014 Negocios Sobre TecnologíAs

Generando valorNegocios sobre tecnologías

Setiembre de 2009Miguel Silva

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Nuestra Visión

Ser el modelo de excelencia

Nuestra Misión

Contribuir a la excelencia de nuestros clientes

y nuestra gente


Negocios sobre Tecnologías

La tecnología potencia el negocio... pero ¿se concibe un negocio sin tecnología?

Cada día más se percibe la tecnología, ya no como un apalancador del negocio, sino como un elemento indispensable en la generación de valor de las empresas.

La tecnología potencia el negocio... pero ¿se concibe un negocio sin tecnología?

Cada día más se percibe la tecnología, ya no como un apalancador del negocio, sino como un elemento indispensable en la generación de valor de las empresas.


La TI en los negociosInterfaz de usuario / Presentación / Portal

Seguridad

Procesos de Negocio

Servicios

Aplicaciones

Datos

Capa de Interoperabilidad

1.0 Investigación y

Desarrollo

2.0 Socio de

Desarrollo

3.0 Producción,

QA/Test

6.0 Operaciones Online y CRM

5.0 Marketing y

Ventas

4.0 Cadena de

Suministro y Gest. Órdenes

7.0 Finanzas y

Contabilidad

8.0 Recursos Humanos

9.0 Tecnologías de la

Información

10.0 Licencias y jurídico

11.0 Servicios / Bienes

Raíces

12.0 Servicio al Cliente

Capa de Abstracción de Datos

Capa de Infraestructura

Conocimiento y Contenidos

Cadena de Abastecimientos

Centrales del Negocio

Servicio al Cliente

ERP y SoporteSistemas de Información

ClientesActivosFinanzasProductosSocios Precios Empleados


¿Qué pide el negocio a TI?

Mayor Flexibili

dad

Valor para el negocio

Mejores Tiempos

de Respues

ta

Visión de

Negocios

Mejor Comuni-cación

Resultados

medibles


Todo lo que hacemos está vinculado a generar valor para nuestros clientes

Todo lo que hacemos debería estar vinculado a generar valor para nuestros

clientes


¿Qué entendemos por valor?


Aumento de los

Ingresos

Mejorar el Margen

Operativo

Aumentar la Eficiencia de los Activos

Cumplir con Expectativas

Acciones desde TI que colaboren para el cumplimiento de estos objetivos


Tiempo

Entregar Servicios Básicos

Desarrollar Credibilidad

Crear sociedad con el Negocio

Etapa 1: “Proveedor de TI”

Etapa 2: “Proveedor de soluciones”

Etapa 3: “Socio estratégico”

Rol de TI


Características de TI como Socio Estratégico

Ágil y flexibleÁgil y

flexible

Socio Estratégico

Foco en los

resultados

Foco en los

resultados

Alto rendimie

nto y alineado

Alto rendimie

nto y alineado

Comunica-tivo

Comunica-tivo MedibleMedible


Cómo lo hacemos?

Ágil y flexibleÁgil y flexible Foco en los resultadosFoco en los resultados

Alto rendimiento y alineado

Alto rendimiento y alineado

ComunicativoComunicativo MedibleMedible


Aumento de los

Ingresos

Mejorar el Margen

Operativo



TI como Socio Estratégico


El camino hacia el Socio Estratégico

Modelo Operativo de TI enfocado en los proyectos

Modelo Operativo de TI enfocado en los proyectos

Aumento de alineamiento entre TI y el Negocio


Composición de las inversiones / gastos de TI

Mantenimiento Productividad

CrecimientoInnovación

60%

5% 5%

30%

Source:Deloitte Consulting Analysis of Mature Companies Spend

Presupuesto por tipo de gasto – Vista típica

Salarios $ xxx

Hardware $ xxx

Software $ xxx

Outsourcing & Servicios

$ xxx

Mantenimiento $ xxx

Comunicaciones

$ xxx

Insumos $ xxx

Soporte / Otros $ xxx

Análisis por Tipo de Inversión

Análisis por Tipo de Inversión


Analizar el portafolio de iniciativas



60%

5% 5%

30%


Aumento de los

Ingresos

Mejorar el Margen

Operativo



Análisis por vista de negociosAnálisis por vista de negocios


Cambiar la “mezcla” de iniciativas para generar valor

Mezcla ActualMezcla Actual



50%

15% 15%

20%

Mezcla ObjetivoMezcla Objetivo



60%

5% 5%

30%


Alinear las iniciativas de TI con los objetivos del negocio

Fren

te

Id. Proyecto

Nombre Tipo Objetivos DuraciónHoras

Hombre Estimadas

Ejecución

2008 2009 2010 2011 2012

Proce

sos

PRY01 Implantación Procesos A-010 y A-070 ˜ ˜ 6 meses 6720

PRY02 Implantación Proceso A-020 ˜ ž 3 meses 1890

PRY03 Implantación Procesos A-030, A-040 y A-060 ˜ ž 6 meses 5250

PRY04 Implantación Proceso A-050 ˜ ž 6 meses 3255

PRY05 Implantación Proceso C-020 ˜ ˜ 3 meses 1890

PRY06 Implantación Procesos B-010, B-020, B-030, B-040 y C-030 ˜ ˜ 12 meses 11970

PRY07 Implantación Procesos D-010, D-020 y D-030 ˜ ž 12 meses 11970

Aplica

cion

es

PRY01 Cobranza ˜ ˜ 6 meses 3600

PRY02 CRM ˜ ˜ 30 meses N/D

PRY03 Deudores ˜ ˜ 10 meses 4400

PRY04 Aplicación xxx ˜ ž N/D N/D

PRY05 Mantenimiento ˜ ž 12 meses 7000

PRY06 Recursos ˜ ˜ 18 meses 8800

PRY07 CRM Analítico ˜ ž 6 meses 2500

PRY08 Interconexión ˜ ˜ N/D N/D

PRY09-1 ERP ˜ ž 24 meses 20000

PRY09-2 Empresa ˜ ž 12 meses 7000

Dato

s

PRY01 Herramienta Gestión de Arquitectura de Datos ˜ ž 2 meses 1000

PRY02 Herramienta Generación de Ambientes ˜ ž 4 meses 2500

Referencia: ˜ = Aumento Ingresos, ž = Mejora Eficiencia


Priorizar las iniciativas de TI en conjunto con el negocio

Clusterización Implantación Procesos C-010, E-010, F-010 y F-050Sistema de InformaciónCentro de Cómputos

Implantación Procesos A.010 y A-070Implantación Proceso C-020Implantación Procesos B-010, B-020, B-030, B-040 y C-030CobranzaDeudoresPlan de recuperación informático

Implantación Proceso A-020Implantación Procesos A-030, A-040 y A-060Implantación Procesos D-010, D-020 y D-030Procedimientos

MantenimientoCRMERPEmpresaHerramienta Arquitectura de DatosHerramienta de Generación de Ambientes

Implantación Proceso A-050

Correo electrónico

Alto

Alta

Medio

Bajo

MediaBaja

Prioridad

Imp

acto


En resumen

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