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4 décembre 2012 - Sorèze - 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN www.tourisme-tarn.com
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
7 rue du docteur roux – 79 000 Niort – Tel : 05 49 77 38 53 – Fax : 05 49 77 38 54 Rue du Professeur Dangeard, Masterclub, Bâtiment E3 – 33 000 Bordeaux – Tel : 05 57 00 13 30 – Fax : 05 57 00 13 30
www.compagnie-hyperactive.com
Retour d’expérience sur les réseaux sociaux
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
I Sommaire
En préambule Facebook, le réseau social incontournable Twitter, l’information mobile instantanée Sans oublier les autres : Google + et Pinterest
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
www.compagnie-hyperactive.com
Grégory Cassiau
www.facebook.com/lacompagniehyperactive
www.twitter.com/cie_hyperactive
www.publiz.net // www.designiz.fr www.twitter.com/gregory_cassiau
Mais aussi …
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
En préambule
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
EN PRÉAMBULE �La recommandation sociale, un nouvel enjeu décisif �
16 MILLIONS DE FRANÇAIS PRÉPARENT LEUR SÉJOUR EN LIGNE �
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
EN PRÉAMBULE �La recommandation sociale, un nouvel enjeu décisif �
Des internautes affirment qu’ils ne réservent un voyage que s’ils ont pu consulter des avis sur la destination
Des voyageurs affirment avoir eu envie de visiter une région suite à la lecture de médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux…)
Un rôle central joué par le biais des avis en ligne et de la recommandation�
Des internautes font confiance aux avis en ligne 78 %
58 %
51 %
g
Source : Roland Morand, Tourisme 2.0
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
EN PRÉAMBULE �La recommandation sociale, un nouvel enjeu décisif �
Des utilisateurs de Facebook sont influencés par les recommandations de leurs « amis » pour l’acte d’achat
Des internautes, sur Facebook, sont influencés par les photos de vacances de leurs amis pour choisir leur destination de vacances
Un temps important passé sur les réseaux sociaux et une influence importante�
Un internaute passe en moyenne 19% de son temps sur les réseaux sociaux 19 %
55 %
59 %
g
Source : Roland Morand, Tourisme 2.0
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
38 ANS
NOMBRE D’ANNÉES POUR ATTEINDRE 50 MILLIONS D’USAGERS
SOURCE : INTERNETWORLDSTATS
38 ANS
RADIO
15 ANS 15 ANS
TV
4 ANS 4 ANS
INTERNET
2 ANS 4 ANS
EN PRÉMBULE �
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
EN PRÉAMBULE �La recommandation sociale, un nouvel enjeu décisif �
Dans le même temps, la navigation est aussi une habitude pendant les vacances�g ‘’37% des vacanciers passent en moyenne 1h10 par jour sur leur ordinateur pour 31% sur leur smartphone ‘’
1 2 3 4 Consulter leur
e-mails Chercher des
informations sur le lieu de vacances
Recherches personnelles
Réseaux Sociaux
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
EN PRÉAMBULE �La recommandation sociale, un nouvel enjeu décisif �
Les réseaux sociaux à chaque étape du tourisme�g
AVANT
PENDANT APRÈS
RECOMMANDATION PRISE DE DÉCISION
L’INFORMATION LE PARTAGE
LE TÉMOIGNAGE LA RECOMMANDATION
Recommandation ++ Recommandation ++
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
Alors …. Comment utiliser les réseaux sociaux ? Comment séduire et construire une communauté ? Comment animer et favoriser la recommandation communautaire ?
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook, le réseau social incontournable
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
FACEBOOK EN CHIFFRES�
1 MILLIARD DE COMPTES
DANS LE MONDE
25 MILLIONS DE COMPTES
FRANÇAIS
640 K PROCHES TARN
314 K D’HOMMES
324 K DE FEMMES
Villes, sexe, âge, situation familiale, intérêts .. Un ciblage très précis possible �g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
DIFFÉRENCES ENTRE UNE PAGE ET UN PROFIL FACEBOOK ?�
Peu de différences dans l’aspect graphique ….�g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
DIFFÉRENCES ENTRE UNE PAGE ET UN PROFIL FACEBOOK ?�
X
Les profils sont limités à 5 000 demandes d’amis�g Les conditions générales de Facebook n’autorisent pas l’utilisation des profils pour les marques�g
« Vous n’utiliserez pas votre profil personnel à des fins commerciales » Article 4.4
PROFIL PAGE
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES SPÉCIFICITÉS D’UNE PAGE FACEBOOK�
LA PAGE DE COUVERTURE 850x315 px
ONGLET DE PAGES (5MAX) 111x74 px
VIGNETTE MINIATURE Format carré
Les dernières interactions de la communauté
LA TIMELINE : Derniers messages,
Publications d’albums photos
Pages mises en favoris
PERSONNES EN PARLENT Nombre de commentaires, likes, partages sur les 7 derniers jours consécutifs
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Les questions à se poser ?�
A qui je souhaite m’adresser ?�g Aux prospects pour les inviter à découvrir la région Aux visiteurs pour les inviter à partager leurs souvenirs Aux prospects à proximité pour déclencher une visite d’impulsion
Quel ton je souhaite utiliser ?�g Conserver une certaine distance (vouvoiement, messages sobres) Développer la proximité (tutoiement, identification du Community Manager)
Quelles ressources y consacrer ?�g Ai-je les ressources internes pour un Community Manager à temps plein ? Combien de temps par jour ? Combien de messages par semaine ? Quel budget pour recruter et animer ma communauté ?
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Quelles sont les bonnes pratiques pour commencer ?�
1. L’image de couverture
2. Le logo format carré
3. Description courte, coordonnées, informations utiles
4. Formulaire de contact
5. Chronologie des évènements
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Quelles sont les erreurs à éviter �
il existe différents types de réseaux sociaux avec leurs intérêts propres selon ce qu’on cherche à promouvoir. Si Facebook peut être indispensable, il n’est pas obligatoire.
Créer une page Facebook « parce que tout le monde le fait » �g
La surabondance de messages commerciaux �g Réaliser des jeux concours directement sur la page sans passer par une application�
g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Quels sont les types de messages qui fonctionnent le mieux ?�
VISUELS� VIDÉO� LIENS� GALERIES� EN AVANT�+ 69%� - 85%� - 88%� + 73 %� + 41 %�
Un visuel ajouté à un message lui donne beaucoup plus d’impact et de visibilité
La vidéo demande du temps disponible. Peu partagée lorsque mauvaise qualité
Les liens ajoutés à du texte apporte du trafic mais peu de viralité
La publication d’albums photos sur la timeline génère souvent de nombreux likes et commentaires
Peu de publications sont « mises en avant », elles génèrent pourtant plus de viralité.
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Attention car tous vos fans ne verrons pas vos messages�
U = Affinité d’un utilisateur sur un post (fréquence d’interaction de l’utilisateur avec la page) W = Représentation du poids d’une publication. (Type d’interaction sur le message : like, commentaire, partage) D = La valeur d’une publication dans le temps. (fréquence de publications et rythme dans le temps)
L’interaction : le cheval de bataille du Community Manager !�g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Que raconter sur ma page ?�
Consacrer une rubrique de présentation des lieux incontournables dans le Tarn (visuel à l'appui) �
Des portraits d’acteurs locaux qui contribuent à ce qui attire les touristes (format vidéo très court, pas plus de 2min) �
Partager des liens sur les activités du Tarn (sports, sorties culturelles : identifier les lieux avec @ si ils ont une page Facebook) �
Partager des bons plans (restaurant, hôtel etc.) �
Proposer à vos fans de partager leurs plus belles photos de la région. Cette idée peut être le thème d’un concours : « Partager vos plus belles photos du Tarn, les photos qui auront le plus de succès gagneront XX ». Ce genre de concours peut les pousser à partager la page et à en parler à leurs amis pour gagner le concours. �
g g
g g g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS D’UNE PAGE �Comment les internautes visualisent une page entreprise ?�
Source : Eye Trackshop
à L’élément qui attire le plus est la couverture Facebook, à la fois sur l’attention et le temps passé à la fixer (100 % des membres la regardent, 0,5 sec en moyenne)
à Les annonces sur le journal sont moins visibles que sur les anciennes pages Facebook. Alors que 30 & 40 % des participants regardent les publications sur les nouvelles Timelines, ils étaient 80% sur l’ancienne page marque.
à Les utilisateurs regardent également le contenu en dernier. L’attention se porte avant tout sur la couverture, les logos, les boutons de navigation et les annonces.
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS D’UNE PAGE �Comment tirer profit des éléments visualisés ?�
Changer régulièrement la couverture Facebook pour annoncer des évènements, promouvoir une offre commerciale, nouveau support de communication, jeu concours�
g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS D’UNE PAGE �Comment tirer profit des éléments visualisés ?�
Utiliser les onglets pour communiquer : jeux concours, offres spéciales, complémentarité autres supports�g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS D’UNE PAGE �Comment tirer profit des éléments visualisés ?�
Utiliser la chronologie pour annoncer les grands évènements�g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS D’UNE PAGE �Comment tirer profit des éléments visualisés ?�
Valoriser les publications clés (deux formats possibles) �g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Comment recruter ses premiers fans et dans le temps ?�
g g g
Organiser régulièrement des concours (fans de la semaine, instants gagnants, campagnes) �
Mettre en place des partenariats avec des blogueurs, des personnes influentes sur le web qui pourraient citer la page Facebook et vous recommander �
Préciser sa présence sur Facebook sur l’ensemble des supports de communication, et points physiques�
Créer des ponts avec des sujets qui ne sont pas directement liés au Tourisme qui sont susceptibles d’attirer une nouvelle communauté (ex : la culture) �
Mettre en valeur les acteurs de la dynamique de la destination que vous voulez promouvoir comme des hôtels, des restaurants, des sites touristiques qui sont susceptibles de vous rendre la pareille.
g g
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
g Inciter les internautes à partager votre contenu (recommandation client) �
Les boutons de partage d’articles / pages
Action visible sur les profils personnels des internautes (exemple Facebook)
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Comment recruter ses premiers fans et dans le temps ?�
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
g Les classiques pour inciter les internautes à rejoindre vos communautés (recommandation client) �
La « Fan Box » Les Follows Twitter, Pinterest, Google +
LES PREMIERS PAS SUR FACEBOOK�Comment recruter ses premiers fans et dans le temps ?�
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
MIEUX GÉRER SA PAGE �A quelle fréquence publier ?�
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
MIEUX GÉRER SA PAGE �A quelle heure publier ?�
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
MIEUX GÉRER SA PAGE �A quel jour publier ?�
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
MIEUX GÉRER SA PAGE �Comment faciliter la gestion d’une communauté ?�
Outils de gestion et d’analyse qualitative d’une page Facebook
- Classer les publications par degré de popularité - Evaluer la fidélité et l’engagement des fans - Analyser le sentiment général dégagé par les interactions - Améliorer la qualité des publications (jours et heures de réception) - Programmer des publications
- Suivre les publications et les commentaires des fans - Suivre les publications et les commentaires des pages concurrentes
Outils de gestion d’alerte et veille
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
Twitter, l’information mobile et instantanée
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
« TWITTER : QU’EST-CE QUE C’EST ? »�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
465 millions
175 millions
92%
C’est le nombre de comptes recensés sur Twitter
C’est le nombre de Tweets postés par jour
92% des utilisateurs de Tweeter repartagent des Tweets en fonction de leurs intérêts
TWITTER EN QUELQUES CHIFFRES�
Un média utilisé majoritairement par les pros de la communication, blogueurs et médias�g
Source : GoGulf.com
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
84%
37%
69, 47, 44
84% des utilisateurs de Tweeter repartagent des Tweets selon leurs affinités avec l’émetteur du Tweet initial
37% des utilisateurs de Tweeter poste depuis leur smartphone
69% des utilisateurs de Tweeter décident de suivre un compte parce qu’il leur a été suggéré par un ami, 47% grâce à un moteur de recherche et 44% parce que le compte a été suggéré par Twitter
(Source : Frenchweb.fr)
TWITTER EN QUELQUES CHIFFRES�
Un média utilisé majoritairement par les pros de la communication, blogueurs et médias�g
Source : GoGulf.com
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
TWITTER, L’INFORMATION MOBILE ET INSTANTANÉE �La propagation de l’information sur les médias �
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
COMMENT FONCTIONNE TWITTER ?�Exemple d’une page Twitter�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Zone de publication : 140 caractères
maximum et des codes bien précis pour aller à
l’essentiel de l’information
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Le language spécifique du réseau social �
Un texte concis et direct + un lien court
La publication doit être courte et précise. Elle est souvent accompagnée d’un lien connexe qui apporter la continuité de l’information
Possibilité d’ajouter une photo et une géolocalisation
Le RT (ou retweet) est le fait de faire suivre le Tweet de quelqu’un.
Quand l’utiliser : Pour notifier que vous partagez une information de quelqu’un d’autre
Tweet
Retweet (RT)
COMMENT FONCTIONNE TWITTER ?�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
L’arobase (@) permet de notifier à un autre compte que l’on s’adresse à lui.
Quand l’utiliser : Pour s’adresser de manière directe à quelqu’un et permettre à ses
abonnés de voir le nom de votre compte
#Hashtag
@robase
Le hashtag permet de mettre en avant une information clé et de regrouper des tweets sur un même sujet
Quand l’utiliser : Pour créer un événement autour d’un sujet précis ou d’actualité
Le language spécifique du réseau social �COMMENT FONCTIONNE TWITTER ?�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Créer son compte et le rendre attractif
Utilisez un logo comme avatar
Indiquez l’URL de votre site internet ou votre page Facebook
Rédigez une courte biographie qui doit aller à l’essentiel et donner envie de suivre.
Habillez votre page avec une belle bannière
Créez un fond personnalisé qui représente au mieux la région
g g g g
g
COMMENT ANIMER SON COMPTER TWITTER ?�
#1
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
g g g
g Partager et pousser les informations pertinentes de la région pour inspirer, donner envie
Faire de la veille concurrentielle (de quoi parle les autres villes sur Twitter ?)
Activer les évènements en temps réel, poster dans l’instant (principe des « live tweets »)
Faire la promotion de sa région (actualités, évènements, bons plans …)
Trouver une utilisation pertinente
COMMENT ANIMER SON COMPTER TWITTER ?�
#2
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
g g g
g
Au delà tu temps, c’est surtout votre investissement et votre capacité à vous faire remarquer qui permettront de gagner des followers
Suivez les comptes susceptibles de vous suivre
Suivez les comptes influents dans votre domaine (blogueurs et médias)
Suivez systématiquement ceux qui parlent de vous (visibles grâce aux @ et #)
Participez aux discussions et répondez systématiquement aux questions
Communiquez sur votre compte Twitter (sur la page Facebook, compte mail, etc.)
Prenez vous au jeu des #FF (les Follow Friday chaque vendredi) g g
Augmenter son nombre d’abonnés
COMMENT ANIMER SON COMPTER TWITTER ?�
#3
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Ne pas inonder la timeline de vagues de tweets : 1 à 3 par heure maximum (cf. programmation de tweets)
Utilisez le vocabulaire de twitter ( @, #, RT)
Humanisez vos tweets avec un ton complice et des exclamations !
Les tweets les plus consultés et les plus retweetés sont publiés entre 8h et 9h puis 10h et 12h le week-end, 9h et 10h puis 11h et 13h en semaine (http://www.davidcarlehq.com)
Répondez systématiquement aux questions (@) et remerciez les personnes qui vous retweetent (RT)
g
g g g g
Pour être visible, il faut tweeter régulièrement et de façon à optimiser les clics et les Retweets Savoir bien utiliser Twitter
COMMENT ANIMER SON COMPTER TWITTER ?�
#4
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
TWITTER : COMMENT (BIEN) L’UTILISER ? �Des outils de gestion qui facilitent la vie �
Facebook permet de connecter une page à un compte Twitter. Utile pour tweeter automatiquement les publications Facebook
Hootsuite est une plateforme multi-service dédiée aux réseaux sociaux Utile pour gérer plusieurs pages Twitter/facebook et programmer des publications dans le temps
Klout est actuellement l’outil le plus pertinent pour mesurer l’influence d’une personne sur Twitter Utile pour identifier et suivre les influenceurs de votre secteur
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
Pinterest, la recommandation visuelle
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
« PINTEREST : QU’EST-CE QUE C’EST ? »�
Pinterest est un média social qui utilise les images pour rallier ses membres autour de leurs champs d’intérêts.
à Le site joue sur l’organisation visuelle du contenu, classé par thématique et présenté sur des tableaux (Pin board) virtuels.
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
« PINTEREST : À QUOI ÇA RESSEMBLE ? »�
LES BOARDS�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
« PINTEREST : À QUOI ÇA RESSEMBLE ? »�
LES PINS�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
« PINTEREST : À QUOI ÇA RESSEMBLE ? »�
AJOUTER UN PIN�
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Fonctionnement
Comme sur Twitter, vous pouvez choisir de suivre des personnes que vous ne connaissez pas forcément et ‘'re-pin‘’ leurs ajouts.
En page d’accueil, une « timeline » d’images (des personnes, auxquelles vous êtes abonné) est affichée. La recherche par catégories, vidéos, pins populaires, idées de cadeaux est aussi envisageable.
En reliant votre compte à vos Twitter et Facebook, vous retrouverez des amis déjà inscrits et assurerez la viralité du service.
A vous de créer vos tableaux de bord, « board » thématiques, il n’est pas question de se limiter à un seul sujet (Paysage, Exposition, Gastronomie etc.)
g
g g
g
#1
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Le Public Le site se développe particulièrement dans certains milieux et auprès de cibles où l’image joue un rôle primordial #2
g Une cible plutôt féminine surfant régulièrement sur le web
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Bénéfices pour le tourisme
Inspiration par le visuel, valorisation des territoires
Génération de trafic
Liens et référencement
g g g
#3
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Qu’est-ce que les « touristes » peuvent en tirer ?
S’inspirer, rêver et s’informer sur une destination
Planifier et préparer son voyage Exemple : Il peut créer un tableau et greffer des images qui se réfère à ce qu’il voudrait faire pendant son voyage. Ce tableau servira d’aide-mémoire facile à consulter
Partager ses bons plans de voyage une fois de retour pour donner envie à ses abonnés d’y aller à leur tour
g g
g
#4
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
Comment (bien) utiliser Pinterest ?
Inscrire du texte pertinent et concis sous chaque élément affiché, par exemple une brève description ou une histoire s’y référant et penser à inclure des mots clés
Épingler et aimer des images provenant d’autres membres et émettre des commentaires pour susciter des interactions
Suivre des personnes qui semblent influentes ou qui démontrent un intérêt pour votre produit ou service
Ajouter des contributeurs avec qui vous construirez un tableau collectif
Partager le contenu de vos tableaux à travers vos autres comptes de réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter
g g
g g g
#5
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
Google +, une opportunité locale
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DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2012 I RETOURS D’EXPÉRIENCE RÉSEAUX SOCIAUX
GOOGLE +, L’OPPORTUNITÉ LOCALE �
g g
Annoncé comme le concurrent de Facebook, Google + n’a pas conquis le grand public
En complément de Google Adresse, Google + s’impose dans les résultats de recherches locales (plan, publications de pages, avis d’internautes, photos)
DOCUMENT CONFIDENTIEL I DÉCEMBRE 2011 I COMMENT CONSTRUIRE SON SITE WEB
MERCI !
GRÉGORY CASSIAU CONSUTANT
7 rue du docteur roux – 79 000 Niort – Tel : 05 49 77 38 53 – Fax : 05 49 77 38 54 Rue du Professeur Dangeard, Masterclub, Bâtiment E3 – 33 000 Bordeaux – Tel : 05 57 00 13 30 – Fax : 05 57 00 13 30
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