Open beasyness

il consumatore creativo e il

marketing collaborativo

Marco Galvagno

Università degli Studi di Catania

www.marcogalvagno.com

Piacere!Piacere!

Docente di marketing

Comitato scientifico

Master in Marketing Management

Master in Management Sportivo

Consulente

Appassionato di tecnologia

Custode della parola “ipotizzare“

IL CONSUMATORE

CREATIVO

E IL MARKETING

COLLABORATIVO

CREATORE

Prima…chiariamo una cosa…

Agenda (tempo permettendo…)

• Il contesto

• I protagonisti

• Le imprese

Anzitutto siamo

consumatori

Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto

Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto

Il contesto Il contesto Il contesto Il contest

Il contesto Il contesto Il contesto Il con

Il contesto Il contesto Il contesto Il c

Il contesto Il contesto Il contesto Il cont

Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto

“dopo 10 anni di sbornia,

di chiassosi sogni ed empio

consumerismo, gli

americani cominciano a

consumare meno. Vogliono

ridurre il loro

attaccamento ai simboli di

status e la loro speranza

di avere tutto. Al posto del

materialismo, tanti

americani ricercano ora

piaceri semplici e valori

casalinghi”

Times Magazine

Il consumatore ?

L’evoluzione della specie

(cons)homer sapiens

(cons)homer faber

(cons)homer ludens

“C’è un nuovo consumatore in città che si sta adattando alla condizione attuale,

spendendo meno e prestando maggiore attenzione. E rimarrà lì a lungo, non se ne

andrà”

Marketing News, 28/2/2010

I soldi

non

fanno la

felicità...

La crisi

economica L’evoluzione

tecnologica

I gruppi di

consumatori BRIC

4

che fare?

market to vs. market with

bisogni vs. competenze

ciò che manca vs. ciò che si ha

I protagonisti I protagonisti I protagonisti

I protagonisti I protagonisti I protagonisti

I protagonisti I protagonisti I protagonisti

I protagonisti I protagonisti I protagonisti

I protagonisti I protagonisti I protagonis

I protagonisti I protagonisti I protag

I protagonisti I protagonisti I prota

I protagonisti I protagonisti I protago

E questa?

http://www.zdnet.com/blog/ip-telephony/75-year-

old-woman-smashes-up-local-comcast-office-with-

hammer/2605

Have I got

your attention

now?"

MITICA!

Il consumatore competente

1980

PROSUMER 2003

consuATTORE

Qualcuno lo

aveva

(pre)detto…

E IL

MARKETING?

1990 Il consumatore

individualista

Marketing

relazionale

Marketing

One2one

2000 Il consumatore

edonista

Marketing

esperienziale

Marketing

sensoriale

2010 Il consumatore

creativo

Marketing

collaborativo

I CONSUMATORE

INVESTE LE

PROPRIE RISORSE E

COMPETENZE NEL

CONSUMO

IL CONSUMATORE

CO-CREA VALORE

DAL MARKETING

VERSO I

CONSUMATORI

AL MARETING CON I

CONSUMATORI

Le imprese Le imprese Le imprese

Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese

Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese

Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese

Le imprese Le imprese Le imprese Le

Le imprese Le imprese Le imprese Le

Non sempre volontariamente….

Si affermano lo sharing e il crowdsourcing

Ma attenzione!!!

E le imprese possono assecondare…

…soffrire

…sfruttare

…attendere

Nel mercato

Acquisto Affitto Baratto Furto Prestito Regalo Sharing

Fuori dal mercato

Consumo (creazione di valore)

Il continuum della creazione di

valore

Takeway message: il futuro è del

consumatore

Grazie mgalvagno@unict.it

www.marcogalvagno.com