Олег Афанасьев. Модерация. Стратегия развития бизнеса...

МОДЕРАЦИЯ СТРАТЕГИЯ

РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА - 2018

Модератор: Олег Афанасьев

Днепропетровск – 2013

7,8 сентября

Участник:

_______________________

www.businessystem.com

2

ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ

Учредитель и директор компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge Ukraine»(Португалия), «Profiles International Ukraine»(США), «Школа Бизнес Стратегий». Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®. Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010). Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации». Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior. Автор уникальных социально – политических технологий. Клиенты: Lexus, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, «Союз Виктан», «Агро Союз», «Мегатрейд», «Олимп», Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, OTP-банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк, Проминвестбанк, Альфа-банк, Банк «Украинский Финансовый Мир», Компания «ПЕТРУС» (ТМ «Златогор»), Премиум Клуб «Фаворит», сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай» и др.

2 © Олег Афанасьев

3

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ День 1.

10.00 Введение в модерацию: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 РАЗДЕЛ 1. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2018. 1.1. Миссия компании. 1.2. Ключевые бизнес ценности компании.

13.00 Обед.

14.00 1.3. Видение-2018.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 1.4. Стратегическая Цель и Динамика развития направлений 2014-2018.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 1.5. Динамика развития бизнеса компании-2018.

18.30 Итоги дня.

19.00 Окончание работы.

3 © Олег Афанасьев

4 4 © Олег Афанасьев

5 5 © Олег Афанасьев

6

ВВЕДЕНИЕ Фамилия, имя

Для чего нам нужна Стратегия?

Что изменится в моей работе после утверждения Стратегии развития компании?

Чего я ожидаю от нашей модерации?

6 © Олег Афанасьев

7

Модерация

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2018

Цель: Сформировать стратегию развития бизнеса компании 2013-2018.

Задачи: •  Разработать Миссию и Ключевые ценности компании. •  Составить Прогнозы развития рынков по направлениям и Динамики наших долей по

направлениям 2014-2018. •  Описать Видение результатов развития бизнеса компании по результатам развития

направлений в пятилетнем периоде. •  Сформулировать Стратегии развития направлений на 5 лет. •  Разработать Пятилетние планы развития направлений. •  Определить Цели и Задачи развития направлений на 2014 год. •  Произвести анализ Организационной готовности направлений к выполнению целей и

задач 2014. •  Разработать Программу организационных изменений 2014. •  Сформировать Комплексный план развития бизнеса 2014-2018.

7 © Олег Афанасьев

8

ПРАВИЛА ГРУППОВОЙ РАБОТЫ

q  Правило Записи

q  Правило «Говорит Один» q  Правило Трапа q  Правило Осени q  Правило Погон q  Правило «Я – высказывание»

8 © Олег Афанасьев

9

ГЛОССАРИЙ ПОНЯТИЙ Продукт Носитель определённой

потребительской ценности или комбинации нескольких ценностей

Рынок Оплаченный потребителями спрос на продукт

Сегмент рынка Группа потребителей продукта (товара или услуги)

Канал сбыта Группа потребителей с одинаковыми покупательскими привычками

Территория продаж

Место осуществления обмена продукта на деньги

Динамика рынка Направленность тренда продаж (рост, стагнация, падение)

Доля рынка Часть оплаченного потребителями спроса, соответствующая объёму продаж определённой компании

9 © Олег Афанасьев

10

КОМПЛЕКСНЫЙ ПЛАН СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

КОМПАНИИ (2014-2018)

ДНЕПРОПЕТРОВСК – 2013

7,8 сентября

10 © Олег Афанасьев

11

Раздел 1. Стратегия развития бизнеса-2018. 1.1. Миссия.

1.2. Ключевые бизнес ценности компании.

1.3. Видение-2018.

1.4. Стратегическая Цель и Динамика развития направлений 2014-2018.

1.5. Динамика развития бизнеса компании-2014.

Раздел 2. План тактического развития бизнеса-2014. 2.1. Цель и Задачи по направлениям-2014.

2.2. Динамика развития бизнеса компании-2014.

2.3. План развития бизнеса на-2014.

Раздел 3. Программа организационных изменений-2014. 3.1. План действий по Видению-2014.

3.2. План действий по преодолению «слабых сторон».

3.3. План действий по развитию «сильных» сторон.

3.4. Бюджет инвестиций на развитие-2014.

СОДЕРЖАНИЕ

11 © Олег Афанасьев

12

РАЗДЕЛ 1. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2017

1.1. МИССИЯ 1.2. КЛЮЧЕВЫЕ БИЗНЕС ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ 1.3. ВИДЕНИЕ-2018 1.4. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ (2014-2018г.г.) 1.5. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОМПАНИИ-2018

12 © Олег Афанасьев

13

1.1. МИССИЯ

13 © Олег Афанасьев

14

1.2. КЛЮЧЕВЫЕ БИЗНЕС ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ

14 © Олег Афанасьев

15

ФОКУСЫ

1. МАРКЕТИНГ

2. ПРОИЗВОДСТВО/ ПОСТАВКА ТОВАРА

3. ПРОДАЖИ

4. ЛОГИСТИКА

5. ПЕРСОНАЛ

6. ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН (ИДО)

7. БЕЗОПАСНОСТЬ

8. МЕНЕДЖМЕНТ

9. РАЗВИТИЕ

10. ФИНАНСЫ

1.3. ВИДЕНИЕ-2018

15 © Олег Афанасьев

16

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

1.3.1. МАРКЕТИНГ

16 © Олег Афанасьев

17

1.3.2. ПРОИЗВОДСТВО/ ПОСТАВКА ТОВОРА

17

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

18

1.3.3. ПРОДАЖА

18

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

19

1.3.4. ЛОГИСТИКА

19

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

20

1.3.5. ПЕРСОНАЛ

20

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

21

1.3.6. ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН (ИДО)

21

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

22

1.3.7. БЕЗОПАСНОСТЬ

22

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

23

1.3.8. МЕНЕДЖМЕНТ

23

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

24

1.3.9. РАЗВИТИЕ

24

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

25

1.3.10. ФИНАНСЫ

25

№ Результаты Сроки Ответственные

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

© Олег Афанасьев

26

1.4.1. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ-2018

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.4. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ

(2014-2018г.г.)

26 © Олег Афанасьев

27

Направления Показатели 2014 2015 2016 2017 2018

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

Доход

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.4.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ

27 © Олег Афанасьев

28

Направления Показатели 2014 2015 2016 2017 2018

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

Доход

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.4.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ

28 © Олег Афанасьев

29

Направления Показатели 2014 2015 2016 2017 2018

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

Доход

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.4.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ

29 © Олег Афанасьев

30

Направления Показатели 2014 2015 2016 2017 2018

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

Доход

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.4.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ

30 © Олег Афанасьев

31

Компания Показатели 2014 2015 2016 2017 2018 Всего

Объём продаж

Доход

Рентабельность

Прибыль

1.5. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОМПАНИИ-2018

31 © Олег Афанасьев

32

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ День 2.

10.00 РАЗДЕЛ 2. ПЛАН ТАКТИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА - 2014. 2.1. Цель – 2014. 2.2. Динамика развития направлений-2014. 2.3. План развития бизнеса-2014.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 РАЗДЕЛ 3. ПРОГРАММА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ -2014. 3.1. План действий по Видению-2018. 3.2. План действий по преодолению «слабых сторон».

13.00 Обед.

14.00 3.3. План действий по развитию «сильных» сторон.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 3.4. Бюджет инвестиций на развитие-2013-2014. КОМПЛЕКСНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ -2013-2014. Структура. Содержание. Задачи на доработку.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 План первоочередных действий по внедрению механизма стратегического управления компанией.

18.30 Итоги тренинга.

19.00 Окончание работы.

32 © Олег Афанасьев

33

РАЗДЕЛ 2. ПЛАН ТАКТИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2014

2.1. ЦЕЛЬ – 2014 2.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ-2014 2.3. ПЛАН РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2014

33 © Олег Афанасьев

34

2.1. ЦЕЛЬ - 2014

Объём продаж

Ёмкость рынка

Доля рынка

Доход

Рентабельность

Прибыль

34 © Олег Афанасьев

35

Направления

Месяцы

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Всего

Направление 1

Объём продаж

Направление 2

Объём продаж

Направление 3

Объём продаж

2.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ-2013

35 © Олег Афанасьев

36

Направления

Месяцы

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Всего

Направление 4

Объём продаж

Направление 5

Объём продаж

Направление 6

Объём продаж

36

2.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ-2013

© Олег Афанасьев

37

Направления

Месяцы

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Всего

Направление 7

Объём продаж

Направление 8

Объём продаж

Направление 9

Объём продаж

37

2.2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ НАПРАВЛЕНИЙ-2013

© Олег Афанасьев

38

Показатели

Месяцы

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Всего

Объём продаж

2.3. ПЛАН РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА-2013

38 © Олег Афанасьев

39

РАЗДЕЛ 3. ПРОГРАММА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

3.1. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ВИДЕНИЮ-2018 3.2. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ «СЛАБЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ 3.3. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РАЗВИТИЮ «СИЛЬНЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ 3.4. БЮДЖЕТ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

39 © Олег Афанасьев

40

3.1. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ВИДЕНИЮ-2018

№ ШАГИ РЕЗУЛЬТАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЮДЖЕТЫ

СРОКИ ОТВЕТСТВЕННЫЕ

40 © Олег Афанасьев

41

3.1. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ВИДЕНИЮ-2018

№ ШАГИ РЕЗУЛЬТАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЮДЖЕТЫ

СРОКИ ОТВЕТСТВЕННЫЕ

ВСЕГО

41 © Олег Афанасьев

42

АНАЛИЗ «СЛАБЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ

№

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ УГРОЗЫ ЗАДАЧИ

42 © Олег Афанасьев

43

3.2. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ «СЛАБЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ

№ ШАГИ РЕЗУЛЬТАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЮДЖЕТЫ

СРОКИ ОТВЕТСТВЕННЫЕ

ВСЕГО

43 © Олег Афанасьев

44

АНАЛИЗ «СИЛЬНЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ

№

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАДАЧИ

44 © Олег Афанасьев

45

3.3. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РАЗВИТИЮ «СИЛЬНЫХ СТОРОН» КОМПАНИИ

№ ШАГИ РЕЗУЛЬТАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕБЮДЖЕТЫ

СРОКИ ОТВЕТСТВЕННЫЕ

ВСЕГО

45 © Олег Афанасьев

46

3.4. БЮДЖЕТ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

№ Разделы Обязательный минимум

Желательный максимум

I Видение-2018

II

«Слабые стороны» компании

III «Сильные стороны» компании

IV Другое

Всего

46 © Олег Афанасьев

МЕХАНИЗМ КОНТРОЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ

№ Аспекты контроля Содержание

1 Форма контроля

2 Периодичность контроля

3 Порядок предоставления информации о выполнении задачи

4 Форма предоставления информации о выполнении задачи

5 Ступени ответственности за невыполнение

1.  2.  3.  4.  5. 

6 Ступени поощрения за своевременное и качественное выполнение

1.  2.  3.  4.  5. 

47 47 © Олег Афанасьев

ИТОГОВОЕ СОВЕЩАНИЕ

Ведущий Руководитель подразделения Дата проведения Регламент

Время проведения

60 мин.

Место проведения

Тема Итоги и Цели работы подразделения Формат Плановое совещание

Цель Мониторинг выполнения поставленных целей Задачи 1.  Подвести итоги периода 2.  Объявить о решениях руководителя 3.  Поставить задачи на следующий период 4.  Ответить на вопросы сотрудников

Участники

1. 2. 3. 4. 5. 6.

МТО 1.  2.  3.  4. 

Время Вопрос Регламент Докладчик Выступающие Решение

8.30 Итоги работы за период 30 мин. Руководитель Сотрудники

9.00 Цели на следующий период 15 мин. Руководитель Сотрудники

9.30 Сессия вопросов и ответов 15 мин. Сотрудники Руководитель

Ведущий ФИО Подпись

Секретарь ФИО Подпись

48 48 © Олег Афанасьев

ПРЕЗЕНТАЦИЯ СОТРУДНИКА

Показатели План Факт % 4.Что сделано? 5. Что не сделано?

1. Результат 1. 2. 3. 4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

2. Активность

3. Отклонение по активности

8. Выводы (что нового узнал?)

1. 2. 3.

6. Причины

7. Предложения

9. Цель следующего периода (грн)

11. План активности

№ Шаги Результаты Сроки Ответ-ственные

1. 10. Активность (шт)

2.

3.

4.

5.

12. Вопросы-Ответы

49 49 © Олег Афанасьев

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОМИТЕТ

Методика проведения

Члены Стратегического Комитета }  CEO компании

}  Акционер/ Представитель Акционеров

}  Участники Стратегической Сессии

}  Сотрудники компании, отвечающие за выполнение задач, сформулированных в Комплексной Программе Развития Бизнеса и относящихся к прошедшему или наступающему периоду жизни компании

©  Олег  Афанасьев  51  

Цель и Задачи }  Цель: организационное обеспечение реализации Комплексной Программы Развития Бизнеса (КПРБ), сформированной в результате Стратегической Сессии

}  Задачи: 1.  Выслушивание Стратегическим Комитетом бизнес-ревю

членов команды о выполнении задач, намеченных в КПРБ, за прошедший период

2.  Анализ эффективности выполнения задач 3.  Принятие Управленческого Решения по каждому факту

выполнения 4.  Формирование Плана действий в рамках КПРБ на следующий

месяц

©  Олег  Афанасьев  52  

Программа проведения СК Время   Этап   Действия   Результат  

12.00   Бизнес-­‐ревю   Презентация  Анализ  Решение  

Управленческие  Решения  по  каждому  Бизнес-­‐ревю,  отражённые  в  Протоколе  СК  

14.00   Перерыв  

14.15   Презентация  ответственными  Задач  следующего  периода  

Презентация  Обсуждение  Принятие  в  работу  

Управленческие  Решения  о  принятии  в  работу  Задачи,  отражённые  в  Протоколе  СК  

16.00   Итоги  СК   Утверждение  Плана  действий  на  следующий  период  

Утверждённый  Протокол  СК  

16.30   Окончание  работы  

©  Олег  Афанасьев  53  

Статус выполнения Задачи

1.  «НЕ СДЕЛАНО» 2.  «СДЕЛАНО ЧАСТИЧНО»

3.  «СДЕЛАНО»

4.  «СДЕЛАНО ОТЛИЧНО»

5.  «РЕЗУЛЬТАТ ЗНАЧИТЕЛЬНО ПРЕВЫСИЛ ОЖИДАНИЯ»

©  Олег  Афанасьев  54  

Виды Управленческих Решений

1.  «ОТМЕНИТЬ»

2.  «ПРИМЕНИТЬ ОЧЕРЕДНУЮ СТУПЕНЬ МЕХАНИЗМА АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ»

3.  «ПЕРЕНЕСТИ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ПЕРИОД»

4.  «ПРИНЯТЬ»

5.  «ПРИНЯТЬ С ПООЩРЕНИЕМ»

©  Олег  Афанасьев  55  

Бизнес-ревю № Исполнитель  (Должность,  ФИО)  

Задача    

Результат    

Срок    

Статус  1.  Не  сделано  2.  Сделано  частично  3.  Сделано  4.  Сделано  отлично  5.  Результат  значительно  

превысил  ожидания  

Управленческое  Решение  1.  Отменить  2.  Применить  МАО  3.  Перенести  4.  Принять  5.  Принять  с  поощрением  

©  Олег  Афанасьев  56  

Задача на следующий период № Исполнитель  (Должность,  ФИО)  

Задача  

Результат  

Срок  

Дополнительные  ресурсы  1.  Нужно  (деньги)  2.  Нужно  (люди)  3.  Нужно  (время)  4.  Нужно  (технологии)  5.  Не  нужно  

Административная  поддержка  1.  Решение  Совета  Директоров/ Инвестиционного  

Комитета  2.  Нужен  официальный  приказ  (распоряжение)  по  

компании  3.  Нужно  распоряжение  на  уровне  подразделения  4.  Достаточно  решения  СК  5.  Администрирование  не  нужно  

©  Олег  Афанасьев  57  

Способ принятия Управленческого Решения

1.  Участник презентует свою задачу

2.  Члены команды задают вопросы, корректируют, уточняют сказанное

3.  Участник корректирует формулировки

4.  Управленческое решение принимает CEO компании

©  Олег  Афанасьев  58  

Протокол № Решение № Выслушали  

Решили    

Задача   Результат  

Ответственный   Срок  

©  Олег  Афанасьев  59  

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПОСЛЕ МОДЕРАЦИИ

№ ШАГИ СРОКИ РЕЗУЛЬТАТЫ ОТВЕТСТВЕННЫЕ

60 © Олег Афанасьев

ИТОГИ МОДЕРАЦИИ

№ Аспекты анализа Содержание

1 Насколько сбылись мои ожидания?

2 Какой главный вывод делаю для себя?

3 Что хочу пожелать команде?

61 61 © Олег Афанасьев