Upload
pavel-konoplitski
View
18.289
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Разбор кейса о росте продаж и конверсии после улучшения user experience и юзабилити сайта PosterXXL.ru на конференции UPA Europe - UX Russia 2009 http://userexperience.ru
Citation preview
Рост продаж и конверсии после улучшения user experience сайта PosterXXL.ru. Разбор кейса
Коноплицкий Павел
О проекте PosterXXL.ru
http://www.posterxxl.ru
PosterXXL — online сервис печати постеров, плакатов и больших фотографий с доставкой по всей России
Рост продаж на 20%
Рост конверсии на 48%
Рост лояльности на 11%
Было Стало
1. Руководство понимает влияние юзабилити и user experience на online продажи. Инициирует работы по их улучшению.
2. Инструменты анализа (веб-аналитика, поведение пользователей, KPI)
3. UX менеджер проектирует интерфейс и взаимодействие. Имеет возможность получать обратную связь от клиентов. Влияет на маркетинг.
Условия
WebVisor
http://webvisor.ru
WebVisor
http://webvisor.ru
Управляющая программа
Среда
Главная страница
Было Стало
Среда
Лица притягивают взгляд
Было Стало
http://www.usability.by/human_face_is_a_powerful_thing/
Среда
Описание материалов
Было
Среда
Описание материалов
Стало
Среда
Сравнение цен
Было
Среда
Сравнение цен
Стало
Среда
Корзина
Стало
Среда
Рекомендация размера
Стало
Среда
Покупка. Шаг 1
Было
Среда
Покупка. Шаг 1
Стало
Среда
UX и поисковая оптимизация
Стало
http://www.usability.by
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕВОПРОСЫ?
http://www.amazedev.comhttp://www.1point.ru
В презентации использовались изображения : jarredderraj_(http://www.flickr.com/photos/jarredderraj/3133985710/sizes/o/)