Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9.2014

Chcete  vyšší  konverze?    Zkuste  porušit  pravidla  

E-­‐Business  Forum  2014  

Jan  Kvasnička  www.kvasnickajan.cz  info@kvasnickajan.cz    @Jan_Kvasnicka  

25.9.2014  

„...má  to  tak  Alza,  tak  to  tak  uděláme  taky...“  

Kdo  z  Vás  již  slyšel...  

„...nejlépe  prý  konvertuje  Amazon,  tak  jej  zkopírujeme...“  

...nebo...  

 „...četl  jsem,  že  nákupní  tlačítko  má  být  vždy  zelenou,  to  jsou  nejlepší  konverze...“  

...nebo...  

...nebo...  

Vzniká  stále  více  dogmat  u  lidí,  kteří  si  nic  neověří.  Ale  i  tak  chtějí  zaručené  výsledky  

1.  Zelené  tlačítko  má  vždy  nejlepší  konverze  a  červená  barva  znamená  stop  

Jak  je  to  s  tou  barvou  tlačítka?  

Jak  je  to  s  tou  barvou  tlačítka?  

v   Návštěvníci  klikali  na  červené  tlačítko  o  21%  více  

2.  Čím  větší  to  tlačítko  bude,  Vm  větší  bude  mít  konverze  

Vliv  velikosN  tlačítka  

3.  Každý  detail  produktu  by  měl  obsahovat  tlačítka  pro  sdílení  na  sociálních  síVch  

Tlačítka  pro  sdílení  na  detailu  produktu  

Tlačítka  pro  sdílení  na  detailu  produktu  

v   Návštěvníci  klikali  o  11,9%  více  na  přidání  do  košíku  

4.  Usnadníme  návštěvníkům  registraci  pomocí  Facebooku  

Registrace  pomocí  Facebooku  

Registrace  pomocí  Facebooku  

v   Nárůst  konverzí  o  3%  =  zvýšení  příjmů  o  10  000  USD/týden  

5.  Velké  fotografie  na  výpise  produktů  návštěvníka  více  zaujmou  –  častěji  nakoupí  

v   Průměrná  hodnota  objednávky  vzrostla  o  17,1%  

6.  Ikony  pomohou  návštěvníkovi  v  orientaci  

v   Nárůst  nákupů  o  21%  ve  verzi  bez  ikon  

7.  Budeme  mít  slider,  ten  mají  všichni  

v   Horní  verze  1,96%  lidí  se  prokliklo,  spodní  43,03%    

„...Amazon  má  slider,  dokonce  má  dva  nad  sebou...“    

Ale  to  není  možné,  když...  

8.  Telefon  je  postačující  v  kontaktech  nebo    v  pafčce  

v   Nárůst  počtu  volání  o  přibližně  20%  a  rapidně  se  snížil  počet  volání  mimo  tento  čas  

9.  Změna  pozadí  pro  pop-­‐up  okno  přece  není  potřeba  

10.  Doprava  zdarma  není  až  tolik  podstatná  

v   Nárůst  hodnoty  průměrné  objednávky  o  7,32%  

„...ale  kde  tuto  informaci  umísNt?“    

Tak  teď  už  to  víme...  

11.  Věčný  boj  jednokrokového  a  vícekrokového  objednávkového  procesu  

„...opravdu  vždy  záleží  na  zpracování  a  na  množství  funkcí,  které  máte...“  

Objednávkový  proces  

„Best  pracNces  chápejte  jako  doporučení  pro  testování,  nikoli  jako  dogma“  

Závěrem  

„Inspirujte  se,  nevytvářejte  bezhlavě  kopie“  

Závěrem  

Doporučené  nástroje  pro  testování  

v   hips://vwo.com    

v   hips://www.opfmizely.com    

v   hip://unbounce.com    

v   hips://www.kissmetrics.com    

v   hips://en.abtasty.com    

v hip://blog.kvasnickajan.cz/chcete-­‐vyssi-­‐konverze-­‐zkuste-­‐porusit-­‐pravidla  

Důležité  odkazy  

Děkuji  za  pozornost  

E-­‐business  Forum  2014  

Jan  Kvasnička  www.kvasnickajan.cz  info@kvasnickajan.cz    @Jan_Kvasnicka