View
870
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
ITSM 365 — это комплексная система управления ИТ-службой и автоматизации процессов предоставления ИТ-сервисов пользователям. Решение создано в полном соответствии с ITSM-подходом и поддержкой рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library). Сервис ITSM 365 создан на базе промышленного решения Naumen Service Desk — лидирующего на рынке СНГ средства для автоматизации процессов управления в ИТ.
Citation preview
Профессиональное ITSM решениедоступное для среднего и малого бизнеса
от лидера на рынке систем автоматизации служб поддержки
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
Компания Naumen сегодня2
Более 800 реализованных
проектов для более чем 600 заказчиков на
базе продуктов NAUMEN
12-лет на рынке программных решений для бизнеса и органов власти
Java, C++
Ruby-on-Rails
280 сотрудников
200 разработчиков ПО
Разработчик №1 в России на рынке IT Operations Management (IDC ‘2012)
Победитель конкурса ITSM-проект года 2013
Входит в топ-5 лидеров ИТ-менеджмента (Мишень Cnews ‘2013)
Самый быстрорастущий вендор в ИТ ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)
Десятки наград: «Продукт года», «Проект месяца», «Самый инновационный проект года», «Социально значимый проект»
Астана
МоскваТверь
ЕкатеринбургЧелябинск
Астана
Манила, Филиппины
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
3
все необходимые процессы для организации
поддержки ИТ-услуг
служба Service Deskконтроль качества обслуживанияфиксация и контроль параметров качества предоставления услуг
готовые метрики анализа работы ИТ-службы, хранение и выгрузка всех данных
анализ эффективности
полнота автоматизации сервисной службы
коробочное решение с
поддержкой 10 ITIL процессов
больше, чем Service Desk
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
ITSM 365 – полноценное решение с поддержкой10 процессов ITIL
4
Стратегияуслуг
управление портфелем услуг
управление изменениями
управление знаниями
управление сервисными активами и конфигурациями
управление уровнем услуг
(SLM)
управление каталогом услуг
управление инцидентамиуправление проблемамиуправление событиямиуправление запросами на обслуживаниеуправление задачамиучет трудозатрат
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
ITSM 365 – лидер в своем сегменте5
7 чудес сервиса
Готовое коробочное решениедля быстрого старта
развертывание системы всего за 5 минут!
большой опыт разработки и глубокое знание российского рынка
Решение от экспертовв области ITSM
Выбор на всю жизнь
плавная миграция на лидирующее решение корпоративного уровня
Готовые инструменты контроля
емкие графические отчеты и выгрузки по всем данным
Универсальный механизм интеграции
Active Directory, LDAPSQL, API ( для тарифов Standard, Enterprise)
100% web интерфейс
удобная настройка всех параметровБесплатный персонализируемый личный
кабинет для каждого пользователя
Полнофункциональное решение по цене интернета!
поддержка функциональности процессов на всех тарифах
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
EnterpriseEnterprise
Выберите конфигурацию, которая подходит именно Вам6
StandardStandardLiteLite
какие задачи перед вами стоят
быстрый старт
легкая миграция к корпоративной версии
IN
House
высокий уровень поддержки
расширенные возможности настройки
функциональные возможности
уровень обслуживания
инфраструктурные сервисы
Полный доступ к возможностям платформы Naumen Service Desk 4.x для глубокой настройки
решения под нужды компании
e-mail, телефонрешение по обращениям
за 4 часа ( для 1 приоритета)
парковка домена, SSL yа домене *itsm365.ru
SSL на припаркованном домене
e-mailbest-effort
весь функционал коробочного решения
стартовый пакет лицензий (10 шт.) именованных
доп. лицензия именованная
доп. лицензия конкурентная
4 900 руб./мес. 15 000 руб./мес. 30 000 руб./мес.
500 руб./мес. 1 500 руб./мес. 2 000 руб./мес.
1 000 руб./мес. 2 500 руб./мес. 3 000 руб./мес.
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
они выбрали наши технологии7
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и малого бизнеса
свяжитесь с нами прямо сейчас8
sales@itsm365.com
Recommended