"S 1 Hospitaliti dan Pariwisata"

*** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti adalah menghasilkan SARJANA yang mempunyai kompetensi mengelola dan mengembangkan "Commercial Recreation and Tourism" Abad 21. ***

The Commercial Recreation prepares students to work for companies in the fields of tourism and sports management, as well as special events and conference planning. The curriculum focuses on recreation planning, facility operations, business management and marketing.

Students who graduate from this program are qualified to work in a variety of professional roles. They have the skills and knowledge to respond to social and technological changes in the recreation and leisure profession, as well as the necessary leadership skills to supervise and administer quality recreation and leisure programs.

Graduates may expect to find employment as resorts-recreation directors, cruise ship activity leaders, event managers, health-center supervisors and sports-facilities and organization supervisors.

Manajemen Pariwisata & Biro Perjalanan

Disusun Oleh :Agrifina Amanda Nathania / 1353010011

Merry Dwi Susanti / 1353010012Kevin Kurniawan / 1353010013

Filia Yapriadi / 1353010014

Dosen Pembimbing : Drs. Noersal Samad, MA

Modul 7Agen Perjalanan

Disusun oleh : Kevin Kurniawan / 1353010013

S1 – Hospitaliti dan Pariwisata

Definisi Biro Perjalanan• Definisi Biro perjalanan wisata :• 1. Nyoman S. Pendit memberikan pengertian bahwa BPW adalah

perusahaan yang memiliki tujuan untuk menyiapkan suatu perjalanan bagi seseorang yang merencanakan untuk mengadakannya.

• 2. R. S. Damardjati menjelaskan bahwa BPW adalah perusahaan yang khusus mengatur dan menyelenggarakan perjalanan dan persinggahan orang – orang termasuk kelengkapan perjalannannya, dari suatu tempat ke tempat lain, baik di dalam negri, dari dalam negri, ke luar negri atau dalam negri itu sendiri.

• Menurut undang – undang No. 9 Th. 1990 bagian kedua pasal 12, disebutkan bahwa BPW merupakan usaha penyedia jasa perencanaan dan / atau jasa pelayanan dan penyelenggaraan wisata.

Tugas Biro Perjalanan• Biro perjalanan wisata memiliki tugas sebagai berikut :• Menyusun dan menjual paket wisata luar negeri atas dasar

permintaan.• Menyelenggarakan atau menjual pelayaran wisata (cruise).• Menyusun dan menjual paket wisata dalam negeri kepada umum

atau atas dasar permintaan.• Menyelenggarakan pemanduan wisata.• Menyediakan fasilitas untuk wisatawan.• Menjual tiket/karcis sarana angkutan, dan lain-lain.• Mengadakan pemesanan sarana wisata.• Mengurus dokumen-dokumen perjalanan sesuai dengan

peraturan yang berlaku.

Agen Perjalanan Wisata

• Agen Perjalanan Wisata :• Definisi APW : Badan usaha yang menyelenggarakan usaha

perjalanan yang bertindak sebagai perantara dalam menjual atau mengurus jasa untuk melakukan perjalanan.

• Agen perjalanan wisata memiliki tugas yaitu :• Menjadi perantara pemesanan pemesanan tiket• Mengurus dokumen perjalanan• Menjadi perantara pemesanan akomodasi, restaurant,

sarana wisata dll• Menjual paket wisata yang di buat oleh biro perjalanan

umum

PERBEDAAN ANTARA BIRO PERJALANAN WISATA DENGAN AGEN PERJALANAN WISATA

• Faktor Fungsi• Biro Perjalanan Wisata memiliki fungsi yang dapat dibedakan menjadi dua fungsi

yaitu :• 1.Fungsi Umum : • Dalam hal ini biro perjalanan wisata merupakan suatu badan usaha yang dapat

memberikan penerangan atau informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata pada khususnya.

• 2. Fungsi khusus:• Biro perjalanan wisata sebagai perantara. Dalam kegiatannya ia bertindak atas nama

perusahaan lain dan menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya. Karena itu ia bertindak di antara wisatawan dan industri wisata.

• Biro perjalanan wisata sebagai badan usaha yang merencanakan dan menyelenggarakan tour dengan tanggung jawab dan resikonya sendiri.

• Biro perjalanan wisata sebagai pengorganisasi yaitu dalam menggiatkan usaha, BPW aktif menjalin kerjasama dengan perusahaan lain baik dalam dan luar negeri. Fasilitas yang dimiliki di manfaatkan sebagai dagangannya.

Agen Perjalanan Wisata memiliki dua fungsi yaitu :

A. Sebagai Perantara• Melengkapi informasi bagi wisatawan• Memberikan advis bagi calon wisatawan• Menyediakan tiket Di daerah tujuan• Memberi informasi bagi wisatawan.• Membantu reservasi• Menyediakan transportasi• Mengatur perencanaan• Menjual dan memesan tiket tanda masuk

Agen Perjalanan Wisata memiliki dua fungsi yaitu :

B. Sebagai organisator.• Karena travel agent sebagai perantara, maka ia berada di tengah-tengah industri pariwisata, maka perlu

ada kontrak yang dibuat terlebih dulu. Selain itu itu harus ada perjanjian khusus yang mengatur hubungan kerja sehingga jelas tugas, kewajiban dan hak masing-masing pihak

• Faktor Resiko : Biro Perjalanan Wisata memiliki tanggung jawab yang lebih besar dibandingkan Agen perjalanan Wisata. Hal ini disebabkan karena BPW mengeluarkan produknya berupa "Janji Jasa Perjalanan Wisata" yang dijual dalam bentuk "Brosur Paket Wisata" dan BPW harus bertanggungjawab penuh atas pelaksanaan produk yang dikeluarkannya. BPW harus menjamin bahwa wisatawan akan menikmati perjalanannya seperti yang tertulis dalam Brosur Paket Wisata yang dikeluarkan BPW.

• Agen Perjalanan Wisata tidak memiliki tanggung jawab atas produk yang dijualnya. Hal ini dikarenakan APW hanya sebagai perantara perusahaan produk kepada konsumen atau pelanggan dan apabila pelanggan tidak puas, mereka harus komplain kepada pemilik produk (misalnya Hotel atau Maskapai Penerbangan).

• Faktor Imbalan yang Diperoleh :Biro Perjalanan Wisata memperoleh imbalan atau laba yaitu dari selisih harga penjualan dengan total harga semua komponen yang dijualnya dalam paket wisata.

• Agen Perjalanan Wisata memperoleh imbalan berupa komisi dari pemilik produk dalam bentuk persen hasil penjualan.

SUMBER : http://pariwisatadanteknologi.blogspot.com/2010/06/definisi-tugas-perbedaan-biro.html

Peran Agen Perjalanan di Industri

• Peran Agen perjalanan di industri• Pemilihan jalan dari agen perjalanan adalah

berbeda dari masing-masing perseorangan, efek dari perbedaan tersebut akan menyebabkan persaingan antara angen perjalanan akan menjadi semakin ketat

Jenis Agen Perjalanan

• Jenis-jenis agen perjalanan:• Agen di pusat kota• Agen di daerah pinggiran• Agen yang berada di dalam rumah / bisnis di

rumah

Lokasi dari Agen Perjalanan yang Baru

• Lokasi dari agen perjalanan yang baru:• Wilayah yang umum• Ruang lingkup perdangangan yang potensial• Dapat melakukan persaingan yang kuat di

suatu lokasi ( Berkompeten )

Ketentuan-ketentuan atau syarat-syarat dari tempat yang tepat :

• Keamanan -> memberikan rasa aman kepada para wisatawan terhadap nyawa, harta, benda

• Ketertiban-> memiliki sistem yang teratur dan di taati oleh para wisatawan maupun warga

• Kebersihan-> menjaga kebersihan, tidak ada sampah yang berserakan• Kesejukan-> banyak penghijauan, agar udara terasa sejuk dan

menimbulkan ke nyamanan• Keindahan -> tata letak dan tata ruang yang indah yang membuat

wisatawan merasakannya• Keramah-tamahan-> memiliki sambutan hangat, senyuman kepada

para wisatawan• Kenangan-> meninggalkan kenangan berupa benda ataupun ingatan

yang tak terlupakan

Penyewaan dari suatu tempat dan meletakkan interior agen perjalanan untuk :

• Memberikan rasa pas dan meletakan suatu tempat agar menjadi efisien

• Memberikan rasa kenyamanan untuk para wisatawan

• Memberikan hiburan kepada para wisatawan ketika mereka menikmati suatu perjalanan

• Memiliki brosur yang menarik agar mereka ingin segera menikmati wisatanya

Perabotan dan tata letaknya

• Untuk mengundang dan memberikan kesan pengelihatan yang menarik

• Meja : Tata letak dan ukuran nya sesuai dengan ruangan• Counter : bentuk yang standart dan dengan desian yang minimalis

sesuai dengan ruangan• Papan iklan : tampilan yang menarik untuk dilihat dan memiliki stok

cadangan• Spanduk : yang menarik untuk dilihat, diletakan di tempat yang

strategis• Menjual dan membeli jasa biro perjalanan yang menarik seperti :

mengapa itu harus di beli oleh wisatawan, harga yang bersaing, dan banyak benefit-benefit yang menguntungkan untuk wisatawan jika ia membeli melalui biro perjalanan kita

"S 1 Hospitaliti dan Pariwisata"

*** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti

adalah menghasilkan SARJANA yang mempunyai kompetensi

mengelola dan mengembangkan "Commercial Recreation and

Tourism" Abad 21. ***