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El Sello de Chile
Estrategia Nacional de Turismo
¿Cómo lograr una industria de calidad?
Contando con una industria de servicios turísticos:– Ordenada– Con información transparente– Desarrollada
• Un turista satisfecho y confiado, puede influenciar a otros tres turistas para que visiten nuestro país
• Busca ordenar la industria de servicios turísticos formales y correctamente clasificada• Incentiva la competencia sana y en igualdad
de condiciones• De fácil acceso a través de una plataforma
web.
• SERNATUR ha ordenado la industria según el verdadero servicio ofrecido, su nivel de calidad y/o riesgo inherente.• Así evitamos sorpresas y
tenemos un visitante feliz
6785Prestadores de servicios turísticos
debidamente registrados
Fuente: RNST
Desarrollo de la industria
• Impulsando el Sistema de Certificación de Calidad Turística• 49 Normas Técnicas
• 8 Organismos Certificadores
Sistema de Certificación de Calidad Turística de Chile
• Orígenes en el año 2001
• Sistema normativo más transparente del mundo.• 4 áreas de normas técnicas
Normalización y Certificación
Calidad es lo que tú quieres
Publicaciones
Posicionamiento de marca
Redes Sociales y Apps
Incorporación a programas gubernamentales
19
Crecimiento de la Certificación 2007-2013
516445
254139
516Servicios con Sello de
Calidad Turística
Fuente: RNST
TranquilidadTranquilidad
22
ConfianzConfianzaa
23
es lo que tú quieresCalidad
www.calidadturistica.cl
Simone Hartard C. ([email protected])Subdirectora de DesarrolloServicio Nacional de Turismo (Chile)