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NOVEDADES EN HERRAMIENTAS DE
MEDICIÓN@rafaellizarraga
1
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Primero algo de historia
2
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Uno más...
3
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
1.TV Conectada
2.Socialmedia
3.Mobile - Behavioral marketing on/offline
4
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 5
1
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 6
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Alrededor del 80% de los televisores que se venden hoy en México ya tienen la posibilidad de conectarse a Internet
6
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
CAMBIOS EN LA MEDICIÓN
GRPs vs. Analytics
7
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Target: 10’000,000
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%Frecuencia promedio: 17
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Target: 10’000,000lo ven: 8’500,000cobertura: 85%Frecuencia promedio: 1785 x 17 = 1,445 GRPs
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
GRPs vs. Analytics
•Cobertura x Frecuencia
•Muestra estadística
•Alcance y Frecuencia
•Censal
•Clics (interacción)
•...
8
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Video Analytics
•#Reproducciones totales y en el tiempo
•Sitios o ligas de referencia
•Demográficos
•Interacciones
•“Hot spots”
9
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 10
2
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Y QUÉ CON SOCIALMEDIA
11
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
¿CÓMO CALCULAR EL ROI?12
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
THE ROI PYRAMID*
* Altimeter Group
13
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.
‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.
‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba✓ Entendimiento de un nuevo set de conocimientos y tecnología causa fricciones.
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
‣ Exceso de opciones de datos, plataformas dispares✓ Miles de aplicaciones, docenas de sitios sociales, millones de combinaciones en métricas
(fans, follows, RTs, likes, engage, participación, registros, etc.)
‣ Limitaciones técnicas, entorno cambiante✓ Herramientas de terceros (como facebook o twitter) no admiten nuestras propias
herramientas de medición.✓ Necesidad de contar manualmente o confiar en plataformas de medición (ej. Socialbakers).✓ El proceso de medición no perdura, se dificulta hacer benchmarks a lo largo del tiempo.
‣ Difícil trasladar el engagement de abajo hacia arriba✓ Entendimiento de un nuevo set de conocimientos y tecnología causa fricciones.✓ Social media es percibido como generador de awareness > WOM > interacciones >
engagement, pero raramente atado a la transacción, que se completa en otras plataformas.
EL PROBLEMA
14
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTE
Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
15
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
PROPUESTA DE ACTIV@MENTEMedia reach+ Brand equity built+ Value of community+ Income on promotions+ Value of insights+ Crowdsourcing value+ Cost of crisis avoided+ Other measurable results?
= $ RETURN ON INVESTMENT Activ@Mente
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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Unique users reached via S.M.
Cost of reach on other media
x=( ( ))Impacts on S.M.
Cost of impact on other media
x=( ( ))MEDIA REACH
Activ@Mente
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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Unique users reached via S.M.
Increase in Brand love / preference
x=( ( ))BRAND EQUITY
Activ@Mente
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Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
subscribers + followers
+ fans + agents
Circle of influence
x=( ( )) Value of trust or reco.
x )(VALUE
OF COMMUNITY
Activ@Mente
18
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Community user base
=( ) Value of direct response
x )(INCOME ON PROMOTIONS
Activ@Mente
19
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Insights obtained
=( ) Value of insights put
in actionx )(
VALUE OF
INSIGHTS
Activ@Mente
20
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Solutions + Ideas
=( ) Cost of research & innovation
x )(Activities asked to
community=( ) Value of
activityx )(
CROWDSOURCING
VALUE
Activ@Mente
21
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
lawsuits+ media/pr+ sales lost
+ equity lost+ ...
=( ) Probabilityx )(COST OF
CRISIS AVOIDED
Activ@Mente
22
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
commerce, media extension, cost of support, customer
service, quality assurance, etc.
=
Activ@Mente
OTHER MEASURABLE
RESULTS
23
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga56 24
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga56 24
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga58 25
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga58 25
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga53
Buzz Metrics, Social Metrix, Radian 6, etc.
26
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 27
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 28
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 29
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 30
3
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Y QUÉ CON MÓVILES
Behavioral Marketing on y offline
31
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 32
•Mi empresa solamente está interesada en venderle a mujeres de 18 a 24 años ABC+ interesadas en moda.
MUJERES
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
25 a 34 años
HOMBRES
Mi Publico meta
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 32
•Mi empresa solamente está interesada en venderle a mujeres de 18 a 24 años ABC+ interesadas en moda.
MUJERES
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
25 a 34 años
HOMBRES
Mi Publico meta
Alcance Medio A (Alto alcance pocopoder de segmentación)
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
60% Mujeres y 40% Hombres
‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
60% Mujeres y 40% Hombres
‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer
‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
60% Mujeres y 40% Hombres
‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer
‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 33
¿Realmente estoy alcanzando a mi público objetivo?
60% Mujeres y 40% Hombres
65% Hombres y 35% Mujeres
‣ Busco alcanzar mujeres de 24 a 35 años C+C, es una buena idea invertir en un sitio como Yahoo! Mujer
‣ Busco alcanzar a hombres de 18 años en adelante C+
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 34
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 35
Entonces, ¿cómo encontrar a nuestro consumidor?
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 36
Segmentación demográfica
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 37
Re-targeting
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 38
Behavioral targeting
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 39
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 40
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
El móvil es tu avatar
41
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga 42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Compromiso(Engagement)
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Compromiso(Engagement)
Prueba/Compra
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Compromiso(Engagement)
Prueba/Compra
Recomendación
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Compromiso(Engagement)
Prueba/Compra
Recomendación
Lealtad/Re-compra
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
Novedades en herramientas de medición @rafaellizarraga
Conciencia (Awareness)
Interés
Construcciónde marca
Compromiso(Engagement)
Prueba/Compra
Recomendación
Lealtad/Re-compra
Insights
42
Activ@MenteMarketing Interactions Journey®
¡GRACIAS!
43