UNIVERSIDAD DE GUADALAJARASISTEMA DE

UNIVERSIDAD VIRTUAL

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES

Organización y coordinación de equipos de trabajoActividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo

Asesor: patricia Guadalupe Camacho CortezAlumna: Cinthya carolina zapien arroyo

GRUPO: 06518

EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

QUE ES EL CONFLICTO?

• Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

• Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.

CUALES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DEL EQUIPO?

• Es probable que se produzcan muchos efectos en el seno de los grupos involucrados en un conflicto, estos son sólo una pequeña muestra:Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse.

• Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad los métodos democráticos de liderazgo en el momento en que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros reclamarán un liderazgo más fuerte.

• Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una situación de conflicto, sus miembros suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El grupo se centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, así como la preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros que lo integran. 

• Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el grupo es algo que cobra mayor importancia en una situación conflictiva.

• Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las percepciones de los miembros de cada grupo. Cada uno de los grupos involucrados en la situación conflictiva se considera superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es más importante para la supervivencia de la organización que todos los demás.Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las percepciones continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de todos los estereotipos negativos que pudieran haber existido.

• Descenso en la comunicación: lo normal es que se produzca una interrupción en las comunicaciones entre los grupos en conflicto. Sus efectos pueden ser marcadamente disfuncionales, en especial si existe alguna relación de interdependencia secuencial o recíproca entre los grupos en conflicto. Se puede alterar el proceso de toma de decisiones.

TIPOS DE CONFLICTO

• Básicamente hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los que afectan el rendimiento negativamente y los que lo hacen de manera positiva.

Conflicto funcional.

Conflicto disfuncional 

• Conflicto funcional.Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.

• Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto como "tensión creativa".

• Conflicto disfuncionalEs cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional

QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO

a) la competición:  llevada hasta las últimas consecuencias, lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.

b) la acomodación: Con tal de no confrontarme con la otra parte, yo no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivosc) la evasión:  No enfrentamos los conflictos, metemos «la cabeza debajo del ala», por miedo o por pensar que se resolverán por sí solos.d) la cooperación o colaboración: conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación tambiéne) el compromiso o la negociación:  Llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al cien por cien.

CUALES SON LOS ESTILOS DE EVITAR EL CONFLICTO

• El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar su posición

• El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo.

•  El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona.

•  El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. 

• El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos. 

FUENTES DE CONSULTA

• http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm• http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php• http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm• http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/• http://www.vivirfi.org/2012/09/actitudes-ante-el-conflicto.html• https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de

-conflicto/