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LE SMART TOURISME
#VSC2016
AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE VOYAGES-SNCF.COM
@Voyagessncf_com
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UNE PROPOSITION DE VALEUR ENRICHIE AU SEIN DES NOUVEAUX SERVICES DEVOYAGES-SNCF.COM
#VSC2016
LE SMART TOURISME, DÉJÀ AU CŒUR DES SERVICES DE VOYAGES-SNCF.COM
#VSC2016
LA CHRONO-RESPONSIVITÉ : VÉRITABLE COMPAGNON DE
VOYAGE SOUTIEN À LA PRÉPARATION DU SÉJOUR
INFORMATIONS DYNAMIQUES QUI ÉVOLUENT EN FONCTION DU RAPPROCHEMENT DU DÉPART ET PENDANT LE SÉJOUR
PROPOSITION D’ACTIVITÉS À DESTINATION, MÉTÉO, PROPOSITION DE SERVICES COMPLÉMENTAIRES COMME ITINÉRAIRES EN TRANSPORT EN COMMUN, LOCATION DE VOITURE, HÉBERGEMENT, SERVICES SUR PLACE…
LANCEMENT DE « MON VOYAGE » :
MON VOYAGE (VIDÉO YOUTUBE)
LE SMART TOURISME, DÉJÀ AU CŒUR DES SERVICES DE VOYAGES-SNCF.COM
#VSC2016
+ DE LIKES
UN SERVICE CLIENT PLUS FLEXIBLE ET FACILE D’ACCÈS :
RECEVOIR DANS MESSENGER APRÈS LA COMMANDE, L’ENSEMBLE DES INFORMATIONS DU VOYAGE : HORAIRES DU TRAIN, HORAIRES D’ARRIVÉE, PLACE ET VOITURE, AINSI QUE LE E-BILLET
OUTILS DE DISCUSSION INSTANTANÉE EN TEXTE OU EN VIDÉO
SERVICE CLICK-TO-CALL
INTEGRATION DE FACEBOOK MESSENGER DANS LA RELATION CLIENT
FACEBOOK MESSENGER, NOUVEL OUTIL DE RELATION CLIENT POUR VOYAGES-SNCF.COM (VIDÉO YOUTUBE)
LE SMART TOURISME, DÉJÀ AU CŒUR DES SERVICES DE VOYAGES-SNCF.COM
+ D’ITINÉRAIRES POUR PLUS D'ÉCONOMIES
DAVANTAGE DE CHOIX D’ITINÉRAIRES ALTERNATIFS
PROPOSER LE BON TRAJET, AU BON TARIF, EN FONCTION DE VOS CONTRAINTES (HORAIRES, CHANGEMENTS)
FACILITÉ D’ACCÈS AUX OFFRES ALTERNATIVES
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+ DE PROXIMITÉ AVEC LES CLIENTS
UN ESPACE DE RENCONTRES ET D’ÉCHANGES AVEC NOS COMMUNAUTÉS POUR DONNER LE POUVOIR AUX CLIENTS
BLOG D’INFORMATIONS SUR LES PROJETS, LA STRATÉGIE ET LES COULISSES
CHAT COMMUNAUTAIRE BASÉ SUR L’ENTRAIDE ENTRE VOYAGEURS
CO-CONSTRUCTION : SOUMETTRE ET CRÉER LES PROJETS AVEC LA COMMUNAUTÉ
LANCEMENT DE #OPENVSC
#VSC2016
UN OBJECTIF :