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LES OUTILS MARKETING POUR SALESFORCE Salesforce User Group Montréal, 15 Sept 2011 Alexandre Pelle<er
• Adver<sement • Email • Search (PPC + SEO) & Social • External Data Source
• Leads Capture • Event • Landing Page
• Leads Nurturing & Scoring • Marke<ng Automa<on
• Client Reten<on • Survey
Étapes Marketing
• Ver<cal Response • Exact target • MailChimp • iContact • Genius
Outils Email
• Pay-‐per-‐click (PPC) • Salesforce for adWords
• Search Engine Op<miza<on (SEO) • Hubspot
• Social Media • Salesforce for TwiWer • Radian6
Outils Search & Social
• Salesforce Data.com (Jigsaw + D&B) • Zoom Info • Inside View • DemandBase
Outils External Data Source
• Salesforce Web-‐to-‐Lead • Salesforce Site • Hubspot • Formsite
Outils Landing Page
• GotoWebinar • Webex • Eventbrite Connector • ActevaRSVP • iLinc • ReadyTalk
Outils Event Management
• Marketo • Eloqua • Pardot • Silverpop • Man<core • Genius
• Hubspot
Outils Lead Management
• Timba • Zoomerang • ClickTools
Outils Survey
ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION
• www.acquisio.com
Acquisio Quoi?
CRM +
Outils Technologiques
Marke<ng Automa<on
• Créa<on de contenu (Webinar + ebooks + Blog)
• Commandite de sites spécialisés (email + contenu + site)
• Trade Shows
• Publicité • Bannière • PPC • Facebook
Ce qu’on fait
Vos publicités doivent toujours :
1. Avoir un « call to ac<on » prédominant 2. Abou<r sur une page reliée à la pub
3. PermeWre la capture des Leads simplement
Truc publicité web
1
2
2
3
Ayez un 2e formulaire sur la page suivante…
67%
Truc Lead Generation
… ou utiliser un formulaire progressif!
Truc Lead Generation
PROCESSUS DE GESTION DES LEADS
Problème 1
Problème 2
Processus de gestion des leads
Lead Scoring
Lead Nurturing
MESURER ET ANALYSER LES RÉSULTATS
• Coûts par… • Prospects • Marke<ng Leads • Sales Leads • Clients
• Ra<o de… • Prospects à Marke<ng Leads • Marke<ng Leads à Sales Leads • Sales Leads à Clients
Ce que l’on mesure
Prospect
Marketing Lead
Sales Lead
Client
47%
14%
13%
Résultats segmentés
Prospects VS Leads
• Taux de clics (succès du créa<f) • PPC = 2% • Bannières = 0.02% (0.04% = WOW!) • Email interne = 5% des messages envoyés • Email externe = 1.5% des messages envoyés
• Taux de conversion (succès de la stratégie) • Visiteurs du site web en Leads = 3.5%
Truc pour mesure de campagne
• 100 000 emails • 1500 clicks (1.5%) • 53 conversions (3.5%)
Si on est prêt à payer 90$ par leads, le maximum que doit couter la campagne est 4 770$ (53 x 90$)
Exemple de coût de campagne