El conflicto en los equipos de trabajo

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Sistema de universidad Virtual

Licenciatura en Administración de las Organizaciones

Organización y coordinación de equipos de trabajoAsesor: Rosalinda Garza Estrada

Alumno: Ricardo Issac Cortez FuentesCódigo de Estudiante 210390133

Marzo, 2017

¿Qué es el conflicto?

• El conflicto es tener oposición o desacuerdo entre personas derivado a las actitudes (como sienten y piensan), presunciones o comportamientos (como actúan) de uno y la contradicción (aspecto subjetivo) que se da después de como las percibe el otro.

• Los actores del conflicto de ambos lados prefieren centrarse en las actitudes y la conducta, tanto la suya propia (que en general se auto-concibe como positiva) como en la del otro (que suele describirse generalmente como negativa).

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de

trabajo?

• Negativos

• Hace que el rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización sea deficiente e inclusive hasta negativo

• Positivos

• Se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.

Tipos de conflicto

Conflicto de InteresesEs cuando una de las personas considera o pone más empeño

en la satisfacción de sus necesidades ante que la de los

otros.

Conflicto de ComunicaciónEs el resultado del retenimiento

de emociones negativas o percepciones incorrectas, a

causa de una mala comunicación entre las

personas. Los problemas en este tipo de conflictos da paso a los

conflictos innecesarios o irreales.

Conflicto de Valores

Ocurre cuando existe una incompatibilidad o diferencias en la forma de creer o actuar en las

personas.

Conflicto Estructural Debido al grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros, o

aplicable a la claridad jurisdiccional, compatibilidad

con las metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistemas de

recompensa y grado de dependencia.

Conflicto por Diferentes objetivos

Las diferencias de objetivos contribuyen claramente a que

existan diferencias de percepción en los mismos.

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Actitud competitiva. El individuo Intenta

imponer su criterio y le cuesta mucho

ceder para lograr un acuerdo.

Actitud de evitación. El individuo Alarga hasta el infinito el momento de

afrontar el problema o mira hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el

conflicto que le aflige.

Actitud acomodada. El individuo Prioriza

la relación con la otra persona olvidando

sus propios intereses, cediendo demasiado.

Actitud colaborativa. El individuo Ve el conflicto como una oportunidad

para encontrar soluciones para contentar a ambas

partes y que la relación no se vea perjudicada.

Actitud de compromiso. EL individuo Esta en medio de la

defensa de sus objetivos personales pero escucha los intereses de los demás para

encontrar una solución que no implique renunciar a sus

propios intereses.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Negociación

Dialogo

Violencia

BibliografíaROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A. “comportamiento organizacional” décimo tercera edición,

editorial Pearson, México, 2009. Pág. 487Calderón Concha, Percy Teoría de conflictos de Johan Galtung revista paz y conflictos numero 2 (2009)