Social Media Inspiratie@Full Management Support

15-3-2011 Social Media Inspiratie 2

Contact

15-3-2011 Social Media Inspiratie 3

http://nl.linkedin.com/in/patrickint

http://twitter.com/your_social

http://www.facebook.com/yoursocial

http://www.yoursocial.nl

06 22 507 008 of 076 888 30 50

patric@yoursocial.nl

Slideshare.net/yoursocial

Waar denk je aan bij SocialMedia?

15-3-2011 5Social Media Inspiratie

Social Media is LUISTEREN

15-3-2011 6Social Media Inspiratie

Social Media is CONVERSATIE

15-3-2011 7Social Media Inspiratie

Social Media BOUWT MERKEN

15-3-2011 8Social Media Inspiratie

Social Media is MEETBAAR15-3-2011 9Social Media Inspiratie

Social Media is meer dan alleen maar een account op LinkedIn, Facebook, Twitter, Hyves en You Tube

Social Media dient als integraal onderdeel van je (online) bedrijfsvoering te worden opgenomen!

15-3-2011 12Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 13

Social Relevantie: Viral effect kostte $15 million in product recalls.

Social Relevance:

15-3-2011 Social Media Inspiratie 14

15-3-2011 Social Media Inspiratie 15

15-3-2011 Social Media Inspiratie 16

15-3-2011 17Social Media Inspiratie

December 2010

15-3-2011 18Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 19

Maart 2011

15-3-2011 Social Media Inspiratie 20

15-3-2011 Social Media Inspiratie 21

15-3-2011 Social Media Inspiratie 22

Q

15-3-2011 Social Media Inspiratie 23

15-3-2011 Social Media Inspiratie 24

15-3-2011 Social Media Inspiratie 25

Is B2B nu anders dan B2C?

Voorbeelden

15-3-2011 26Social Media Inspiratie

15-3-2011 27Social Media Inspiratie

15-3-2011 28Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 29

15-3-2011 Social Media Inspiratie 30

15-3-2011 Social Media Inspiratie 31

15-3-2011 32Social Media Inspiratie

15-3-2011 33Social Media Inspiratie

15-3-2011 34Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 35

15-3-2011 Social Media Inspiratie 36

Welk kanaal in relatie tot welke doelstelling en doelgroep?

15-3-2011 Social Media Inspiratie 37

Personal branding, company branding, kennisontwikkeling, recruitment, B2B

Persoonlijk contact, Webcare, Verkoop, ThoughtLeadership, B2B en B2C

Campagnes, Engagement: fans, Verkoop, Service, B2C en steeds meer B2B

Vriendjes, Engagement, Tieners & 50+, Nationaal, B2C

Thought leadership, SEO, B2B

Brainstorm

15-3-2011 38Social Media Inspiratie

Meest gestelde vragen?

Waar kan ik Social Media voor gebruiken?

Wat is Social Media?

Hoe doe ik dat?

Wat kost dat?

Ik heb een twitter account, maar niemand volgt mij, hoe komt dat?

Waarom zou ik moeten bloggen?

Hoe kan ik LinkedIn inzetten?

Maar ook steeds meer (gelukkig ):

Hoe kan ik met Social Media succes boeken?

Hoe bepaal ik of Social Media een succes is?

Hoe integreer ik Social Media in mijn marketing mix?

Hoe bereid ik mijn organisatie voor?

Welke kennis en vaardigheden heb ik nodig?

Hoe implementeer ik Social Media?

15-3-2011 Social Media Inspiratie 39

Wat willen we met social media bereiken?

Betere relaties met bestaande klanten?

Nieuwe klanten?

Brand awareness?

Meer verkeer naar de webshop?

Hogere online verkopen?

Opbouwen fan/followers/vriendjes (potentiële klanten) base?

(potentiële) klanten inspireren tot actie?

Betere service?

Informatie kanaal?

Kostenbesparing?

Innovatie?

15-3-2011 Social Media Inspiratie 40

Framework: Evolution of the Social Corporate Website

15-3-2011 Social Media Inspiratie 41

1. No social integration

2. Link away with no strategy

3. Link away but encourage sharing

4. Brand integrated in social channels

5. Aggregate discussion on site

6. Users stay on site with social

log-in

7. Social log-in triggers

sharing

8. Seamless

integration

Bron: Jeremiah Owyang, Altimeter Group

Social Technographics Ladder

15-3-2011 Social Media Inspiratie 42

Bron: Forrester Research

Social Media Monitoring

15-3-2011 43Social Media Inspiratie

Hoe bepaal ik welke kanalen ik moet inzetten,

met welke mensen wil ik me verbinden en met welke conversatie wil ik mee doen?

15-3-2011 44Social Media Inspiratie

Wie zijn onze klanten (klantsegmenten &

profielen) en prospects en fans?

Welke doelgroepen onderscheiden we?

Wat wordt er over ons gezegd?

15-3-2011 45Social Media Inspiratie

15-3-2011 47Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 48

Next steps: Strategische

aanpak

15-3-2011 49Social Media Inspiratie

Is onze organisatie klaar voor Social

Media?

15-3-2011 50Social Media Inspiratie

Kennis

Vaardigheden

Cultuur

Draagvlak

15-3-2011 51Social Media Inspiratie

Luisteren

Luis

tere

n

Luisteren

Luiste

ren

15-3-2011 52Social Media Inspiratie

Aanpak - Detail & Fasering

15-3-2011 Social Media Inspiratie 53

Planning & Specificatie

Implementatie & Realisatie

Analyse & Onderzoek

Ontwerp & Definitie

Act

ivit

eit

en

Deskresearch(online) marketing & Internet planOrganisatie & ProcessenDoelgroepen & doelstellingenBest practicesInterviews key stake holders

Opstellen Social Media StrategieBenoemenprojectenBenoemendoelstellingen per project & project eigenaarBenoemenactiviteiten per projectSelectie & keuzeSMM tool

Vormgeven Social Media OrganisatieSocial Media Project Plan & PlanningSamenstellen Social Media Project TeamVoorbereiden Kick Off Workshop projecten

Implementatie SMM tool & trainingUitvoeren projectenOrganiserenwekelijkse Social Media project team meetings Organiserentussentijdse & eindevaluatie(s)Opstellen project End report

De

live

rab

les

Presentatie Quick Scan, Best Practices & Interview stakeholders

Social Media Business CaseSocial Media Strategie PlanProject VoorstelProject Initiation DocumentGeselecteerde SMM tool

Social Media Organisatie blue printSocial Media ProjectPlan(ning)Kick off Presentatie

Project(en)Social media organisatieProject voortgangsrapportagesLeerpunten rapportAanbeveling voorvervolg actiesProject end report

Advies & Project Management

1 x workshop 3 x workshop 3 x workshop tbd

Het draait om meer dan alleen maar

followers, fans en vriendjes!

15-3-2011 54Social Media Inspiratie

Wat willen we met social media bereiken?

Betere relaties met bestaande klanten?

Nieuwe klanten?

Brand awareness?

Meer verkeer naar de webshop?

Hogere online verkopen?

(potentiële) klanten inspireren tot actie?

Betere service?

Informatie kanaal?

Kostenbesparing?

Innovatie?

15-3-2011 Social Media Inspiratie 55

Specifiek

Meetbaar

Acceptabel

Realistisch

Tijdgebonden

15-3-2011 Social Media Inspiratie 56

Hoe manage ik Social Media ?

15-3-2011 57Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 58

15-3-2011 59Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 60

Contact

15-3-2011 61Social Media Inspiratie

15-3-2011 Social Media Inspiratie 62

http://nl.linkedin.com/in/patrickint

http://twitter.com/your_social

http://www.facebook.com/yoursocial

http://www.yoursocial.nl

06 22 507 008 of 076 888 30 50

patric@yoursocial.nl

Slideshare.net/yoursocial