Cogi Club Oct2009

MarketingeCogiClub Oct 2009

Hello, my name is Salah!

Directeur Marketing - NovoViva.fr (HealthandAge.com)Bloggeur – SalahBenzakour.comIntervenant– Université Haute AlsaceConférencier – Nouveaux usages du Web, MarketingMembre & Consultant – CogiFactory

Le cadre

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Objectif : Marketing

1. Isoler l’ADN2. Comprendre la Mutation3. Exploiter la Puissance

Vous voulez gagner un cadeau ?

06 70 92 81 65

@SalahBenzakour

1. L’ADN du Marketing

C’est quoi le Marketing ?

La Jungle du MarketingBuzz Marketing, Community Marketing, Convergence Marketing, content Marketing, contextual Marketing, creative Marketing, Customer Centric Marketing, Database Marketing, Digital Marketing, Electronic Marketing, Emotion Marketing, Ethnic Marketing, Event Marketing, Experience Marketing, Family Marketing, Geo Marketing, Green Marketing, Guerilla Marketing, Holistic Marketing, interactive Marketing, Knowledge Marketing, Loyalty Marketing, Mobile Marketing, Multilevel Marketing, Network Marketing, Niche Marketing, Olfactory Marketing, One-toone Marketing, Permession Marketing, Real Time Marketing, Relationship Marketing, Search Engine Marketing, Social Marketing, Street Marketing, Sustainable Marketing, Trade Marketing, Tribal Marketing, Viral Marketing, Yield Marketing, Wait Marketing

De quoi on parle ?

CoupleEntreprise Prospect

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Relation potentielle

Entreprise/Client

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Même si la finalité n’est pas la mêmeMarge SABONE / SONCAS

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Etre ensembleGagnant - Gagnant

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Problème

La concurrence

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Marketing

Ca sert à quoi ?

1. Connaître la Cible

Marketing Etude

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2. Elaborer une Stratégie

Marketing Stratégique

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3. Planifier l’Action

Marketing Opérationnel

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La démarche Marketing

La sphère client

La sphère entreprise

Mar

ketin

g Etu

des

Marketing Stratégique

Marketing Opérationnel

Connaître et comprendreSegmenter

Cibler et positionnerConcevoir un plan marketing

Exécuter le plan Marketing4Ps (Produit, Prix,

Communication, Distribution)

Solution

Définition du Marketing

« La pratique du marketing consiste, pour optimiser les profits de l’entreprise, à construire son offre compte tenu de la demande, du jeu des autres et des moyens dont on dispose dans un cadre politique donné »Institut National du Marketing - INM

Source : Institut Français de Gestion

Et le eMarketing?

eMarketing

Présence+

Visibilité(en ligne)

eMarketing dans le Marketing

Mar

ketin

g Etu

des

Marketing Stratégique

Marketing opérationnel

4 Ps

ComOffline

En ligneeMarketing

Marketing

A retenir

• La finalité du marketing est la création de valeur ajoutée pour l’entreprise et le client– Client : Satisfaction de ses besoins– Entreprise : Marge

• eMarketing est l’usage du canal internet pour créer une présence en ligne d’une marque, produit ou entreprise et la promouvoir (en ligne)

• eMarketing est une composante du Marketing opérationnel

Tout ca c’est bien ! Mais …

Une logique d’offre

2. La Mutation

Le client a évolué

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Av. web

Web 2.0

Web2

LireLire + Ecrire

Web + World

Marketing

Marketinge

Evolution

+ eMarketingWeb

Lire

Le Marketing à la puissance (e)

Le concept du Marketinge

Mar

ketin

g Etu

des

Marketing Stratégique

Marketing Opérationnel

Client

Entreprise

Echanges

Un mix des outils en ligne et offline

Hybridation

Solution

Echanges

Echa

nges

Définition du Marketinge

« La pratique du Marketinge consiste, pour optimiser les profits de l’entreprise ET de la satisfaction client, à construire conjointement avec lui une solution à ses besoin et attente en utilisant à bon escient toutes les capacités des technologies de l’information et de la communication. Tout en prenant en compte le jeu des autres et les moyens dont on dispose dans un cadre politique donné » Salah-Eddine Benzakour – http://www.MarketingE.info

Marketinge Vs eMarketing

eMarketing :– Rajouter le (e) à la stratégie

marketing existante– Utiliser Internet comme un

canal supplémentaire pour exécuter la stratégie de communication

Marketinge :– Intégration du (e) dans l’ADN du

Marketing– Repenser la stratégie marketing

globale en utilisant un mix des outils en ligne et offline

– Augmenter exponentiellement la valeur ajoutée de la solution proposée au marché

– Intégration de la voix du client dans toutes les étapes du marketing

– Profiter du pouvoir de l’internet et des TIC

3. Exploiter la puissance

Ferrari 360 Modena Stradale

Spidart.com

Plateforme communautaire qui permet aux internautes de produire directement des artistes.

Déjà 10 artistes ont pu rassembler de leurs fans 50 000€, montant nécessaire pour être produit

http://www.Spidart.com

Tcho

TCHO est un chocolatier qui a utilisé Internet en amont de son processus de production. Les clients de TCHO ont acheté une version beta d’un chocolat et envoient leurs feedbacks, grâce à ces derniers la société améliore sa formule.

Idée à retenir : Même pour un produit “classique” il est possible d’utiliser Internet pour améliorer la satisfaction client.

http://www.tcho.com

Nike+iPod

Pédomètre + iPod + Ordinateur + Réseau social

Idée à retenir: Nike et Apple ont créé une offre hybride (Objets réels + logiciel + Communauté sur internet) ce qui génère des nouveaux usages et une amélioration de la satisfaction client.

http://www.apple.com/ipod/nike/

Nabaztag + Tag RFID

Le Nabaztag = objet communicant connecté directement et sans fil à Internet + Sensor RFID

Un produit avec un tag RFID

http://www.nabaztag.com

Conclusion

• Marketinge a deux piliers :– Une démarche marketing hybride intégrant la voix

du client– Une solution (produit ou service) hybride

• Marketinge est le nouveau Marketing• eMarketing est une composante du Maketinge

Aller plus loin ?

Aller plus loin ?

• Plus d’informations ?– Contact@SalahBenzakour.com– http://www.MarketingE.info (+Fan Club sur

FaceBook)• Un projet Marketinge ?– CogiFactory : Pierre FRIRY pierre.friry@cogifactory.com

+33 (0)3 89 60 71 68

Questions

Et réponses(+Cadeau)

Le mot de la fin

Merci

• Télécharger cette présentation :– http://www.SalahBenzakour.com/cogiclub-oct09.zip

Crédit• Slide 3 : Cadre par eriwst

– http://www.flickr.com/photos/eriwst/2303608353/

• Photos Hitch - Slides: 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 29© 2005 Columbia Pictures, Inc. All rights reserved.

• Acheter DVD Hitch : http://budurl.com/hitch• Slide 29 : Sex & City• Slide 12 : Dance par nunoduarte

– http://www.flickr.com/photos/nunoduarte/2801870408/sizes/m/• Slide 12 : Mariage par lizamae

– http://www.flickr.com/photos/lizamae/3946804451/sizes/s/in/set-72157622438370858/