La destinazione raccontata dai viaggiatori di Mario Romanelli | BTWIC2017

TRAVEL APPEAL

LA DESTINAZIONE RACCONTATA DAI VIAGGIATORIL’IMPORTANZA DEI DATI E DELL’APPEAL DIGITALE

#btwic2017

TRAVEL APPEAL - INVESTOR DECK 2018

WITHOUT DATA YOU'RE JUST ANOTHER PERSON WITH AN OPINIONW. Edwards Deming

TRAVEL APPEAL

Travel industry data made simple.Travel Appeal collects all travel industry data worldwide and transforms them into effective insights for businesses.

TRAVEL APPEAL IS

C O R E M I P S U M D D A M E T

C O N S E C T E T U R A D I P I S

C U M A I C E N A S V I T A E A L

I Q U A M M N A A E N E A N I N T

E R D U M P U L L A T T O R T O

R U L L A M C L R P E R T E M P

U S H O N C U S E E A T T E R D

U M U T L L A M C O R P E R L L

A M C O R P E R L E C T U S I T A

TRAVEL APPEAL

Too much information makes us blind

PROBLEM

There is so much information out there. Reviews, prices, events, social media, news. Everything is changing -every second. Such amount of information is now humanly impossible to interpret and manage without help from dedicated technology.

TRAVEL APPEAL

Travel Appeal gives you context and discerning insightsProcessing millions of pieces of data from diverse sources, Travel Appeal gives you context, discerning insights and performance improvement suggestions based on the entire scenario of a destination.

SOLUTION

TRAVEL APPEAL

Travel Appeal is founded on Data.• 500K properties mapped in deep detail throughout Europe

• 35M room prices updated hourly

• 50M user reviews, comments, pictures, videos and posts

• 500M semantically analysed user opinions

• ALL local events worldwide

Our DATA LAKE is infinitely scaleable and real time queryable.

HOLISTIC VIEW

TRAVEL APPEAL

HOWOur proprietary algorithm and processes all the information. The engine we built is strongly supported by Machine Learning and AI, allowing us to turn data into business relevant insights and performance improvement suggestions.

WHATWe create:- beautiful, easy to use, solid cloud software,

both mobile and desktop- advanced data provisioning solutions.

From data to HumansWHAT WE DO

SOURCESWe collect data from more than 500 different sources and store them in in a scaleable and real time query-able data lake

DATA AI HUMANIZED DATA

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Solid, beautiful products.We distribute our data across different platforms and in different ways, because we want to make it available to anyone who wants to improve their business and make travelers happy.

PRODUCTS

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TRAVEL APPEAL

Analizza il territorio e aumenta il flusso turisticoTravel Appeal è il primo strumento per gestire e migliorare la reputazione digitale dedicato a Territori, Destinazioni Turistiche, DMO, DMC, Convention Bureau, Enti di promo-commercializzazione, Agenzie, Destination Marketing, Consulenti e professionisti destination marketer

TRAVEL APPEAL DESTINATIONS

TRAVEL APPEAL

Gestisci le informazioni in tempo reale.Progetta efficaci strategie di crescita raccogliendo dati e indicazioni da: alberghi, ristoranti, attrazioni, appartamenti, B&B, trasporti, musei e luoghi culturali, recensioni, conversazioni online, commenti e opinioni, tariffe e disponibilità, sentiment, meteo, traffico, flussi turistici e molti dati contestuali.

UNO STRUMENTO PER CONTROLLARE TUTTO

DATI

Hotel Direct Distribution Solutions

MOBILE

Source: ThinkWithGoogle, 2017WE LIVE IN A MOBILE-FIRST WORLD

SOCIAL TRAVEL

CONVERSAZIONI

TRAVEL APPEAL

Dalla Reputazione all’AppealLe recensioni e quello che le persone dicono di te in Rete è ciò che comunemente viene chiamato Reputazione. In realtà questi elementi costituiscono solo una parte del tuo posizionamento online e dell’influenza sulle scelte dei potenziali clienti.

Per un quadro veramente completo prendiamo in considerazione la qualità della tua comunicazione, il modo in cui ti presenti e promuovi la tua offerta attraverso i canali che gestisci direttamente: il sito web e i social network.

E questo è quello che Travel Appeal mette a tua disposizione, offrendoti un sistema più preciso per analizzare la reale percezione: come ti vedono gli altri + quanto sei bravo tu a comunicare = il tuo Appeal online.

TRAVEL APPEAL

LA DESTINAZIONE RACCONTATA DAI VIAGGIATORIUNO SGUARDO SUI DATI DELLA BASILICATA.

SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITISentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali della ricettività.

83.9%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017

ITALIA

NORD ITALIA


CENTRO ITALIA


SUD ITALIA

85%Sentiment Positivoal 30 Settembre 2017

+1.5 puntirispetto al periodo 2015-16

OTT 2016 - SET 2017

+1.9 punti

+1 punto

+2 punti

17 25

87.7%Sentiment Positivo

87.7%Sentiment

57.187 Recensioni analizzate

al 30 Settembre 2017

88.5%Sentiment



ALTO ADIGE

87.3%Sentiment



VALLE D’AOSTA

86.7%Sentiment



TRENTINO

86.9%Sentiment



UMBRIA

LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo).

OTT 2016 - SET 2017

85.5%Sentiment



PUGLIA

26

LE REGIONI ITALIANE PIÙ ACCOGLIENTI (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione degli ospiti sull’accoglienza (Sentiment positivo).

OTT 2016 - SET 2017



VALLE D’AOSTA


UMBRIA


MARCHE


TRENTINO


ABRUZZO

27

87.6%Sentiment



VALLE

88.9%Sentiment



87.5%Sentiment



UMBRIA

85.6%Sentiment



PUGLIA

86.9%Sentiment



ALTO ADIGE

85.6%Sentiment



SICILIA

LE REGIONI ITALIANEPIÙ AMATE DAGLI STRANIERI (pt.1)Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo)con provenienza diversa dall’Italia.

*provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.

OTT 2016 - SET 201728

LE REGIONI ITALIANECON MIGLIOR POTENZIALE DI FIDELIZZAZIONEClassifica delle Regioni per volontà espressa nelle recensioni di ritornare nelle strutture del territorio.

7,8%CALABRIA

OTT 2016 - SET 2017

Tasso di fidelizzazione7,3%ABRUZZO

Tasso di fidelizzazione6,7%TRENTINO

Tasso di fidelizzazione

6,6%PUGLIA

Tasso di fidelizzazione6,4%Tasso di fidelizzazione

6,4%MOLISE

Tasso di fidelizzazione

29

1.280STRUTTURE

41.681CONTENUTI ANALIZZATI

313.393OPINIONI RILEVATE

Principali Canali

SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITISentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali delle strutture ricettive.

ULTIMO ANNO

I valori al di sotto del 55% di Sentiment positivo sono marcati in rosso.La variazione è sempre calcolata rispetto allo stesso periodo precedente.

ITALIA


204.000 STRUTTURE7.328.000 RECENSIONI

82.2%

64.3%

89.1%

68.9%

80.4%

90.7%

88.3%

48.3%

52.7%


83.8%

74.1

92.8%

77.0%

83.5%

93.8%

89.8%

54.6%

54.8%

ARGOMENTI PIU DISCUSSI DAGLI OSPITI E LE TENDENZE Gli argomenti più discussi dagli ospiti e le tendenze positive e negative nelle strutture ricettive

INCIDENZA PER TIPOLOGIA DI VIAGGIATORE

Peso

sul

la d

estin

azio

ne

2,1%5,9%15,2%

35,1%41,7%

Coppia Amici/Gruppo SingoloBusinessFamiglia

Tipologia di viaggiatore

1° SET 2016 - 31 AGO 2017

*Tipologia di Viaggiatore rilevata ove dichiarato nella recensione.

LA SCALA DEL SENTIMENTPER I PRIMI 5 PAESI DI PROVENIENZA (ESTERO)

SEN

TIM

ENT

80

85

90

95

100

Q.TÀ RECENSIONI

USACH

UK

FRA

GER

DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 01 SET 2016 - 31 AGO 2017

1%4%6%

33%

56%

Booking.com Tripadvisor GoogleFacebook Altri

DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 01 SET 2016 - 31 AGO 2017

1%4%6%

33%

56%

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RECENSIONI CON RISPOSTA

26%

4%21%

18%

DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 4 DIC 2016 - 4 DIC 2017

-9% +25% +320%

40

41

42

Mario [email protected]

mailto:[email protected]