Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020

Empresa 2020Marketing y Comunicación en la era digital – el valor de enfocarse

marc cortés@marccortes

Transformación

¿consecuencias?

1

1 El consumidor

2 desarrolla nuevos hábitats

2 desarrolla nuevos hábitats

3 Cambio de enfoque

Estudio de Octubre del BCG sobre la economía digital:

90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter…

… la mayoría de los ejecutivos fueron incapaces de articular qué objetivos de

negocio buscaban con ellos

4 desorientación

¿retos?

¿retos?

Cambio de enfoque

09/04/23 De los fundamentos a las variables 15

1 Segmentación: se acelera el peso de los nichos (long tail)

1 Segmentación: localización de comundiades de fans

1 Segmentación: localización de comundiades de fans

2 Protección de la marca en nuevos escenarios

3 Generación de demanda: el valor del contacto

3 Generación de demanda: el valor del contacto

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3 Generación de demanda: el valor del contacto

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3 Generación de demanda: el valor del contacto

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3 Generación de demanda: el valor del contacto

substitucióna digital

transformación a servicio

4 los productos mutan a servicios

4 los productos mutan a servicios

4 los productos mutan a servicios

33

5 el consumidor algo tendrá que decir

34

5 el consumidor algo tendrá que decir: I+D Digital

35

CompradosPropios Ganados

Interactividad

6 Nuevo mix: rediseño puntos de contacto

36

7 El valor de la prescripción

37

Desde hace unos meses los directores

de los hoteles de la cadena Meliá

tienen un % de su bonus vinculado a

la valoración en TripAdvisor de su

hotel

7 El valor de la prescripción

8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones

Strategy analysis by market

Overall sector strategy by market

8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones

Strategy analysis by brand

BrandSector

8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones

El valor de enfocarse:1. Nuevos escenarios de segmentación2. Proteger la marca3. Generación de demanda4. Los productos mutan a servicios 5. La voz del consumidor6. Nuevos puntos de contacto7. El valor de la prescripción8. Escucha para la toma de decisiones

marc cortésmarc@rocasalvatella.com

@marccortes

grcs !grcs !

Barcelona - Madrid

www.RocaSalvatella.com