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Como monitorar os preços e produtos no e-commerce?
Maio/16
Lojas on line (Busca do site ou navegando);
Comparadores de preços;
Email mkt;Lojas físicas;Google;Marca;Features;
(nome, descrição e imagem)
Preço;Prazo de
entrega;Valor do frete;
Vai contar para os amigos;
Vai postar nas redes sociais;
GRANDE EXPECTATIVA!
Como manter a frequência de compras?
Ofertas outros produtos;
Ser referência;
Marketing – Conteúdo e exposição dos produtos
Nome Descrição Imagens Navegação e posição dos prod (busca e páginas) Canais de MKT
www.LOJA_A.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Eletrônicos
Bebês
Com esse monitor você poderá assistir filmes, jogar on line e gravar seus programas favoritos.
De: R$ 1.199Por: R$ 999
Vendido e entregue por: Loja C
Frete e prazo:
Monitor XDE MARCA Preto
Outras opções
Loja D | R$ 1.099Loja A | R$ 1.199Loja B | R$ 899Loja E | R$ 1.099Loja F | R$ 1.999
www.LOJA_X.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Informática
Bebês
Monitor muito bacana.
De: R$ 1.199Por: R$ 1.199
Vendido e entregue por: Loja B
Frete e prazo:
Monitor XDE
Outras opções
Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199
FabricantesTrade Mkt – Competividade
• Preço• Frete e prazo de entrega• Disponibilidade • Similares (concorrentes)• Marketplace
Canais de MKT
Agenda
Processo de compra e as necessidades da indústria
Competitividade: preço e disponibilidade
Conteúdo digital: nome, descrição e imagens
Interação: Busca e página de categoria
Case
Comportamento do consumidor mobile
Comportamento do consumidor mobile
Preço e disponibilidade
Furo de preço e ruptura
Furo de preço
Furo de preço
Ruptura
Mas será que o varejista fura o preço estabelecido pela indústria?
55.630Trocas de status*
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
23%acima
8%dentro
69%abaixo
Principais KPIs relacionados ao furo de preço
69% dos furos estão abaixo
do limite.
Loja B
16% dos furos para baixo são
de produtos vendidos através de Marketplace.
-15% é a diferença média do novo preço do varejista versus o limite mínimo.
Seg e TerSão os dias com mais
furo de preço para baixo.
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
TVs e Livros são os produtos que o varejo mais fura o preço definido pela indústria
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
TVs, Climatizadores e Games são os segmentos que o varejo fura mais o limite mínimo
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
Uma vez identificado o furo de preço
Monitore diariamente, de preferência pela manhã, como estão os KPIs entre as lojas monitoradas.
Atrelar o % de furos de preços a um % de verba cooperada para recomposição de margem do varejista.Criar campanhas de brindes e materiais de divulgação de acordo com o atingimento de metas, baseadas nos KPIs apresentados.Venda exclusiva (pré-venda) dos produtos para sites que respeitam a política de preços.
Direcionar o fluxo do site do fabricante para os varejistas que mais respeitam as estratégias de preços.
Direcionar o fluxo para varejistas que estão dentro da política de preços
Conteúdo digital: nome, descrição e imagem dos produtos
Nome
Nome
Analisando indicadores
Descrição
Descrição
Imagem
Imagem
Imagem
Conclusões conteúdo digital
Priorize junto com os varejistas os produtos mais vendidos;
Além dos mais vendidos, é importante analisar os produtos mais visitados e identificar com o varejista a conversão em vendas;
Crie campanhas e premie os varejistas com os melhores indicadores;
Compartilhe semanalmente com os varejistas as informações;
Busca e página de categorias
Contexto busca e página de categoriaswww.LOJA_A.com.br
televisão
www.LOJA_A.com.br
TV MARCA AR$ 1.199
TV MARCA AR$ 1.999
TV MARCA AR$ 999
TV MARCA BR$ 1.199
Telefone MARCA BR$ 59
Óculos MARCA XR$ 999
Página inicial > SMARTPHONES
Smartphone ABC R$ 1.199
Smartphone XPTOR$ 2.999
Smartphone LXR$ 999
Micro ondas FRJR$ 299
Mamadeira BBR$ 59
Controle XBOXR$ 199
Principais perguntas:
Qual o share da minha marca para cada um dos termos de busca e nas páginas de categoria? Qual share até a posição 3 e até a posição 10? Qual site não está divulgando meus produtos de acordo com o combinado? Quais termos são mais problemáticos? Ou seja, tem mais produtos de outras categorias?
Busca - EscopoTERMOS
Televisão
Televisão 4k
TV LED
3D
Termo específico de uma feature da marca
Televisão Marca
LOJAS
9 SITES
Busca – Validando termos relevantestermos
Televisão Televisão 4K Televisão LED
3D Termo especifico Televisão Marca
Busca - Visão gerencial – Sites
Busca - Visão gerencial - Termos
Conclusões busca e página de categoria
Monitore os termos de busca de acordo com a tendência do mercado. Por ex. use o Google trends ou a própria busca do varejista para avaliar os melhores termos para sua marca;Busque estabelecer acordos para expor seus produtos em primeiro lugar para os termos mais “quentes” e nas páginas de categoria da sua marca;Mostre ao varejista que você está ajudando a melhorar a experiência de compra, “corrigindo” produtos que aprecem na busca de forma errada;Mensure o share das outras marcas e conheça a estratégia de exposição dos concorrentes e use esses informações na hora de negociar;
Case
Casewww.LOJA_X.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Informática
Bebês
Monitor muito bacana.
De: R$ 1.199Por: R$ 1.199
Vendido e entregue por: Loja B
Frete e prazo:
Monitor XDE
Outras opções
Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199
Item indisponível
www.LOJA_X.com.br
Share % da minha marca para cada termo de busca
% de itens com descrição correta
Frete e prazo:
Outras opções
Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199
Share % da minha marca nas páginas de categoria
% de itens com imagem correta
% de itens com nome correto
% de furo de preços dentro do limite
% de disponibilidade
Case – Indústria bebidaswww.LOJA_X.com.br
70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de produtos disponíveis100100100
9795
98100
98100100100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% preços dentro do limite
7955
81 85 85 79 79 79 76 76 76
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de imagens corretas
86
90 90 89 89
93 93 93 93 93 93
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de nomes corretos
79
85 8583 83
80 80 80 80 80 80
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de descrições corretas
100100100100100100100100100100100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
Share % 1 termo relevante -pág 1
90 100100100100100 90 80 90 80 90
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
Share % da página da categoria
Case – Indústria bebidaswww.LOJA_X.com.br
70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de produtos disponíveis100100100
9795
98100
98100100100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% preços dentro do limite
7955
81 85 85 79 79 79 76 76 76
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de imagens corretas
86
90 90 89 89
93 93 93 93 93 93
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de nomes corretos
79
85 8583 83
80 80 80 80 80 80
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
% de descrições corretas
100100100100100100100100100100100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
Share % 1 termo relevante -pág 1
90 100100100100100 90 80 90 80 90
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr
Share % da página da categoriaNavegação e exposição
Grande importância em fazer o consumidor encontrar os produtos.
Tem como parametrizar o sistema de busca dos sites para aparecer determinados produtos de acordo com termos.
Preço e disponibilidade
Desafio diário de manter preços de acordo com as negociações, devido a dinâmica do e-commerce.
Ponto de atenção: ruptura dos produtos.
Conteúdo Digital
Nomes: mais fácil de mudar e o resultado apareceu.
Descrição: o varejo quer dar sua cara. Desafio de alinhar com todos os sites.
Imagens: Apesar da melhora, o processo é moroso e manual.
Depoimentos
Depoimentos
“Uma ferramenta estratégica na hora de entender qual é o status dos nossos produtos dentro dos varejistas. A visão de disponibilidade e preço dos produtos nos possibilita uma abordagem mais assertiva com os varejistas. Desta forma conseguimos otimizar o nosso trabalho, e indiretamente ajudamos os varejistas com a disponibilidade dos produtos. Quanto mais tempo o produto fica disponível maior a oportunidade de venda.”
Depoimentos
“A Sieve nos proporciona uma plataforma objetiva e flexível, que permite o monitoramento dos preços do mercado a qualquer hora e ajuda a construirmos análises muito mais complexas. A utilização das plataformas da Sieve permitiu
melhorar a gestão de disponibilidade e preços dos produtos da Electrolux no e-commerce.”
Varejo
Mkt
Indústria
Trade Mkt
Otimizar a gestão de preços e sortimento no e-commerce
Dúvidas
Para maiores informações sobre esse estudo, e todas as soluções Sieve, entre em contato através do e-mail [email protected].
Ou ligue: (11) 3454-3300
www.sieve.com.br