Les outils marketing avec Salesforce.com

LES OUTILS MARKETING POUR SALESFORCE Salesforce  User  Group  Montréal,  15  Sept  2011  Alexandre  Pelle<er  

•  Adver<sement  •  Email  •  Search  (PPC  +  SEO)  &  Social  •  External  Data  Source    

•  Leads  Capture  •  Event  •  Landing  Page  

•  Leads  Nurturing  &  Scoring  •  Marke<ng  Automa<on  

•  Client  Reten<on  •  Survey  

Étapes Marketing

•  Ver<cal  Response  •  Exact  target  • MailChimp  •  iContact  • Genius  

Outils Email

•  Pay-­‐per-­‐click  (PPC)  •  Salesforce  for  adWords  

•  Search  Engine  Op<miza<on  (SEO)  •  Hubspot  

•  Social  Media  •  Salesforce  for  TwiWer  •  Radian6  

Outils Search & Social

•  Salesforce  Data.com  (Jigsaw  +  D&B)  •  Zoom  Info  •  Inside  View  • DemandBase  

Outils External Data Source

•  Salesforce  Web-­‐to-­‐Lead  •  Salesforce  Site  • Hubspot  •  Formsite  

Outils Landing Page

• GotoWebinar  • Webex  •  Eventbrite  Connector  •  ActevaRSVP  •  iLinc  •  ReadyTalk  

Outils Event Management

• Marketo  •  Eloqua  •  Pardot  •  Silverpop  • Man<core  • Genius  

• Hubspot  

Outils Lead Management

•  Timba  •  Zoomerang  •  ClickTools  

Outils Survey

ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION

• www.acquisio.com  

Acquisio Quoi?

             CRM                          +            

Outils Technologiques

Marke<ng    Automa<on  

•  Créa<on  de  contenu  (Webinar  +  ebooks  +  Blog)  

•  Commandite  de  sites  spécialisés  (email  +  contenu  +  site)  

•  Trade  Shows  

•  Publicité  •  Bannière  •  PPC  •  Facebook  

Ce qu’on fait

Vos  publicités  doivent  toujours  :  

1.  Avoir  un  «  call  to  ac<on  »  prédominant    2.  Abou<r  sur  une  page  reliée  à  la  pub  

3.  PermeWre    la  capture  des  Leads  simplement  

Truc publicité web

1

2

2

3

Ayez un 2e formulaire sur la page suivante…

67%

Truc Lead Generation

… ou utiliser un formulaire progressif!

Truc Lead Generation

PROCESSUS DE GESTION DES LEADS

Problème 1

Problème 2

Processus de gestion des leads

Lead Scoring

Lead Nurturing

MESURER ET ANALYSER LES RÉSULTATS

•   Coûts  par…  •  Prospects  •  Marke<ng  Leads  •  Sales  Leads  •  Clients  

•   Ra<o  de…  •  Prospects  à  Marke<ng  Leads  •  Marke<ng  Leads  à  Sales  Leads  •  Sales  Leads  à  Clients  

Ce que l’on mesure

Prospect

Marketing Lead

Sales Lead

Client

47%

14%

13%

Résultats segmentés

Prospects            VS                  Leads  

•   Taux  de  clics  (succès  du  créa<f)  •   PPC  =  2%    •   Bannières  =  0.02%  (0.04%  =  WOW!)  •   Email  interne  =  5%  des  messages  envoyés  •   Email  externe  =  1.5%  des  messages  envoyés  

•   Taux  de  conversion  (succès  de  la  stratégie)  •   Visiteurs  du  site  web  en  Leads  =  3.5%  

Truc pour mesure de campagne

•   100  000  emails  •   1500  clicks  (1.5%)  •   53  conversions  (3.5%)  

Si  on  est  prêt  à  payer  90$  par  leads,    le  maximum  que  doit  couter  la  campagne    est  4  770$  (53  x  90$)    

Exemple de coût de campagne