ROI of Social MediaCzy ROI w kampaniach społecznościowyvh można policzyć?

Wszystko, co ma wartość ma ROI

Kiedy i kto powinien je mierzyć?

Potrzeba mierzenia ROI a poziom przyswojenia

Brak potrzeby mierzenia ROI

Wizjonerzy, ROI widzą w długiej perspektywnie,

nie mierzą.

Potrzebują dowodów, kupują

od liderów, mierzą ROI

Używają jedynie sprawdzonych metod,

bazują na wskaźnikach, które są standardem

Sceptycy. Nie używają i nie mierzą ROI.

Branża SoMe trafiła już w 3 fazę dojrzałości

Potrzebują dowodów, kupują

od liderów, mierzą ROI

A co na to marketerzy?W USA 45% marketerów nie potrzebuje mierzenia ROI z mediów

społecznościowych, dla 55% to wysoki priorytet.

Co mierzyć?Liczba wyświetleń firmowych postów Liczba wyświetleń postów fanów

Sezonowość Wzmianki w mediach

Liczba fanów / subskrybentów Wzrost liczby subskrybentów

Instalacje / pobrania / rejestracje

Komentarze / lubie toZasięg publikacji Efektywny CPM

Wejścia na zewnętrzną stronę Zebrane leady

zaangażowanie Sprzedaż online Średni czas reakcji na zapytanie

Zapisy do newslettera

Liczba kliknięć w posty / reklamy Demografia

Najbardziej efektywne wskaźniki do mierzenia ROIsą porównywalne z działaniami w innych kanałach.

Wskaźniki kampanii social media wg IAB

Czym mierzyć?

Systemy zewnętrzne (np. Brand24, Socialbakers)

Systemy trackingowe (np. Google Analytics)

Dane z wewnętrznych systemów firmowych

Systemy, w których prowadzone są kampanie (np. Facebook)

Media społecznościowe są bezwładne

Raz poczyniona inwestycja tworzy długoterminową wartość

Nawet zakończona kampania generuje koszty

Jak liczyć (przykład)Kampania na Facebooku, 3 miesiące aktywnych działań + 9 miesięcy moderacji

Inwestycja = 100 000 zł

Efekt:1. 30 000 wejść na landingpage = 30 000 zł2. 15 000 pobrań kuponów promocyjnych = 45 000 zł3. 5 mln (5 000 CPM) wyświetleń komunikatów reklamowych (wirusowanie) =

15 000 zł4. Zbudowanie społeczności 50 000 osób na Fanpage (10 mln wyświetleń

postów w ciągu przyszłych 12 mcy, 10 000 cpm) = 30 000 zł

Wartość = 170 000 zł

ROI = 70%

Przykłady

• 180 000 fanów pozyskanych na Facebooku w 2 miesiące• 170 000 nowych użytkowników zarejestrowanych w bazie e-mail• Ponad 3 mln osób zapoznało się z komunikatami reklamowymi• Miesięczny wzrost transakcji na poziomie 30%• Codzienne dotarcie do ok. 30 000 osób

• 85 000 subskrybentów

• 25 000 założonych kont w domenie hotmail.com

• Zasięg postów promocyjnych przekraczał 4 mln osób

• Posty promocyjne / reklamy / posty konkursowe wyświetlone 120 mln razy (ekwiwalent 120 000 CPM )

• Codzienne dotarcie do 20 000 osób (długoterminowe ROI)

www.facebook.com/l.misiukanis

lukasz@socializer.pl

Tel. 608583696