SAM – Conociendo a los Vecinos

Piero Gecele O.

Departamento de Informática y Computación

Municipalidad de Puente Alto

8 de Julio de 2008

Seminario: Tecnologías de la Información y la Comunicación para Municipios

Introducción

©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008

Plano Puente Alto

• Alcalde: Manuel José Ossandon Irarrázabal• Capital de la Provincia Coordillera• 660.000 habitantes• 88 km2 de superficie

Situación Previao Gran cantidad de habitanteso Diversidad de servicioso Necesidad de conocer los requerimientos de los vecinoso Enfoque Empresa-Clienteso Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”

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Desafíoo Centralizar información (puentes)• Modelo arquitectura centralizada de información• Vecinos• Maestro de Calles• Atenciones

o Crear un sistema de atenciones• Manejar muchos subsidios• Necesidad de identificar beneficiarios• Planificar demanda• Estudiar distribución de recursos• Acceso a información en línea

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Centralizar Información

VECINOS

MAESTRO CALLES

ATENCIONES

Sistema OMIL

Sistema Veterinaria

Sistema Oficina de Partes

Sistema Derechos de Aseo Sistema Inspección General

Sistema Patentes ComercialesSistema de Organizaciones Comunitarias

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Maestro de Calleso Define Jerarquía• Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rol

o Elimina Inconsistencias• Avenida Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro 1820• Av Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro nº1820………..

o Responsanble: Catastro

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Vecinoo Datos Personales• Dirección Maestro de Calles

o Datos Sociales• Educacion• Trabajo• Salud

o Relaciones Familiareso Definición del grupo familiar

o Caracteristicas Personales Generales

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Atencioneso Registro de cada atención

o Resultado

Servicios¿Cómo?

¿Por qué?

¿Quién?

¿Cuándo?

Vecino

Fecha atención

Causal o Motivo

Forma de Ingreso

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Sistema de Atenciones Municipales: SAM

Mesón AtenciónVecinos

ReportesServidor

VECINOS

MAESTRO CALLES

ATENCIONES

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SAM: Algunos Númeroso 146.182 atencioneso 553 dias atendiendo vecinoso 299.678 vecinos ingresadoso 134 usuarios en el sistemao 10 departamentos que usan el SAM• Acción Social• Sub. Fiscales• Emergencia• Fomento Productivo• Vivienda

• Puente Joven• Puente Familia• Organizaciones Comunitarias• Seguridad Humana• Zoonosis y Medio Ambiente

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SAM: Reportes

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SAM: Reportes

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SAM: Reportes

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SAM: Reportes

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SAM: Resultadoso Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos

familiareso Mejor estimación de demandao Mejor asisgnación de recursoso Eficiencia en gestión de personalo ……

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SAM: Resultadoso Conocimiento del Vecino• Familia• Problemas• Necesidades• Entorno

o Nuevo Desafío….Adelantarse al Vecino

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SAM – Conociendo a los Vecinos

Muchas Gracias.

Piero Gecele O. pgecele@mpuentealto.cl

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