Social Media Meets Viral Marketing

Viral Meets SocialRSM Expert Class

Rotterdam, 22 december 2010klaas@energize.nl | @klaasweima | Image Credits Reciprocity (Flickr)

Kennismaking

3

Wat vind je ervan?

@klaasweima

Agenda | Programma

4

Presentatie op

Slideshare.com/klaas_weima

Agenda | Programma

5

+

Klaasweima.nl

Agenda | Programma

Meer?

SparkCast

6

Wie zijn jullie?

Q&A

Viral Meets Social

Cases

Agenda | Programma

Wie zijn jullie?

Warming Up | Een paar vragen 8

Wie heeft meer dan 250 mensen op

Warming Up | Een paar vragen 9

Hoeveel mensen zitten (nog) op Hyves?

10

A: bloggen! B: Blogger & Wordpress

Waar staan deze symbolen voor?

Warming Up | Een paar vragen

Warming Up | Een paar vragen 11

Hoeveel mensen checken elke dag in op Foursquare?

Warming Up | Een paar vragen 12

Wie plaatst meer dan 30 tweets per dag?

Warming Up | Conclusie 13

Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen

op sociale netwerken?

We doen allemaal wel iets met social media

1414

Viral Meets Social

15

Social Media = online platformen, mensen delen van

verhalen, kennis en ervaringen, blogs, wiki’s,

Diensten: Facebook, Hyves, Youtube, Linkedin, Twitter (web 2.0)

Wikipedia, dec 2010

Social Media | Definitie A

16

People connecting, using technology to get the

things they need from each other, bypassing traditional

institutions like corporations

Li & Bernoff (2008), Groundswell

Social Media | Definitie B

17

Mensen & Conversataties

Content die

het delen waard is

+ +

Domein van gebruikers

Social Media | In ‘t kort

18

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

19

Luisteren

• wat wordt over je gezegd?

• begrijpen

• monitoren

Aanwezig zijn

• Wat kan je beiden

• Relevant

• Inrichten

Betrekken

• Wat kan je bijdragen

• Authentiek

• inbedden

Participeren

• Wat ben je waard?

• Committeren

• Samenwerken

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

2 Hoofdstromingen

20

`

`

`

`Social Marketing

• Wat wordt er over je merk gezegd?

• Buzz tracking

• Social listening

• Sentiment meting

• Pakketten: BuzzMetrics, Attentio

• Lange termijn

`

`

`

`Social Campaigning

• Shares/ likes

• Alternatief bereiksopbouw

• Word of Mouth/ viral

• Social Advertising

• Pakketten: Media Injection

• Meer korte termijn

Social Media | 2 Stromingen

21

Marketingtechniek waarbij influencers via een sociaal

netwerk of digitaal medium zelf worden aangespoord om

reclame te maken voor product/ dienst

De Bruyn & Lilien (2004)

Social Media | Viral Marketing

2 Hoofdstromingen

22

`

`

`

`Organic Virals

• Start vanuit fans

• Spontaan

• Ambassadeurschap is key

• Verspreidt zich vanzelf

• Denk aan Flipboard, Google

`

`

`

`Managed Virals

• Bewust opgezet

• Gepland

• Heeft specifiek doel

• In combinatie met incentives

• Denk aan Dove Evolution, Old Spice

Social Media | 2 Stromingen

23

Brand Fan/ InfluencerContent

+

Social Media | In ‘t kort

=+

Digitale & Sociale Media

Cases

25Cases | Overzicht

Twillicitatie Network Challenge

26Cases | Overzicht

Twillicitatie Network Challenge

27

Voorjaar 2009 - Ik zocht een Strategy Director

Cases | Twillicitatie

28

Werving kan best lastig zijn…

Cases | Twillicitatie

Optie 1 - Adverteren

29Cases | Twillicitatie

Hmm… We worden al met 3000 prikkels per dag bestookt.

30Cases | Twillicitatie

Optie 2 – Bel je Head Hunter

31Cases | Twillicitatie

32

Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on

Weibo

Beter, want het is persoonlijk. Maar is het authentiek?

Cases | Twillicitatie

67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth

McKinsey/Thompson Lightstone

33Cases | Twillicitatie

Optie 3 – Mijn (sociale) netwerk

34Cases | Twillicitatie

35

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

Waar vind ik de ideale kandidaat?

Juist. Op Twitter!

36Cases | Twillicitatie

Het idee. Twilliciteren. In 140 karakters.

37Cases | Twillicitatie

38

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

“Kun jij solliciteren in 140 tekens?

Twilliciteer als strateeg bij Energize.”

Een DM (direct message) naar connected followers doet wonderen.

39Cases | Twillicitatie

40

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

“RT @klaasweima Ken/ ben jij de scherpe strateeg die

Energize zoekt? Twilliciteer op http://twurl.nl/dfrs”

41Cases | Twillicitatie

42

30.000 tweetviews

1.300 bezoekers in 2 dagen

12 postings NL marketingblogs

20 goede kandidaten

…Cases | Twillicitatie

43Social Media in 4 Stappen | Listen

Gevonden!

44Cases | Overzicht

Twillicitatie Network Challenge

45

Eind november: introductie iPhone 4

Cases | Network Challenge

46

Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders,

onderscheidends.

Cases | Network Challenge

47Cases | Network Challenge

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Productintroducties worden vaak

online en real time besproken

48Cases | Network Challenge

Best wat zoekresultaten…

49

Wat kunnen we met de bestaande boodschap?

Cases | Network Challenge

50Cases | Network Challenge

Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!

1. SnelheidHerken zo snel mogelijk de locaties waar de foto’s zijn gemaakt

51Cases | Twillicitatie

2. BetrouwbaarheidVind elke dag twee mensen om jou op een bepaald tijdstip een sms versturen

52Cases | Twillicitatie

3. BereikFotografeer de zeven wereldwonderen

53Cases | Twillicitatie

4. CapaciteitDat is nog een verrassing

54Cases | Twillicitatie

55

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

‘tuurlijk zijn Mr Network &

Mr Challenge actief binnen social

56Cases | Network Challenge

…via Facebook en Hyves

57Cases | Network Challenge

…maar vooraal héél veel via Twitter

58

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

“Actief en real time reageren op vragen en

klachten.”

59Cases | Network Challenge

Dat hadden we niet afgesproken… Ze praten terug!

60Cases | Network Challenge

Live te volgen via #tnwc

61Cases | Network Challenge

Ontmoet Christel

62Cases | Network Challenge

Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)

63Cases | Network Challenge

En nog ook een actieve blogger…

Leuk die vingerpoppetjes

64

+

Via haar eigen

digitale kanalen

Cases | Network Challenge

The Network

Challenge

#tnwc

+ =

En vraagt actief hulp van haar

vrienden

Christel praat over

65Cases | Network Challenge

En ze is niet de enige… Zo’n 2.600 netwerkbeheerders

66Cases | Network Challenge

• bijna elke dag trending topic

Q&A

Klaas Weima

Managing Director

klaas@energize.nl

Mobile: +31 6 26 31 83 70

Office: +31 30 23 26 030

energize.nl