View
2.096
Download
8
Category
Preview:
DESCRIPTION
作者:陳永隆博士 (自由作家、跨領域思考教練、企業培訓師) 標竿學習矩陣 (Benchmarking matrix) 是一套應用系統化的經驗學習與知識管理方法,在兼顧組織有限資源的現狀下,融入最新資訊與科技發展趨勢,以協助組織發現創新模式 (Innovation model) 的實用方法。
Citation preview
「標竿學習矩陣」觀念與演練(Benchmarking Matrix to Innovation Model)
陳永隆 博士2010 最新研發
http://www.office.com.tw
前言
• 標竿學習矩陣 (Benchmarking matrix) 是一套應用系統化的經驗學習與知識管理方法,在兼顧組織有限資源的現狀下,融入最新資訊與科技發展趨勢,以協助組織發現創新模式 (Innovation model) 的實用方法。
2
「標竿學習矩陣」實施步驟
①標竿學習項目拆解②標竿學習案例收集③標竿學習矩陣建立④最適方案選擇⑤新科技融入⑥流程精實⑦創新模式
3
第一階段
第二階段
標竿學習矩陣建立案例
項目 案例 1 案例 2 案例 3 … 案例 n-1 案例 n
項目 1
項目 2
項目 3
項目 4
:
:
項目 m-1
項目 m
2
1
4
標竿學習矩陣建立案例
項目 案例 1 案例 2 案例 3 … 案例 n-1 案例 n
項目 1 Yes No N/A … Yes Yes
項目 2 3 5 2~4 … N/A >10
項目 3 Textdescription
Textdescription
Textdescription …
Textdescription
Textdescription
項目 4 Seeattachment
Seeattachment
Seeattachment …
Seeattachment
Seeattachment
: : : : : : :
: : : : : : :
項目 m-1
No No Yes … Yes Yes
項目 m 10~12 <5 >30 … 6 8各項目之參考標竿符合組織之最適選擇
3
5
最適方案選擇案例
項目 最適方案選擇 項目參考標竿
項目 1 yes yes
項目 2 5 >10
項目 3Text
descriptionText
description
項目 4See
attachmentSee
attachment
: : :
: : :
項目 m-1 yes yes
項目 m < 5 < 5
4
各項目之參考標竿 符合組織之最適選擇 6
新科技融入案例
項目 最適方案選擇 項目參考標竿
項目 1 yes yes
項目 2 5 >10
項目 3Text
descriptionText
description
項目 4See
attachmentSee
attachment
: : :
: : :
項目 m-1 yes yes
項目 m < 5 < 5
資訊溝通科技 網際網路應用 新興電子裝置 各式新興科技 新趨勢 / 新觀念
5
各項目之參考標竿 符合組織之最適選擇 7
流程精實案例
項目 最適方案選擇
項目 1 yes
項目 2 5
項目 3Text
description
項目 4See
attachment
: :
: :
項目 m-1 yes
項目 m < 5
6
案例項目 建議精實流程
項目 A yes
項目 B 5
項目 CText
description
項目 DSee
attachment
: :
項目 X-1 yes
項目 X 3
合併
刪除
修正
7
8
7
創新模式(Innovation Model)
9
「標竿學習矩陣」實施步驟導引
項目拆解愈詳細,可以發掘的精髓愈多 若為有前後關聯之項目 ( 稱為步驟 ) ,應依拆解步驟依序列出 若為無前後關聯之項目,則列出欲標竿學習之項目
項目拆解1
案例收集2 案例收集愈多元,可以學習的視野愈廣 收集之案例,主要作為上述拆解項目之標竿學習對象 參考案例不限優質案例,失敗或具單項特色案例亦可
10
「標竿學習矩陣」實施步驟導引
標竿學習3
標竿學習矩陣內容的描述: Yes/NO :是否有執行此流程或步驟 1/2/3/number… :可量化,以數字 ( 含單位 ) 清楚呈現
( 如頻率、天數、次數、人數、百分比等 )
Text description :無法量化,以文字精簡描述 ( 如打電話、面對面、網路服務等 )
See attachment :無法量化,以附件詳加說明 ( 如流程圖、規畫書、附加表單等 )
N/A :無明確訊息可得知是否有此流程或步驟 從標竿學習矩陣的各項目中,挑選 ( 或討論 ) 出各個項目的參
考標竿 ( 若組織無共識,或案例表現平平,可不挑選 ) 考量組織文化、人力、經費或設備等實際狀況後,挑選每個項目
中較符合組織可行的最適選擇 ( 若無適合者,可不挑選 )11
「標竿學習矩陣」實施步驟導引
將步驟 3 挑選之最適選擇與參考標竿,分別列於表格的第 2 、 3 欄
第 2 欄之最適選擇,可再根據組織現況,持續調整或修正各項目的內容
最適選擇4
科技融入5
結合資訊溝通科技、網際網路應用、新興電子裝置、以及各式新科技、新趨勢、新觀念,重新檢視最適方案的修正方向
12
「標竿學習矩陣」實施步驟導引
檢視科技融入後的項目 ( 步驟 ) 內容,是否能夠再予以精實,達成更高的品質與價值
有些項目 ( 步驟 ) 得以合併,有些項目 ( 步驟 ) 可以刪除,有些項目 ( 步驟 ) 則需要進行修正
流程精實6
創新模式7 完成上述六項步驟後,重新測試可行性,建立獨特的
創新模式
13
「標竿學習矩陣」應用範例
( 生活篇:煮一頓好料理宴請好友們 )
14
步驟 1 ~ 步驟 4
標竿學習矩陣 ( 案例:煮一頓好料理宴請好友們 )
案例
步驟
老王家族 小愛 豆腐妹 胖宅神 周董
主題設定 問受邀者 上網找靈感 看美食節目 翻食譜書 外燴 ( 賣 )公司
菜單構思 看美食節目 &翻食譜書
上網找靈感 &問受邀者 N/A
翻食譜書 &上網找靈感 外燴公司提供
行前通知 電話 &EMAIL
簡訊 EMAIL No正式邀請函 &
電話
餐具準備 主人自家 免洗 免洗 出席者自備外燴 ( 賣 )公
司租用
食材採購時間 前 5 天 前 3 天 當天 前 1 天 No
食材採購方式 傳統市場 大賣場 & 傳統市場
宅配 &便利商店
傳統市場 &魚市場 No
烹飪器具 瓦斯爐 &微波爐
瓦斯爐 &無煙電 ( 子 )
鍋微波爐 & 烤
箱烤箱 &電磁爐 No
額外人力支援 No Yes ( 受邀者 )Yes (臨時人
員 )N/A No
: : : : : :
餐後清理 自己 洗碗機 免洗 外傭 老公、小孩餘興節目 N/A 夜遊 唱 KTV No 泡茶聊天
各項目之參考標竿 符合自己之最適方案
2
1
3
15
標竿學習矩陣 ( 案例:煮一頓好料理宴請好友們 )
案例
步驟
最適方案選擇 項目參考標竿
主題設定 上網找靈感
菜單構思 上網找靈感 &問受邀者
上網找靈感 &問受邀者
行前通知 電話 &EMAIL
電話 &EMAIL
餐具準備 出席者自備 主人自家食材採購時間 當天 前 1 天
食材採購方式 大賣場 & 傳統市場
大賣場 & 傳統市場
烹飪器具 瓦斯爐 &微波爐
瓦斯爐 &無煙電 ( 子 )鍋
額外人力支援 Yes ( 受邀者 ) Yes ( 受邀者 )
: : :
餐後清理 老公、小孩 老公、小孩餘興節目 唱 KTV 夜遊
各項目之參考標竿 符合自己之最適方案
4
16
演練主題
• 如何完成一份優秀的畢業專題 ★• 如何順利考上理想的研究所 ★ ★• 如何提高考上公職的機率 ★ ★
• 如何製作一份吸引人的求職履歷 ★ ★
• 如何在家做個專業的自由工作者 ★ ★
• 如何舉辦一場讓聽眾畢生難忘的講座 ★ ★ ★
• 如何創辦一所線上顧問服務公司 ★ ★ ★
★難度指數:易 ★ ★難度指數:中 ★ ★ ★難度指數:難
17
18
Facebook, Plurk 再見
陳永隆
Recommended