Comunicación efectiva para equipos altamente efectivos

Profa./Msc/Practitioner / Máster / Trainer in

PNL/Maestría en PNL

Actor principal Adaptación competitiva

Gente sociable por naturaleza

Comunicarse e interactuar

Sitio agradable donde trabaja

Signada por conflictos

Enamoramiento

Búsqueda de Liderazgo

Confrontación

Separación

Continuación

Ciclos recurrentes determinante para la permanencia de las

personas en la empresa y el éxito de la organización.

Las flechas parecen apuntar en direcciones diferentes.

"Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más probabilidades de

sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los

hábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las

personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional

libran batallas interiores que sabotean su capacidad de

concentrarse en el trabajo y pensar con claridad."

Daniel Goleman

Inteligencia Emocional

Capacidad para reconocer y/o percibir, comprender y regular

nuestras emociones y las de los demás.

COEFICIENTE INTELECTUAL Vs INTELIGENCIA EMOCIONAL

Con el Coeficiente Intelectual mueres con el que naces, no se puede desarrollar

Inteligencia Emocional se pueden desarrollar.

Requieren tiempo, compromiso y apoyo. Nuestro sistema educativo no está desarrollado para ello, desde la infancia no se vuelve a tocar

Cuando más elevado es el puesto en la organización, más importancia tiene la IE (85% de competencias del liderazgo pertenecen a la IE)

Perfil del hombre intelectual

• Ambicioso, previsible, obstinado, crítico, condescendiente, fastidioso, inhibido, afable, frío, inexpresivo.

Perfil del hombre inteligente emocionalmente

• Equilibrados, sociables, alegres, responsables, solidarios, cuidadosos

Perfil de la mujer intelectual

• Ideas fluidas

• Variedad de intereses intelectuales

• Introspectivas

• Propensas a la ansiedad, culpabilidad

Perfil de la mujer inteligente emocional

• Positivas

• Sociables

• Facilidad de comunicación

• Espontáneas

• Se adaptan a la tensión

4 capacidades

• Organización de grupos

• Negociación

• Conexión personal

• Análisis social

¿Qué debe hacer el Gerente?

El Gerente tiene la enorme tarea en el desarrollo de las habilidades emocionales de su talento humano, a través del ejemplo en el trato directo como en la utilización de la inteligencia emocional en el desenvolvimiento laboral

El rendimiento laboral se encuentra íntimamente ligado a los aspectos emocionales

Comunicación no es un discurso , ni es un vídeo, ni tampoco el

boletín mensual. La verdadera comunicación es una actitud, un ambiente, el más interactivo de

todos los procesos. Requiere cantidad de horas de mirarse a los ojos, involucra oír más que hablar.

Es un proceso constante e interactivo enfocado a crear

consenso.

Jack Welch

¿Qué significa negociación estratégica..?

Negociación estratégica =

negociación lógica, controlada,

consciente...

Negociación NO estratégica =

negociación “impulsiva”,

“descontrolada”, “inconsciente”

Importancia de la negociación

La negociación es un proceso constante en la empresa y en la sociedad!

¿Cuándo negociamos..? Todo el tiempo...

¿Quiénes negocian..? Todos

¿Dónde se negocia..? En todas partes...

¿Qué se negocia..? De todo...

Negociaciones no efectivas y/o ineficientes pueden minar los cimientos de una persona, familia, empresa, organización o país..!

La buena negociación va de la mano de una buena comunicación

Mecanismo fundamental en el aprendizaje organizacional Me comunico mal = negocio mal Me comunico bien = puedo negociar bien Empresas donde la comunicación y negociación no

funcionan bien sufren de altos niveles de ineficiencia e ineficacia

Concentrarse en lo que nos está diciendo el interlocutor y no estar pensando en lo que se va a responder

Cuando el interlocutor ha expuesto una idea

conviene repetir sus palabras La otra persona agradecerá la atención prestada

lo que mejorará el ambiente de la negociación

El éxito personal de hombres y mujeres de la organización contribuye a la supervivencia y éxito de las empresas. El

criterio para determinar si la comunicación en una organización es eficiente, está determinado por la manera

en que transmitimos la información de manera indirecta y directa.