LE TOURISME DE DEMAIN!

I HAVE A DREAM…!

A DREAM…!OR A NIGHTMARE ?!!

6 / 11 / 2013!

« JE VEUX DES SERVICES ULTRA EFFICACES »!

S’ADAPTER OU MOURIR : PAS DE FATALITÉS !!

1. 15 MILLIARDS D’OBJETS CONNECTÉS!

ET MOI ET MOI ET MOI !!

L’ÈRE DU QUANTIFIED SELF !MOI MOI MOI!

MON ACTIVITÉ, MON SOMMEIL, MA SANTÉ!

MA SANTÉ, PAR WITHINGS!

CE QUE JE MANGE!

COMMENT JE MANGE!

MON BROSSAGE DE DENTS!

MES PERFORMANCES : LE GOLF!

MES PERFORMANCES : LE FOOT!

MES PERFORMANCES : LE TENNIS!

MES PERFORMANCES : LE VTT!

MES PERFORMANCES : LA NATATION!

MON ENVIRONNEMENT!CHEZ MOI, AUTOUR DE MOI!

LA GOOGLE HOUSE !!

VIDÉOSURVEILLANCE!

NOUVEAUX RÉSEAUX!

MES PORTES D’ENTRÉE!

LA STATION MÉTÉO ÉVOLUÉE!

TRANSFOERMER LE BRUIT EN MUSIQUE!

MES PLANTES!

MON JARDIN POTAGER!

MON ÉVIAN!

NOURRIR MÉDOR!

NETTOYER!

MES JEUX!

MES PROGRAMMES TV!

NE PLUS RIEN PERDRE !!

BIEN APPAIRER VOS CHAUSSETTES !!

LE BABYPHONE ÉVOLUÉ!

LES COUCHES QUI COMMUNIQUENT!

VOUS AVEZ DIT SOCIAL ?!

ON TRINQUE, ON EST AMIS!

L’ÈRE DU SOCIAL CONNECT!

SOCIAL ET PUCE DANS LES PARCS D’ATTRACTION!

SOCIAL ET RECONNAISSANCE FACIALE!

ET À DEUX…!OU DAVANTAGE !!

PARTAGER SES ÉMOTIONS!

ET DAVANTAGE !!

2. LES EXTENSIONS DE MON SMARTPHONE!

PARTOUT, TOUT LE TEMPS !!

MONTRES VS!LUNETTES!

LES SMARTWATCH!

GOOGLE GLASS, C’EST POUR 2014 !!

EN ATTENDANT, GOOGLE NOW EN VILLE, À LONDRES!

GOOGLE N’EST SEUL SUR LE MARCHÉ!

GOOGLE N’EST SEUL SUR LE MARCHÉ!

GOOGLE N’EST SEUL SUR LE MARCHÉ!

OAKLEY ET SON MASQUE CONNECTÉ!

MES DÉPLACEMENTS!INTELLIGENTS!

MES PANNEAUX, MES INDICATIONS!

ENTRETENIR SA VOITURE AVEC GOOGLE GLASS!

HEAD UP DISPLAY ET CONNECTED DRIVE DE BMW!

ÇA MARCHE AUSSI EN MOTO!

LA GOOGLE CAR!

EN 2015, EN ANGLETERRE!

3. LE NOUVEAU MONDE!

NOUVEAUX PRODUITS, NOUVELLES INTERACTIONS!

LA FIN DE LA SOURIS AVEC LEAP MOTION ?!

OU AVEC MYO DE THALMICS LABS!

INTERAGIR À DISTANCE!

DES LUNETTES AUX LENTILLES!

LE BIOSTAMP!

LE TATOUAGE!

L’IMPRESSION 3D!

L’HOMME BIONIQUE ?!

LES HOLOGRAMMES!

4. ET NOUS ? QU’EST-CE QU’ON FAIT DE TOUT ÇA ?!

!TENTATIVE DE RÉPONSE EN POINTS!

#1 LE CLIENT VA PLUS VITE !!

# LUI POSER DES QUESTIONS, L’OBSERVER!

# SE FORMER ET S’INFORMER!!

# OUBLIER LE « OUI MAIS MOI, MES CLIENTS, ILS NE SONT PAS CONNECTÉS COMME ÇA… »!!# PAS DE SURENCHÈRE TECHNO!

#2 LES GRANDS ACTEURS À SUIVRE!

# REGARDEZ LA GRANDE DISTRIBUTION, LES MÉDIAS!

# QUE FONT LES LEADERS TECHNO ?!!

# LES GRANDES DESTINATIONS, LES CHAÎNES HÔTELIÈRES, LES TO, LES PURE PLAYERS!!# ET CHEZ NOUS ?!

#2 LES GRANDS ACTEURS À SUIVRE!

#3 CE QUI SERT LE CLIENT SERT LE BUSINESS!

# UN SERVICE INÉDIT, ÇA FAIT PARLER!

# QUEL SERVICE ON PEUT LUI RENDRE ?!!

# UNE ATTENTION AVANT, PENDANT, APRÈS, ÇA FAIT PLAISIR!!# UN CLIENT SATISFAIT DEVIENT UN AMBASSADEUR!

#4 PLUS IL Y A DE NUMÉRIQUE, PLUS ON A BESOIN D’HUMAIN !!

# C’EST L’ASSOCIATION DES DEUX QUI REND MEILLEUR!

# CONNAISSEZ-VOUS #HUMATÉRIALISATION ?!!

# PLUS PRODUCTIF, PLUS DE SERVICES, PLUS DE DISPONIBILITÉ!!# LE SERVICE TOP DU MOMENT : LA CONCIERGERIE!

#4 PLUS IL Y A DE NUMÉRIQUE, PLUS ON A BESOIN D’HUMAIN !!

#4 PLUS IL Y A DE NUMÉRIQUE, PLUS ON A BESOIN D’HUMAIN !!

#5 PLUS C’EST SIMPLE, MIEUX ÇA MARCHE !!

# L’INTERNAUTE NEUNEU, FAINÉANT, BIGLEUX ©TOURISTIC!

# KISS : KEEP IT SIMPLE AND STUPID !!!

# UN GROS BOUTON, UNE ACTION!!# UN CLIC, UN SERVICE!

#6 TELLEMENT DE CHOSES À FAIRE AVEC L’EMAIL…!

# CONQUÉRIR/ACCUEILLIR/FAIRE CONSOMMER/FIDÉLISER!

# AVANT/PENDANT/APRÈS!!

# DES GABARITS, UN MESSAGE, UNE SIGNATURE!!# ANALYSER, TRACKER!

#7 VOS CONTENUS!

# CHEZ VOUS, VOS PARTENAIRES, VOS RÉSEAUX!

# PHOTOS, VIDÉOS, TEXTES, SOYEZ PROS !!!

# LES BONS CONTENUS SERONT REPRIS ET VISIBLES DANS LES BONS OUTILS!!# ALLEZ LES CHERCHER CHEZ LES AUTRES,

CONTEXTUALISEZ !!

#7 LES CONTENUS!

#8 AMUSEZ-VOUS !!

# SOYEZ CURIEUX !!

# SOYEZ OPTIMISTES !!!

# FAITES-VOUS PLAISIR !!!# VOS CLIENTS LE SENTIRONT!

06/03/09   60  

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. »

MERCI DE VOTRE ATTENTION!

I HAVE A DREAM…!