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Presentación inicial de Marc Cortés sobre los retos del marketing y de la comunicación en la era digital; en el marco de Empresa 2020, un ciclo de debates sobre la digitalización de los negocios. Más información: http://empresa2020.rocasalvatella.com/
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Empresa 2020Marketing y Comunicación en la era digital – el valor de enfocarse
marc cortés@marccortes
Transformación
¿consecuencias?
1
1 El consumidor
2 desarrolla nuevos hábitats
2 desarrolla nuevos hábitats
3 Cambio de enfoque
Estudio de Octubre del BCG sobre la economía digital:
90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter…
… la mayoría de los ejecutivos fueron incapaces de articular qué objetivos de
negocio buscaban con ellos
4 desorientación
¿retos?
¿retos?
Cambio de enfoque
09/04/23 De los fundamentos a las variables 15
1 Segmentación: se acelera el peso de los nichos (long tail)
1 Segmentación: localización de comundiades de fans
1 Segmentación: localización de comundiades de fans
2 Protección de la marca en nuevos escenarios
3 Generación de demanda: el valor del contacto
3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
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3 Generación de demanda: el valor del contacto
substitucióna digital
transformación a servicio
4 los productos mutan a servicios
4 los productos mutan a servicios
4 los productos mutan a servicios
33
5 el consumidor algo tendrá que decir
34
5 el consumidor algo tendrá que decir: I+D Digital
35
CompradosPropios Ganados
Interactividad
6 Nuevo mix: rediseño puntos de contacto
36
7 El valor de la prescripción
37
Desde hace unos meses los directores
de los hoteles de la cadena Meliá
tienen un % de su bonus vinculado a
la valoración en TripAdvisor de su
hotel
7 El valor de la prescripción
8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
Strategy analysis by market
Overall sector strategy by market
8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
Strategy analysis by brand
BrandSector
8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
El valor de enfocarse:1. Nuevos escenarios de segmentación2. Proteger la marca3. Generación de demanda4. Los productos mutan a servicios 5. La voz del consumidor6. Nuevos puntos de contacto7. El valor de la prescripción8. Escucha para la toma de decisiones
