Marketing 3.0 - Vind de klik met je klant

Marketing 3.0

Vind de klik met je klant

Marketing

Satisfying the consumer in their needs, wants and demands• Needs

- Je hebt het gevoel dat je iets mist• Wants

- alternatieven om de behoeften (needs) te voorzien• Demands

- de werkelijke aankoop

PositioneringPlacing the product or brand into the perception of the mind of the consumer. • perceptie in vergelijking met concurrentie• een markbelevenis creëren • herkenning van het product in de gedachte van de mens

Marketing HistoryMarketing 1.0:

- verbeteren van producten- verbeteren van distributie - Product tijdperk

Marketing 2.0:- Informatie tijdperk- Klant staat centraal- Segmentatie

Marketing 3.0:- verbeteren van de wereld- de ziel van de klant tevreden stellen- Ambitieuze visie, missie en waarden- het verbeteren van de maatschappij, milieu en economie

Krachten die marketing 3.o vormgeven:

• Technologie- goedkope computers- goedkoop internet- Gratis programma’s beschikbaar

• Deze technology zorgt voor:- actieve deelname door iedereen- iedereen kan er aan deelnemen- samenwerking

In the participation age, people are both creators and consumers of news, ideas and entertainment.

Krachten die marketing 3.o vormgeven:

GlobaliseringsparadoxGlobalization is driven by technology

Macroparadoxen:1. Hoewel democratie steeds meer monidaal geworteld raakt, groeit de macht

van de nieuwe niet-democratische supermacht China2. Globalisering vraagt wel om economische integratie, maar creëert het geen

gelijke economieën. (privatisering, liberalisering en stabilisering niet goed aangestuurd)

3. Globaliserings creëert geen uniformiteit, maar een diverse cultuur.

Bedrijven concurreren momenteel op het gebied van continuïteit, verbinding en richting. Marketing 3.0 bedrijven doen dit door middel van maatschappelijke, economische en milieu problemen oplossen in de samenleving.

Krachten die marketing 3.o vormgeven:

Creatieve SamenwerkingRol wetenschappers in de maatschappij steeds groter

- Deelname aan social media en Blog beïnvloeden de rest

Bouwstenen Marketing 3.0

Marketing 3.0: samenwerkingsgericht, cultureel en spiritueel

Bouwstenen Waarom?

Wat bied je aan:

Inhoud Samenwerkingsgerichte marketing

Tijdperk van participatie (stimulus)

Context Culturele Marketing Tijdperk van globaliseringsparadox (probleem)

Hoe bied je het aan?

Spirituele Marketing

Tijdperk van creativiteit (oplossing)

Toekomst marketingMeer vertrouwen in horizontale relaties dan verticale relaties. Consumenten geloven elkaar eerder dan dat zij bedrijven geloven.

Marketing als discipline Marketingconcept van nu Marketingconcept van de toekomst

Productmanagement De vier P’s Co-creatie

Klantmanagement STP (segmentatie, targetting en positionering)

Communityvorming

Merkmanagement Merkopbouw Karakteropbouw

Marketing 3.0: 3I MODEL

Positionering Differentiatie

Merk

Mer

k Im

ago

Merk Identiteit

Missie, Visie en waardenMissie: Definiëren in duurzame termen.- stevig geworteld in het verleden- het moment waarop het bedrijf is begonnen

Visie: Plaatje van de gewenste toestand van het bedrijf in de toekomst

- legt uit wat het bedrijf wil worden en bereiken

Waarden: Institutionele gedragsnormen van een ondernemen

Missie, Visie en waarden

Economische Waarden

Milieubescherming

Maatschappelijk belang

Deze waarden moeten opgenomen worden in de Missie, Visie en Waarden

Duidelijk kenbaar maken

Klanttevredenheid Leveren

Aspiraties Verwezenlijken Compassie betrachten

DuurzaamheidRendementWinstgevendheid

Beter zijn Differentiatie Verschil maken

Hoofd Hart Ziel

Waa

rden

(Hoe

)Vi

sie

(Wat

)M

issi

e(w

aaro

m)

De betekenis van marketing en marketing van betekenis

Marketing is een combinatie van drie componenten:• Identiteit• Integriteit• Imago

Marketing 3.0 draait om de marketing van betekenis zoals die is ingebed in de missie, visie en waarden van het bedrijf.

Marketing is niet alleen verkoop van producten/diensten, maar moet gezien worden als de hoop van bedrijven om het consumentenvertrouwen te herstellen.