TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0

Christian Echeverría E

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Blog: cecheverria.blogspot.com

Web: www.echeverria.biz – www.welcomeecuador.com

TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0

TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0

El Turismo 2.0 es la evolución de los sitios de viajes en Internet que ha surgido con la Web 2.0, la segunda generación de servicios y comunidades web que incentivan la participación y colaboración entre los usuarios.

Con el Turismo 2.0 cuenta con la interacción directa del

usuario, que genera un valor único, a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos turísticos (líneas aéres, hoteles, tours, destinos, restaurantes, etc.), compartiendo experiencias, a través de blogs, videos y fotos, influenciando directamente la percepción y decisión de otros

usuarios y "viajeros potenciales".

TRAVEL 2.0 / TURISMO 2.0

La Revolución del turismo en Internet

1. Participación de los usuarioTrip Advisor – Comunidad Edreams

2. Soporte canales de MultimediaVideos Hotel – Fotos – Donde diablos esta Mat? 1 - 2 - 3

3. Geolocalización de contenidos y servicios Ubicacion de una fiesta Google Map

4. Personalización de la información y servicios

5. Tecnología Móvil (www.echeverria.tel )

6. Atención y Servicio 24/7/365 (Blackberry)

TURISMO 2.0 / AgenciasMás de un tercio del total de reservas realizadas en EE UU durante 2007 se hicieron a través de

agenciasde viajes online o directamente con los proveedores. Según el estudio U.S. Online Travel Overview Eighth Edition, elaborado por Phocuswright. El informe señala que el sector turístico online crecerá porencima de la media del mercado tradicional de viajes hasta 2010.

Nacionales• www.viajesmt.com • www.seitur.com.ec • www.surtrek.ec

Internacionales• www.despegar.com • www.nomaders.com • www.masqueunguia.com

TURISMO 2.0 / HotelesMe gustó el nuevo concepto de hotel 2.0: ya no se venden camas sino experiencias. Es verdad quecuando se prepara un viaje no se escatima esfuerzos en la búsqueda de la mejor opción, en función del presupuesto. Recurrimos al todopoderoso Google a ver qué opiniones y aportaciones me trae al

respecto.

Nacional• www.hotelquito.com• www.hotelramada.com

Internacional• www.sheraton.com/espanol• www.viajerosbarcelo.com

TURISMO 2.0 / AerolíneasOfrecer boletos directos al usuario sin usar las Agencias hace que las Aerolíneas ya no solo emitan boletos sino reserven el hospedaje y renten carro.

Nacionales• www.tame.com.ec • www.aerogal.com.ec • www.icaro.aero

Internacionales• www.klm.com• www.iberia.com• www.aa.com

TURISMO 2.0 / ComunidadesDonde se concentrar la mayor cantidad de Adprosumer

Ingles• www.travbuddy.com • www.triptracker.net • www.travelblog.org

Español• www.viajeros.com • www.minube.com• www.welcomeecuador.com

TURISMO 2.0 / Comunidades

ConsumerEl consumer es el turista clásico, el que vive todavía en un entorno turístico1.0, donde la información que consume está controlada directamente por los agentes turísticos.

ProsumerEl Prosumer ya no se fía sólo del consejo de los agentes turísticos, sino que visita páginas en Internet que le puedan ser útiles (blogs, redes sociales,

páginas de opinión...) Para él los demás turistas son una fuente de información tanto o más autorizada que los agentes del sector. Crea su propio producto

tratando de evitar paquetes y experiencias estándar.

Lucha entre Agencias Tradicionales y On Line http://www.yotedoymas.com/

AdprosumerEl adprosumer es el prosumer activo, el viajero que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como prescriptor puede ser positivo o negativo, ya que sus opiniones pueden ir en los dos sentidos. Participa en blogs, redes sociales, comunidades... multiplicando su poder de influencia.

TURISMO 2.0 / Comunidades

ADPROSUMER

Ahora el cliente turista es valioso, y aun mas si es un ADPROSUMER.

Crear un concepto de Fidelidad diferida para los ADPROSUMER.

Debemos por tanto conocer qué dicen de nosotros, sobre todo si es negativo. Debemos conocer nuestra reputación online, es fundamental..

ADAPTANDO EL 2.0 A MI EMPRESA

Implementar una plataforma web 2.0 para sus clientes

• Web dinámica (Actualización de contenido, Motor de Reservas, Pagos On Line)

• Redes sociales• Gestión de Opiniones de Clientes y la Reputación Online • Experiencias generadas por el usuario (Blogs)• Suscripción de Boletines• Contenidos multimedia (Fotos y videos)• Comunicación y Conversación entre sus usuarios (Conectarlos)• Geolocalización completa vía Google Maps• Fidelización diferida (Recomendaciones a otros amigos)

• Servicio al Cliente (Chat, Skype, Msn, Email)

• Analisis Web (Google Analitycs)

• Posicionamento en los Buscadores (Google, Yahoo, MSN)

• Publicidad On Line Video (Google Adwords, Facebook, E-mail Marketing, Youtube)

ADAPTANDO EL 2.0 A MI EMPRESA

Herramientas 2.0 más usada en Ecuador (Gratis)

• Youtube (Arme su canal de Videos)

• Facebook (Arme su comunidad)

• Twitter (Informa a tu comunidad rapidamente)

• Google Maps

• Blogspot (Pagina Web)