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il consumatore creativo e il
marketing collaborativo
Marco Galvagno
Università degli Studi di Catania
www.marcogalvagno.com
Piacere!Piacere!
Docente di marketing
Comitato scientifico
Master in Marketing Management
Master in Management Sportivo
Consulente
Appassionato di tecnologia
Custode della parola “ipotizzare“
IL CONSUMATORE
CREATIVO
E IL MARKETING
COLLABORATIVO
CREATORE
Prima…chiariamo una cosa…
Agenda (tempo permettendo…)
• Il contesto
• I protagonisti
• Le imprese
Anzitutto siamo
consumatori
Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
Il contesto Il contesto Il contesto Il contest
Il contesto Il contesto Il contesto Il con
Il contesto Il contesto Il contesto Il c
Il contesto Il contesto Il contesto Il cont
Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
“dopo 10 anni di sbornia,
di chiassosi sogni ed empio
consumerismo, gli
americani cominciano a
consumare meno. Vogliono
ridurre il loro
attaccamento ai simboli di
status e la loro speranza
di avere tutto. Al posto del
materialismo, tanti
americani ricercano ora
piaceri semplici e valori
casalinghi”
Times Magazine
Il consumatore ?
L’evoluzione della specie
(cons)homer sapiens
(cons)homer faber
(cons)homer ludens
“C’è un nuovo consumatore in città che si sta adattando alla condizione attuale,
spendendo meno e prestando maggiore attenzione. E rimarrà lì a lungo, non se ne
andrà”
Marketing News, 28/2/2010
I soldi
non
fanno la
felicità...
La crisi
economica L’evoluzione
tecnologica
I gruppi di
consumatori BRIC
4
che fare?
market to vs. market with
bisogni vs. competenze
ciò che manca vs. ciò che si ha
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonis
I protagonisti I protagonisti I protag
I protagonisti I protagonisti I prota
I protagonisti I protagonisti I protago
E questa?
http://www.zdnet.com/blog/ip-telephony/75-year-
old-woman-smashes-up-local-comcast-office-with-
hammer/2605
Have I got
your attention
now?"
MITICA!
Il consumatore competente
1980
PROSUMER 2003
consuATTORE
Qualcuno lo
aveva
(pre)detto…
E IL
MARKETING?
1990 Il consumatore
individualista
Marketing
relazionale
Marketing
One2one
2000 Il consumatore
edonista
Marketing
esperienziale
Marketing
sensoriale
2010 Il consumatore
creativo
Marketing
collaborativo
I CONSUMATORE
INVESTE LE
PROPRIE RISORSE E
COMPETENZE NEL
CONSUMO
IL CONSUMATORE
CO-CREA VALORE
DAL MARKETING
VERSO I
CONSUMATORI
AL MARETING CON I
CONSUMATORI
Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le
Le imprese Le imprese Le imprese Le
Non sempre volontariamente….
Si affermano lo sharing e il crowdsourcing
Ma attenzione!!!
E le imprese possono assecondare…
…soffrire
…sfruttare
…attendere
Nel mercato
Acquisto Affitto Baratto Furto Prestito Regalo Sharing
Fuori dal mercato
Consumo (creazione di valore)
Il continuum della creazione di
valore
Takeway message: il futuro è del
consumatore
