Case: Intranet
Social Media
Nieuwe communicatie tools
Om te evalueren, pre-Social Media
SeedingEcosysteem:Gegevens genereren
Inzichten verwerven
Nieuwe ideen lanceren
FeedingInhoud genereren en delen
WeedingInformatie filteren
Overaanbod omvormen naar doelgerichte informatie
Reageren op informatie via deelkanalen
Wat is Social Media?
Wat is Social Media, awareness?
Communicatie
Email > SurveyMonkey > Twitter > Jott
Samenwerking
Chat > Wikipedia/eBay
Onderrichten
iTunes > Podcasts > Second Live > Blogs
Ontspanning
Reclamespot > Youtube > Gaming
Social Media categorisatie
Social networking
Publiceren
Foto's
Audio
Video
Microblogging
Livecasting
Virtuele werelden
Gaming
Productietools
Aggregators (mashup)
RSS
Zoekmachines
Mobiele toepassingen
Persoonlijk
Social Media categorisatiemodel
Filosofie
Het gedachtengoedMaak overal je profiel aan
Maak groepen aan
Gebruik Open Social (openID)
Participeer
Bouw je eigen netwerk
eGoTripping?
Inhoud op het web door iedereen
Goed om wetenWees een publisher
Ken je publiek
Maak inhoud aan
Wees anders
Ken je competitie
Bouw een community
Krijg invloed, controle kan niet
Experimenteer
Enkele facts & figures:- brief vs email marketing: - kost :
1,25 euro 0,10 euro - response : 0,15% 10%
- doelstelling van email marketing - relatie opbouw : 60% -
prospectie : 41% - direct sale + informatie : 31% - branding : 25%
- traffiek genereren : 21% - up- & cross-sell : 18%
Mail marketing
AandachtspuntenLet op voor spam
Zorg voor een sterke WIIFM
Denk aan de regels:1.54 secs tijd om te overtuigen
5.0 secs tijd om te overtuigen tot 100% info
Werk doel(groep)gericht
Plan je campagne op het juiste moment (voor de klant)
Blogging
StappenplanHet blog is een (sales-)bedrijfsinstrument
Update regelmatig en deel
Gebruik catchy titels
Werk met open vragen
Reageer op andere blogs, link er naar en volg de links
Gebruik en link met Twitter , RSS , Facebook
Werk visueel, gebruik analytics
Wees geen 'ik ook'-blogger
Wees sociaal, raak betrokken en vooral blijf jezelf
Wiki
StappenplanBekijk andere wiki's
Maak je eigen bedrijfswikivoor intern gebruik
productrelated
Fotoblogging & Vlogs
StappenplanMaak een flickr-account
Zorg voor veel foto's en filmpjes
Elke activiteit kan op de foto of film
Tease
Microblogging
StappenplanStart met microblogging
Tweet
Volg Twitteraars
Inviteer mensen om je te volgen
Zet groepen op
Gebruik newsfeeds
Gebruik Twitter voor interne communicatie
Twitter
StappenplanGebruik de juiste software:
http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/
Gebruik een feedreader
Schrijf je in op feeds
Link vanuit andere toepassingen zoals Twitter, Youtube
Zorg dat je eigen communicatie ook RSS ondersteund
Twitter: facts
1 procent van alle tweets zijn retweets
38% van alle tweets bevatten een @-teken
33% van alle tweets begint met een @-teken
De gemiddelde gebruiker tweet 0,97 keer per dag
De gemiddelde gebruiker heeft 119,34 keer getweet in totaal
De gemiddelde gebruiker heeft een following-follower ratio van
0,7738
Twitter: facts
1 procent van alle tweets zijn retweets
38% van alle tweets bevatten een @-teken
33% van alle tweets begint met een @-teken
De gemiddelde gebruiker tweet 0,97 keer per dag
De gemiddelde gebruiker heeft 119,34 keer getweet in totaal
De gemiddelde gebruiker heeft een folloewing-follower ratio van
0,7738
Videocasting
StappenplanExperimenteer (dit is toekomst)
Gebruik een webcam
Neem deel aan webinars
Probeer webconferencing
RSS
StappenplanGebruik een feedreader
Schrijf je in op feeds
Link vanuit andere toepassingen zoals Twitter, Youtube
Zorg dat je eigen communicatie ook RSS ondersteund
SEM = SEO / SEA
StappenplanBegrijp het SEO-principe
Begrijp het SEA-principe
Laat je bijstaan door een professional
Key factors: keywords, titels, meta-data, links
WIIFM
TOOLS : Publiceren
Deze tools kan je gebruiken:Blogger
Knol
Constant Contact
SlideShare
TypePad
Wikia
Wikipedia
Wordpress
TOOLS : Foto's
Deze tools kan je gebruiken:Flickr
Photobucket
Picasa
Radar.net
Slide
SmugMug
Twitxr
Zooomr
TOOLS : Audio
Deze tools kan je gebruiken:iTunes
PodBean
Podcast.com
Rhapsody
Last.fm
TOOLS : Video
Deze tools kan je gebruiken:Brightcove
Google Video
Hulu
Metacafe
Viddler
YouTube
Vimeo
TOOLS : Microblogging
Deze tools kan je gebruiken:Twitter
Plurk
Twitxr
identi.ca
Ping.fm
TOOLS : Livecasting
Deze tools kan je gebruiken:BlogTalkRadio
Live 365
Justin.tv
SHOUTcast
TalkShoe
TOOLS : Virtual Worlds & Gaming
Deze tools kan je gebruiken:Active Worlds
Kaneva
Second Life
There
4x4 Evolution
Entropia Universe
EverQuest
World of Warcraft (WOW)
TOOLS : Aggregators
Deze tools kan je gebruiken:Digg
FriendFeed
Google Reader
iGoogle
My Yahoo!
Reddit
Yelp
De.li.cious
TOOLS : Zoekmachines (SEM)
Deze tools kan je gebruiken:EveryZing (marketing)
Google Search
Ice Rocket (blogs)
MetaTube (video)
Redlasso (multimedia blogs)
Yahoo! Search
TOOLS : Publiceren
Deze tools kan je gebruiken:Blogger
Knol
Constant Contact
SlideShare
TypePad
Wikia
Wikipedia
Wordpress
Strategie ACCESS: de theorie
ACCESS-modelA = Audience
C = Concept
C = Competition
E = Execution
S = Social media
S = Sales viability
Strategie: stappenplan
De snelle aanpak:zorg voor een nieuwsletter en ontwikkel een
email marketing campagne meet je resultaten (Constant Contact &
Google Analytics)
zoek 2 blogs om te contributen analyseer en leer
start je eigen blog
maak je eigen YouTube-kanaal
gebruik TripAdvisor en andere ratingsystemen
gebruik Google Alerts
bezoek goede voorbeelden als CNN, Wall Street Journal en de BBC
let op het SM-gebruik
word lid van een sociaal netwerk
Strategie: SWOT analyse
Gebruik de handige checklists:The Social Media Awareness
Index
Social Media Tool Scorecards
Social Media Starting Point
Your Social Media Personal Strategy
Your Social Media Business Strategy
SWOT:Strengths vs Weaknesses / Opportunities vs Threats
Strategie ACCESS: de praktijk
De doordachte aanpak:A : Wie is je publiek? >
archetypesIngeschat gedrag
Ervaringsgedrag
Attitudes, waarden en geloof
Noden en voorkeuren
Demografie
Leven in organisaties
Trekkers en volgers
Strategie ACCESS: de praktijk
De doordachte aanpak:C : Wat is je concept? >
statementConcept = visie
Test je concept
Zet om in een mission statement100 woorden volstaan
kracht, duidelijkheid
Strategie ACCESS: de praktijk
De doordachte aanpak:C : Wie zijn je concurrenten? >
analyseLet op:kennen is weten
begrijpen is kracht
RESEARCH
Strategie ACCESS: de praktijk
De doordachte aanpak:E + S : Hoe je te werk?Start als je klaar
bent, niet eerder
The Third Theory (best of both worlds):Theorie 1:Je probeert je
product te verkopen ook al is het niet 'perfect'; het kan steeds
beter
Theorie 2:Wacht tot het juiste moment, maar niet te lang... want
uit fouten leer je
Gebruik SM, Wisdom of the Crowd / Crowd Sourcing en engageer je
publiek
Strategie ACCESS: de praktijk
De doordachte aanpak:S : ROI? WIIFY?Producten, diensten,
informatie
Advertenties en sponsoring
Transacties en commisies
Lidmaatschappen
Freemium > free + premium
SaaS : Software as a Service
Conclusie
Social media gaat over het mogelijk maken van conversaties
Je kunt de conversaties niet controleren, wel benvloeden
Benvloeding is de basis van elk economisch model
Wie ben ik?
Bart GysensSocial media expert
http://twitter.com/wadje12
Online identity: wadje12 wadje
[email protected]
Wie ben ik?
De man
