Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC’S- en las empresas turísticas. El caso de Colonia. Uruguay. Lic. Ricardo Laurenz. 2007 Capítulo 7 Conclusiones Como dice el sociólogo catalán Manuel Castells 1 , “Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad (...) esa tecnología es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social.(...) en todo el planeta los núcleos consolidados de dirección económica, política y cultural están también integrados en Internet.(...) esto significa que Internet es ya y será aún más el medio de comunicación y de relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad que ya vivimos, que es lo que yo llamo la sociedad red.(...)” Esta es la realidad que hoy nos toca vivir, profundamente transformada por las tecnologías. Estos cambios no conocen fronteras ni actividad humana, en consecuencia hay que adaptarse para continuar en carrera, no hay alternativa. En ese contexto, la actividad turística de hoy enfrenta grandes y nuevos desafíos impulsados por estas modificaciones en el entorno de los negocios. El cliente / turista hoy es más exigente, está más informado y cada día aspira a que los productos y servicios del ocio superen sus expectativas. Lograr cumplir y superar esos niveles crecientes de requerimientos de la demanda, son vitales para mantener y mejorar la competitividad empresarial. En el caso de las empresas turísticas de Colonia, si bien se ha comenzado a transitar un camino en la utilización de las nuevas tecnologías, todavía está lejos de ser una estrategia que permita obtener los mejores resultados. En ese sentido se hace necesaria la implementación de un portal turístico departamental compartido, que genere sinergias entre el conjunto de los actores públicos y privados del destino, que incorporen a través de herramientas multimedia, toda la información que necesita un turista a la hora de decidir su próximo destino, cursos de sensibilización 1 Castells, Manuel. (2001) Internet y la sociedad red.

CapíTulo 7. Conclusiones

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Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC’S- en las empresas turísticas.

El caso de Colonia. Uruguay.Lic. Ricardo Laurenz. 2007

Capítulo 7Conclusiones

Como dice el sociólogo catalán Manuel Castells1, “Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad (...) esa tecnología es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social.(...) en todo el planeta los núcleos consolidados de dirección económica, política y cultural están también integrados en Internet.(...) esto significa que Internet es ya y será aún más el medio de comunicación y de relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad que ya vivimos, que es lo que yo llamo la sociedad red.(...)”

Esta es la realidad que hoy nos toca vivir, profundamente transformada por las tecnologías.Estos cambios no conocen fronteras ni actividad humana, en consecuencia hay que adaptarse para continuar en carrera, no hay alternativa.

En ese contexto, la actividad turística de hoy enfrenta grandes y nuevos desafíos impulsados por estas modificaciones en el entorno de los negocios.El cliente / turista hoy es más exigente, está más informado y cada día aspira a que los productos y servicios del ocio superen sus expectativas.

Lograr cumplir y superar esos niveles crecientes de requerimientos de la demanda, son vitales para mantener y mejorar la competitividad empresarial.

En el caso de las empresas turísticas de Colonia, si bien se ha comenzado a transitar un camino en la utilización de las nuevas tecnologías, todavía está lejos de ser una estrategia que permita obtener los mejores resultados.

En ese sentido se hace necesaria la implementación de un portal turístico departamental compartido, que genere sinergias entre el conjunto de los actores públicos y privados del destino, que incorporen a través de herramientas multimedia, toda la información que necesita un turista a la hora de decidir su próximo destino, cursos de sensibilización

1 Castells, Manuel. (2001) Internet y la sociedad red.