1

Mirko LalliResponsabile Marketing e Comunicazione@ Fondazione Sistema Toscana

http://flavors.me/mkl

2

from LANDMARK to LOVEMARK

2

3

2

5

VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN

A permanent, international communication strategy spanning 3 years

A novel approach that uses a different tone of voice

Communicating a sustainable and responsible way of traveling

Communicating a unique mix of a strong identity, art, landscape and wellness

2

A UNIQUE COMMUNICATION PROGRAM

VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN

Social MediaMobileWeb ADVTVAirport +MuseumsPress

7

SOCIAL MEDIA TEAMsede dedicata a Firenze

Un team versatile, appassionato, creativo e multilingue

Un team “digital native” con esperienza nei social media

8

SOCIAL MEDIA TEAMsede dedicata a Firenze

Un team costruito attraverso un processo di selezione creativa e basata sugli strumenti social media

9

VOGLIO VIVERE COSI’social media team

AREE DI COMPETENZA:

Creative content editorsCreative designersMarketing Analyst and OperatorsTech Geeks

CONTENT

CREATIVITY

PERFORMANCE

10

Aumentare l’“awareness” dell’ offerta turistica toscana

Promuovere e far conoscere ai giusti target le eccellenze toscane in termini di prodotti, eventi, luoghi e persone

OBIETTIVI e ATTIVITA’

11

Influenzare le scelte d’acquisto dei viaggiatori attraverso la conversazione ed il passaparola all’interno dell’universo Social Media

Offrire informazioni utili per il viaggiatore, prima, durante e dopo l’esperienza in Toscana

OBIETTIVI e ATTIVITA’

12

Presidiare e gestire le conversazioni online riguardanti la Toscana al fine di fornire un reale ed immediato servizio di supporto ai viaggiatori

Scoprire, valorizzare e coinvolgere gli amanti della Toscana nel mondo

OBIETTIVI e ATTIVITA’

13

Brand Assessment regolari

Definizione KPI di progetto

Strumenti e tecniche di monitoraggio

PERFORMANCE

%

14

I VIAGGIATORI AMANO CONDIVIDERE ONLINE

Conversazioni analizzate*(temi relativi al “brand” Toscana)

MONITORAGGIO CONVERSAZIONI

*negli ultimi 6 mesi

315,268

16

profili social media

48

PRESIDI SOCIAL MEDIA

17

18

19

20

21

Risultati dei primi 6 mesi di campagna

22

contenuti originali creati

7,500

interazioni con gli utenti18,000

INTERAZIONI

pagine viste totali blog e siti91,000

visite totali blog e siti 37,000

totale visualizzazioni Facebook 99,000

totale fan Facebook 17,500

followers Twitter5,000

visualizzazioni Flickr photos25,500

visualizzazioni Youtube video19,000

visualizzazioni mappe12,100

Distribuzione geografica visitatori blog

72 Paesi

13 maggio 2010

PROVENIENZAVISITATORI CAMPAGNA

2 binari paralleli

VOGLIO VIVERE COSI’social media team

CONTENUTISERVIZI

30

AllThings Tuscany

31

Talk2Tuscany

32

Events of Tuscany

33

WiFi Tuscany

34

Tuscany+

35

Insights da Brand assessment e monitoraggio conversazioni

La popolarità online della Regione Toscana attraverso Blog, Social Media e News Site

Nel grafico: l’andamento della Regione Toscana attraverso la query “Tuscany” dal 1 Novembre 2009 al 1 Maggio 2010. Fonte: Sysomos

Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio

Top 10 Destinazioni per numero di conversazioni online

Nel grafico una rappresentazione delle Top 10 Destination in scala logaritmica

Top 5 aree territoriali per numero di conversazioni online

Nel grafico una rappresentazione delle Top 5 aree territoriali più popolari

I lovemarks rappresentano gli elementi maggiormente presenti allʼinterno delle conversazioni

Nella tabella una classifica dei lovemarks toscani più popolari

grazie!

Mirko LalliHead of Marketing & Communication @ Fondazione Sistema Toscana

faculty member Master Social Media Marketing IULM

Board member of WOMMI

Vice President of ToscanaIN

Mirko Lalli

mkl

m.lalli@fondazionesistematoscana.it

http://flavors.me/mkl

http://flavors.me/mkl