Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Jan Zając, Ph. D.CEO, Co-Founderjan@sotrender.com

Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych

– przegląd rynku

Analizy: Daria Kuczmara Zuzanna KrysztopikKrzysztof Mocarski

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Kim jestem?

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Narzędzie online:

• Analizy, statystyki

• Optymalizacja

• Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty, badania, doradztwo

Czym jest Sotrender?

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Kompetencje badawcze

Przetwarzanie tzw. big data

Obecność międzynarodowa

Co nas wyróżnia

Zaufali nam m.in.:

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Jeszcze raz o nas

Wywodzimy się z badań, nie jesteśmy

powiązani z żadną agencją.

Wszystkie największe agencje już są lub

jutro będą naszymi klientami.

Zaufanie jako więź łącząca nas z

klientem.

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Social media to impreza

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Znaczenie pomiaru w marketingu

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

A co na to Retail?

oraz marki detaliczne

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Mówimy partia, a w domyśle - Lenin

Mówimy social media, a w domyśle?

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

FACEBOOK SIĘ KOŃCZY

OTWÓRZMY FANPAGE NA TWITTERZE

Inspiracja: Junior Brand Manager

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – sieci handlowe

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – centra handlowe

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – żywność

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – piwo

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – odzież

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – odzież i kosmetyki

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Detaliści UK na Twitterze

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Lidl

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Pinterest

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Zasięg a zaangażowanie

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Po co te social media?

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Social media

Brandingi wizerunek

Sprzedaż?Obsługa klienta

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Jak oni angażują?Wizerunek i nawiązania do

oferty

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

1

2

3

Carrefour

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Reklama vs Sugestia

Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Inspiracje

Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Produkty

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Sklepy Internetowe

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Konkursy

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Brand hero…

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.…I nie na temat

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani użytkownicy a okresy kampanii

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Na Facebooka wpuszczać tylko w krawatach

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Gdzie jeszcze angażowali się fani tych profili?

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Pułapki obsługi Klienta

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO

Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.

Dziękuję za uwagę

Prezentacja już jest na Slideshare i na

www.facebook.com/sotrender

Pytania?

14 dniowy okres testowy