Facebook Marketing - Il social network in ottica business

GROWING YOUR SOCIAL BUSINESS

ADV MEDIA LAB / PRESSFORM

FACEBOOKMARKETING I

Adv Media Lab by GenitronDigital marketing & new media agency

PresscomThe media link

Daniel Casarin

FACEBOOK MARKETING 3

1 - Capire il fenomeno Facebook- Breve storia: da start-up a fenomeno globale- Alcuni numeri- Il trend

2 - Perché e come essere presenti su Facebook- Ti diamo il benvenuto…

3 - Pianificare una strategia di utilizzo corretto di profili, gruppi, pagine ed elementi collegati- Profili, gruppi, pagine: funzionalità, attività possibili, limiti- Elementi collegati: notifiche, eventi, applicazioni, notifiche- Cosa utilizzare e quando

4 - Come lanciare una campagna efficace- Quali sono i miei obiettivi- Quali risultati voglio ottenere- Progettare un'attività di social media marketing su Facebook- Gestire giorno dopo giorno la propria fan page- Momentum

Contenuti della giornata 1/2

5 - Gli strumenti di comunicazione su Facebook- Strumenti per il proprio sito web- Strumenti per dispositivi mobile- Applicazioni

6 - Facebook Advertising- Configurare un inserzione- Raggiungere il pubblico giusto- Campagna, prezzi e programmazione

7 - Misurazione dei risultati con Facebook e Google Analytics- Metriche- Facebook Insights- Da Facebook al proprio sito web- Misurare il ROI della propria attività

8 - Contravvenzioni e blocco di profili e pagine9 - Bibliografia e riferimenti10 - Domande e risposte

Contenuti della giornata 2/2

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 5

1 - Capire il fenomeno Facebook

Il diciannovenne Mark Zuckerberg lanciò Facemash, predecessore di Facebook, il 28 ottobre 2003, mentre frequentava il secondo anno all'università di Harvard. Zuckerberg fu accusato di aver violato la sicurezza, i copyright e la privacy individuale.

Nel gennaio 2004 Zuckerberg cominciò a programmare un nuovo sito web, che vide la luce il 4 febbraio 2004. Per la fine del mese di febbraio, più della metà della popolazione universitaria di Harvard era registrata al servizio.

A fine giugno 2004 ricevettero il primo finanziamento, dal co-fondatore di PayPal Peter Thiel. Tra aprile e agosto del 2005 venne registrato il dominio attuale, facebook.com, per la cifra di 200.000 dollari. Dal 26 settembre 2006 chiunque abbia più di 13 anni può parteciparvi.

Nell'ottobre 2007 Microsoft annuncia di aver acquistato una quota dell'1,6% per 240 milioni di dollari e un gruppo di investitori russi compra il 2% per 200 milioni.

In Italia si è registrato un boom di presenze nel 2008. Ad ottobre 2008 Facebook annuncia l'intenzione di stabilire il centro direzionale internazionale a Dublino.

1 - Alcuni numeri

*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it

1 - Trend

2. COME ESSERE PRESENTI?

innanzitutto...

SONO UNA PERSONA O UN’AZIENDA?

2 - Perché iscriversi a Facebook?

2 - Perché le persone usano a Facebook

* ExactTarget

2 - Perché le PERSONE usano a Facebook

Ciò che ci fa connettere

“Sono le cose che usiamo tutti i giorni a consentirci di comunicare e stare insieme, e

sono proprio queste cose che hanno consentito di far connettere moltissime persone in

tutto il mondo.”

2 - Perché le AZIENDE usano a Facebook

1.Facebook è popolare2.Una pagina Facebook appare sui motori di ricerca3.E' pubblico4.E' un canale a 2 direzioni con i propri clienti5.E' facile da gestire

2 - Ti diamo il benvenuto... utente

2 - Ti diamo il benvenuto... AZIENDA

3. PIANIFICARESTRATEGIA

3 - Differenze: profili, gruppi, paginePagine Gruppi Profili

Connessioni/amici/iscritti Nessun limite Nessun limite 5.000

Messaggi privati di massa No No Massimo 20

Notifiche automatiche di massa No Si No

Aggiornamenti di massa e personalizzati Si No No

Contenuti indicizzatisui motori di ricerca Si Se pubblico No

Statistiche (Insights) Si No No

Applicazioni Si No No

Vanity URL Si No Si

Creazione e condivisione documenti No Si No

3 - Notifiche

1. Aggiornamenti su pagine2.Aggiornamenti su gruppi3.Inviti a pagine4.Inviti a gruppi5.Inviti ad eventi6.Inviti all’utilizzo di applicazioni7.Aggiunta di fotografie/video8.Azioni di amici sul proprio profilo

3 - Gli eventi

3 - Applicazioni “pubbliche”

3 - Applicazioni “proprietarie”

4. CAMPAGNEEFFICACI

4 - Facebook marketing: da dove iniziare

1.Quali sono i miei Obiettivi?2.Qual è il mio Target?3.Quali sono le mie Risorse?4.Quali sono le mie Competenze?5.Quali Metriche voglio misurare?

1.Darsi degli obiettivi2.Coinvolgere la gestione aziendale3.Investire nella formazione interna4.Investire sul medio e lungo termine5.Svolgere un'attività graduale con metodo

4 - Quali risultati voglio ottenere?

Come per ogni attività di comunicazione l'obiettivo

finale è l'aumento del business

4 - Quali risultati voglio ottenere?

1. Aumento della visibilità del brand2. Aumento del supporto al cliente3. Ricerche di mercato

4 - Gestione giornaliera

1.Creare un metodo di lavoro2.Gestire i contenuti3.Ottimizzare l’attività

DIFFERENZIARSI!

4 - Gestire i contenuti / “content curation”

Tutto nasce dai contenuti

Argomenti di discussione:‣Aziendali (lancio prodotti, servizi...): 30%‣Di utilità (news, opinioni, intrattenimento, curiosità, dati...): 70%

1.Aggregare2.Creare3.Analizzare

Adattare il contenuto:- Foto/Video- Link- Testi

TitoloLinkDescrizione

Foto/Video

4 - Ottimizzare la propria presenza

- Online: sito web, newsletter, email (in firma), altri social network, applicazioni- Offline: depliant, cataloghi, biglietti da visita, volantini- Eventi

DOMANDE E RISPOSTE

5. STRUMENTI DICOMUNICAZIONE

5 - Gli strumenti di sviluppo

5 - Sviluppo per siti

Like button

Send button

Subscribe button

Comments

Activity feed

Reccomendations Bar

Like Box

Login button

Registration

Facepile

5 - Sviluppo per mobile

5 - Sviluppare applicazioni

6. FACEBOOKADVERTISING

6 - Applicazioni

Inserzioni con linkinterni o esterni

Inserzioni dedicate a Fan Page

Storie sponsorizzate

6 - Promozioni

Inserzione per le promozioni

6 - Segmentazione

1.Geografica2.Anagrafica

3.Interessi

6 - Segmentazione

1.Geografica2.Anagrafica

3.Interessi

7. MISURARE I RISULTATI

7 - Insights: Panoramica

7 - Insights: Fan

7 - Da Facebook a Google Analytics

7 - Misurare il ROI

Canalizzare gli utenti:

- Vendite online- Registrazioni/iscrizioni- Richieste di informazioni

7 - Misurare il ROI

Fan ClienteProspect e Lead

7 - Misurare il ROI

Applicazioni, ingaggio degli utenti, supporto al

cliente

Piattaforme di social CRM, business intelligence

Tracciamento Intelligence

PR2.0 ORM

7 - Misurare il ROI

Applicazioni, ingaggio degli utenti, supporto al

cliente

Piattaforme di social CRM, business intelligence

Tracciamento Intelligence

Influencer

8. FACEBOOKPOLICY

GestioneDati

GestionePrivacy

SVILUPPATORI

8 - Facebook policy

AZIENDEUTENTI

8 - Facebook policy: Utenti

‣Non usi il tuo nome vero.‣Hai scritto troppi messaggi su una bacheca o in un gruppo non tuo.‣Hai chiesto l’amicizia a troppi utenti.‣Usi testo duplicato in messaggi multipli.‣Hai meno di 18 anni.‣Sei un'azienda.‣Hai scritto contenuti ritenuti offensivi.‣Hai portato porzioni di contenuto di Facebook al di fuori di Facebook.

https://www.facebook.com/policies/

8 - Facebook policy: Aziende

‣Solo i rappresentanti autorizzati possono amministrare una Pagina per conto di un marchio, di un ente (luogo od organizzazione) o di una figura pubblica.

‣Un utente può creare una Pagina per supportare o esprimere il proprio interesse per un marchio, ente (luogo od organizzazione) o figura pubblica, a condizione che non vi sia la possibilità di confonderla con una Pagina ufficiale o che tale Pagina non costituisca violazione dei diritti di terzi.

‣Non è consentito formulare termini e condizioni per la Pagina che siano in conflitto con la nostra Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità, Normativa sull'utilizzo dei dati o con i presenti termini e condizioni.

https://www.facebook.com/page_guidelines.php

9. RISORSE E BIBLIOGRAFIA

9 - Risorse e Bibliografia

‣https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia‣http://www.facebook-studio.com/‣http://allfacebook.com/‣http://vincos.it/‣http://gold.insidenetwork.com/facebook-marketing-bible/‣http://mashable.com/category/facebook/‣http://www.socialmediaexaminer.com/tag/facebook-strategy/

DOMANDE E RISPOSTE

Grazie.CONTATTI

Daniel Casarin - Adv Media Lab by Genitron

Mobile +39 345 5755352Tel / Fax +39 0722 319769www.advmedialab.cominfo@advmedialab.com

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