Kätedra - Seminario Digital Metrics - Novedades en herramientas de medición

NOVEDADES EN HERRAMIENTAS DE

MEDICIÓN@rafaellizarraga

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Primero algo de historia

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Uno más...

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

1.TV Conectada

2.Socialmedia

3.Mobile - Behavioral marketing on/offline

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 5

1

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 6

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Alrededor del 80% de los televisores que se venden hoy en México ya tienen la posibilidad de conectarse a Internet

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CAMBIOS EN LA MEDICIÓN

GRPs vs. Analytics

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

Target: 10’000,000

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%Frecuencia promedio: 17

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

8

Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%Frecuencia promedio: 1785 x 17 = 1,445 GRPs

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GRPs vs. Analytics

•Cobertura x Frecuencia

•Muestra estadística

•Alcance y Frecuencia

•Censal

•Clics (interacción)

•...

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

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Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

9

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Video Analytics

•#Reproducciones totales y en el tiempo

•Sitios o ligas de referencia

•Demográficos

•Interacciones

•“Hot spots”

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 10

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Y QUÉ CON SOCIALMEDIA

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¿CÓMO CALCULAR EL ROI?12

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THE ROI PYRAMID*

* Altimeter Group

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EL PROBLEMA

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‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares

EL PROBLEMA

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‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

EL PROBLEMA

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‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante

EL PROBLEMA

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‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.

EL PROBLEMA

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).

EL PROBLEMA

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.

EL PROBLEMA

14

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.

‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba

EL PROBLEMA

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.

‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba✓ Entendimiento de un nuevo set de conocimientos y tecnología causa fricciones.

EL PROBLEMA

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas

(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)

‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias

herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.

‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba✓ Entendimiento de un nuevo set de conocimientos y tecnología causa fricciones.✓ Social media es percibido como generador de awareness > WOM > interacciones >

engagement, pero raramente atado a la transacción, que se completa en otras plataformas.

EL PROBLEMA

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PROPUESTA DE ACTIV@MENTE

Activ@Mente

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PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

15

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?

= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente

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Unique users reached via S.M.

Cost of reach on other media

x=( ( ))Impacts on S.M.

Cost of impact on other media

x=( ( ))MEDIA REACH

Activ@Mente

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Unique users reached via S.M.

Increase in Brand love / preference

x=( ( ))BRAND EQUITY

Activ@Mente

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subscribers + followers

+ fans + agents

Circle of influence

x=( ( )) Value of trust or reco.

x )(VALUE

OF COMMUNITY

Activ@Mente

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Community user base

=( ) Value of direct response

x )(INCOME ON PROMOTIONS

Activ@Mente

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Insights obtained

=( ) Value of insights put

in actionx )(

VALUE OF

INSIGHTS

Activ@Mente

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Solutions + Ideas

=( ) Cost of research & innovation

x )(Activities asked to

community=( ) Value of

activityx )(

CROWDSOURCING

VALUE

Activ@Mente

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

lawsuits+ media/pr+ sales lost

+ equity lost+ ...

=( ) Probabilityx )(COST OF

CRISIS AVOIDED

Activ@Mente

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commerce, media extension, cost of support, customer

service, quality assurance, etc.

=

Activ@Mente

OTHER MEASURABLE

RESULTS

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga56 24

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga56 24

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga58 25

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga58 25

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga53

Buzz Metrics, Social Metrix, Radian 6, etc.

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 27

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 28

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 29

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 30

3

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Y QUÉ CON MÓVILES

Behavioral Marketing on y offline

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 32

•Mi empresa solamente está interesada en venderle a mujeres de 18 a 24 años ABC+ interesadas en moda.

MUJERES

18 a 24 años

25 a 34 años

35 a 44 años

25 a 34 años

HOMBRES

Mi Publico meta

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 32

•Mi empresa solamente está interesada en venderle a mujeres de 18 a 24 años ABC+ interesadas en moda.

MUJERES

18 a 24 años

25 a 34 años

35 a 44 años

25 a 34 años

HOMBRES

Mi Publico meta

Alcance Medio A (Alto alcance pocopoder de segmentación)

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¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33

¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33

¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

60% Mujeres y 40% Hombres

‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33

¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

60% Mujeres y 40% Hombres

‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer

‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33

¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

60% Mujeres y 40% Hombres

‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer

‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33

¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?

60% Mujeres y 40% Hombres

65% Hombres y 35% Mujeres

‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer

‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34

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Entonces, ¿cómo encontrar a nuestro consumidor?

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36

Segmentación demográfica

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Segmentación demográfica

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Segmentación demográfica

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Segmentación demográfica

Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36

Segmentación demográfica

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Segmentación demográfica

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Segmentación demográfica

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Re-targeting

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Behavioral targeting

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

El móvil es tu avatar

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Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Insights

42

Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Conciencia (Awareness)

Insights

42

Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Conciencia (Awareness)

Interés

Insights

42

Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Insights

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Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Compromiso(Engagement)

Insights

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Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Compromiso(Engagement)

Prueba/Compra

Insights

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Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Compromiso(Engagement)

Prueba/Compra

Recomendación

Insights

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Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

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Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Compromiso(Engagement)

Prueba/Compra

Recomendación

Lealtad/Re-compra

Insights

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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga

Conciencia (Awareness)

Interés

Construcciónde marca

Compromiso(Engagement)

Prueba/Compra

Recomendación

Lealtad/Re-compra

Insights

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Activ@MenteMarketing Interactions Journey®

¡GRACIAS!

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¡GRACIAS!@rafaellizarraga@activamente

rafael@lizarraga.com.mxhttp://slideshare.net/rafaellizarraga

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