View
483
Download
0
Category
Tags:
Preview:
Citation preview
Social Media Inspiratie@Full Management Support
15-3-2011 Social Media Inspiratie 2
Contact
15-3-2011 Social Media Inspiratie 3
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://www.facebook.com/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
patric@yoursocial.nl
Slideshare.net/yoursocial
Waar denk je aan bij SocialMedia?
Social Media is LUISTEREN
15-3-2011 6Social Media Inspiratie
Social Media is CONVERSATIE
15-3-2011 7Social Media Inspiratie
Social Media BOUWT MERKEN
15-3-2011 8Social Media Inspiratie
Social Media is MEETBAAR15-3-2011 9Social Media Inspiratie
Social Media is meer dan alleen maar een account op LinkedIn, Facebook, Twitter, Hyves en You Tube
Social Media dient als integraal onderdeel van je (online) bedrijfsvoering te worden opgenomen!
15-3-2011 12Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 13
Social Relevantie: Viral effect kostte $15 million in product recalls.
Social Relevance:
15-3-2011 Social Media Inspiratie 14
15-3-2011 Social Media Inspiratie 15
15-3-2011 Social Media Inspiratie 16
15-3-2011 17Social Media Inspiratie
December 2010
15-3-2011 18Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 19
Maart 2011
15-3-2011 Social Media Inspiratie 20
15-3-2011 Social Media Inspiratie 21
15-3-2011 Social Media Inspiratie 22
Q
15-3-2011 Social Media Inspiratie 23
15-3-2011 Social Media Inspiratie 24
15-3-2011 Social Media Inspiratie 25
Is B2B nu anders dan B2C?
Voorbeelden
15-3-2011 26Social Media Inspiratie
15-3-2011 27Social Media Inspiratie
15-3-2011 28Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 29
15-3-2011 Social Media Inspiratie 30
15-3-2011 Social Media Inspiratie 31
15-3-2011 32Social Media Inspiratie
15-3-2011 33Social Media Inspiratie
15-3-2011 34Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 35
15-3-2011 Social Media Inspiratie 36
Welk kanaal in relatie tot welke doelstelling en doelgroep?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 37
Personal branding, company branding, kennisontwikkeling, recruitment, B2B
Persoonlijk contact, Webcare, Verkoop, ThoughtLeadership, B2B en B2C
Campagnes, Engagement: fans, Verkoop, Service, B2C en steeds meer B2B
Vriendjes, Engagement, Tieners & 50+, Nationaal, B2C
Thought leadership, SEO, B2B
Brainstorm
15-3-2011 38Social Media Inspiratie
Meest gestelde vragen?
Waar kan ik Social Media voor gebruiken?
Wat is Social Media?
Hoe doe ik dat?
Wat kost dat?
Ik heb een twitter account, maar niemand volgt mij, hoe komt dat?
Waarom zou ik moeten bloggen?
Hoe kan ik LinkedIn inzetten?
Maar ook steeds meer (gelukkig ):
Hoe kan ik met Social Media succes boeken?
Hoe bepaal ik of Social Media een succes is?
Hoe integreer ik Social Media in mijn marketing mix?
Hoe bereid ik mijn organisatie voor?
Welke kennis en vaardigheden heb ik nodig?
Hoe implementeer ik Social Media?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 39
Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
Opbouwen fan/followers/vriendjes (potentiële klanten) base?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Betere service?
Informatie kanaal?
Kostenbesparing?
Innovatie?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 40
Framework: Evolution of the Social Corporate Website
15-3-2011 Social Media Inspiratie 41
1. No social integration
2. Link away with no strategy
3. Link away but encourage sharing
4. Brand integrated in social channels
5. Aggregate discussion on site
6. Users stay on site with social
log-in
7. Social log-in triggers
sharing
8. Seamless
integration
Bron: Jeremiah Owyang, Altimeter Group
Social Technographics Ladder
15-3-2011 Social Media Inspiratie 42
Bron: Forrester Research
Social Media Monitoring
15-3-2011 43Social Media Inspiratie
Hoe bepaal ik welke kanalen ik moet inzetten,
met welke mensen wil ik me verbinden en met welke conversatie wil ik mee doen?
15-3-2011 44Social Media Inspiratie
Wie zijn onze klanten (klantsegmenten &
profielen) en prospects en fans?
Welke doelgroepen onderscheiden we?
Wat wordt er over ons gezegd?
15-3-2011 45Social Media Inspiratie
15-3-2011 47Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 48
Next steps: Strategische
aanpak
15-3-2011 49Social Media Inspiratie
Is onze organisatie klaar voor Social
Media?
15-3-2011 50Social Media Inspiratie
Kennis
Vaardigheden
Cultuur
Draagvlak
15-3-2011 51Social Media Inspiratie
Luisteren
Luis
tere
n
Luisteren
Luiste
ren
15-3-2011 52Social Media Inspiratie
Aanpak - Detail & Fasering
15-3-2011 Social Media Inspiratie 53
Planning & Specificatie
Implementatie & Realisatie
Analyse & Onderzoek
Ontwerp & Definitie
Act
ivit
eit
en
Deskresearch(online) marketing & Internet planOrganisatie & ProcessenDoelgroepen & doelstellingenBest practicesInterviews key stake holders
Opstellen Social Media StrategieBenoemenprojectenBenoemendoelstellingen per project & project eigenaarBenoemenactiviteiten per projectSelectie & keuzeSMM tool
Vormgeven Social Media OrganisatieSocial Media Project Plan & PlanningSamenstellen Social Media Project TeamVoorbereiden Kick Off Workshop projecten
Implementatie SMM tool & trainingUitvoeren projectenOrganiserenwekelijkse Social Media project team meetings Organiserentussentijdse & eindevaluatie(s)Opstellen project End report
De
live
rab
les
Presentatie Quick Scan, Best Practices & Interview stakeholders
Social Media Business CaseSocial Media Strategie PlanProject VoorstelProject Initiation DocumentGeselecteerde SMM tool
Social Media Organisatie blue printSocial Media ProjectPlan(ning)Kick off Presentatie
Project(en)Social media organisatieProject voortgangsrapportagesLeerpunten rapportAanbeveling voorvervolg actiesProject end report
Advies & Project Management
1 x workshop 3 x workshop 3 x workshop tbd
Het draait om meer dan alleen maar
followers, fans en vriendjes!
15-3-2011 54Social Media Inspiratie
Wat willen we met social media bereiken?
Betere relaties met bestaande klanten?
Nieuwe klanten?
Brand awareness?
Meer verkeer naar de webshop?
Hogere online verkopen?
(potentiële) klanten inspireren tot actie?
Betere service?
Informatie kanaal?
Kostenbesparing?
Innovatie?
15-3-2011 Social Media Inspiratie 55
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden
15-3-2011 Social Media Inspiratie 56
Hoe manage ik Social Media ?
15-3-2011 57Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 58
15-3-2011 59Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 60
Contact
15-3-2011 61Social Media Inspiratie
15-3-2011 Social Media Inspiratie 62
http://nl.linkedin.com/in/patrickint
http://twitter.com/your_social
http://www.facebook.com/yoursocial
http://www.yoursocial.nl
06 22 507 008 of 076 888 30 50
patric@yoursocial.nl
Slideshare.net/yoursocial
Recommended