Online communities

Sociale media; de praktijk

Interim Intelligence, mei 2011

De Theorie

Online community = een groep mensen met gedeelde interesses die internet gebruiken om te communiceren en

samen te werken.

Waarom een online community?

Meerwaarde creëren

voor de gebruikers

Algemeen

• Succes is aantal leden x content (interactie)• Start klein, groei, evalueer, leer onderweg• Succesfactor: usability, user experience

Doelstelling community Servicepunt Techniek

Studenten, werkzoekenden en medewerkers in de techniek direct in contact brengen met

werkgevers in de techniek. Door wensen, behoeftes en verwachtingen van beide kanten

transparant te maken samen te zorgen dat vraag en aanbod van arbeid (beter) op elkaar

aansluiten

Bepaal je doelgroep

Straal < 40 km van Apeldoorn• 2952 engineers• 396 werkvoorbereiders• 208 monteurs• 9 servicetechnici• 6 lassers• 4 bankwerkers

In Apeldoorn:• 30 werkzaam in techniek• 12 monteurs• 4 engineers• 4 automonteursAlgemeen:• 327 bedrijven in techniek• 321 Hyves over techniek• 174 technische opleidingen• 128 Hyves van engineers• 4 Hyves van automonteurs

Bepaal je kanaal..

Wat beweegt de doelgroep?

Hoe praat de doelgroep?

Waar praat de doelgroep over?

Bepaal de gezamenlijke belangen

Of vraag het ze…..

Doe onderzoek

• Wil jij in (direct) contact komen met (potentiële) werkgevers?

• Van welk nieuws wil jij op de hoogte blijven?• Welke vacatures vind jij interessant?• Wat zou voor jou de meerwaarde van een

community zijn?• Wat zou jij kunnen brengen naar een community?• Wanneer zou jij een community aanraden aan

jouw netwerk?

Duidelijkheid

• Zorg dat duidelijk is voor wie de community bedoeld is

• Zorg dat duidelijk is wat men kan verwachten in de community

• Zorg dat je gevonden wordt als community (zoekmachines)

Een community moet niet gaan over de diensten of producten van een organisatie, maar over de voordelen of

het onderwerp van deze diensten of producten

Denk na over het gebruik van zoekwoorden, en varieer hierin..

Laat de inhoud, (vormgeving) en communicatie van de

community aansluiten bij de doelgroep

Beïnvloeden kan pas als je weet hoe je je doelgroep kunt raken…

De praktijk

De Settings

• Naam• Samenvatting• Open of gesloten groep?• Groepsregels• Welkomstboodschap

Inhoud

• Discussions• Job(feed)s• Career discussions

Voorbeelden van content

Gedeelde verantwoordelijkheid

• Eigenaar• Managers• Moderators• Leden

Commitment!!

Promotie

Relatie

Online Offline

Gebruik verschillende kanalen die elkaar kunnen versterken..

Vragen? Contact?