Veille Aec Arpel 26032009

De la veille empirique et individuelle à une veille construite et partagée

IUT Michel Montaigne – Pôle des métiers du livre- CNFPT

26 mars 2009 9h30 à 12h

Une intervention ARPEL / AEC [email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]


PROGRAMME

1. La veille à l’heure du web 2.0 Antoine Chotard

2. Etude de cas de l’Agence régionale pour l’écrit et le livre Aquitaine Mériem Lacour

3. Pas à pas Netvibes : un outil au service d’une veille individuelle ou partagée Antoine Chotard

LA VEILLE à l’heure du web 2.0

ANTOINE CHOTARD

LA VEILLE À L’HEURE DU WEB 2.01. AEC et la veille

2. Mise en œuvre d’une veille

- Définition de la(es) veille(s).

- Objectifs de la veille : Suivre, cibler, gagner du temps, aider à la décision

- Stratégie et méthodologie de mise en œuvre à l'échelon individuel et d'une structure

3. La veille à l’heure du 2.0 : les nouveaux outils de la veille informationnelle/documentaire

AQUITAINE EUROPE COMMUNICATION

WWW.AECOM.ORGUne mission régionale d’information et

d’accompagnementde la société aquitaine

sur le numérique et les TIC

TIC ?Les technologies de l'information et de la communication

(TIC ou NTIC ou IT) regroupent les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, de l'internet et des

télécommunications.

Par extension, elles désignent leur secteur d'activité économique.

TIC ?• L'équipement informatique, serveurs, matériel informatique

• Les services informatiques et les logiciels

• Les télécommunications et les réseaux informatiques

• La micro-électronique et les composants

• Le multimédia

• Le commerce électronique et les médias électroniques.

• Les NBIC (nanotechnologies, biotechnologies, informatique et sciences cognitives)

MISSION DE VEILLE1. Défriche et organise l’information2. Repère les tendances numériques

3. Diffuse l’essentiel des enseignements

Au service direct de l’information des aquitains

Répond aux besoins en information des porteurs de projets TIC

UNE OBSERVATION CIBLÉE

Génération Y

E-Tourisme Fibre optique

E-Commerce Fracture numérique

Filières

E-Media Développement durableTIC

E-Administration E-Inclusion

THD

E-Santé

DomotiqueTélétravail

Patrimoine

Blogosphère

Mobilité

Aménagement

Aquitaine

Culture & ArtsMarchés

NBIC

Web Innovation

ConvergenceE-Learning

www.aecom.org

Antoine ChotardResponsable de la veille

[email protected]


http://www.aecom.org/veille/pdf/analytic_GenerationInternet.pdf

OBJECTIFS DE CETTE INTERVENTIONVOUS PERMETTRE…

De contextualiser vos pratiques et techniques professionnelles et privées

D’être sensibiliser synthétiquement aux contenus et outils numériques actuels et aux techniques de base de veille sur le web

De créer de l’appétance ou tout du moins de la curiosité pour les nouveaux usages du web et du numérique

INTERNET, SOURCE(S) INCONTOURNABLE1 000 milliards de pages internet selon Google

Près de 200 millions de sites web

Une croissance exponentielle (x2,5) depuis 3 ans

33 millions d’internautes français

23 millions d’internautes pratiquant les réseaux sociauxdont la moitié sur facebook

1,4 million s de recherche à la minute selon com score en 2007

MAIS COMMENT S’Y RETROUVER ?

Trop d’information tue l’information

Nécessaire réactivité face au veillissement rapide de l’actualité

Besoin accru de méthodologie pour suivre, repérer, analyser et diffuser

>>>>> conscientiser sa veille, cibler ses besoins

QUELLE VEILLE ?Depuis l'avènement du web qui facilite l'accès à l'information, la veille

est plébiscitée et accessible aux non experts

La veille commercialeLa veille concurrentielleLa veille juridiqueLa veille scientifiqueLa veille sectorielleLa veille socio-politiqueLa veille stratégiqueLa veille technologiqueLa veille d’opinions

La Culture numérique et ses outils 15

BUT D’UNE VEILLE CIBLÉEMieux connaitre son environnementAnticiper, flairer les évolutions et les innovationsCommuniquer sur cette conscience des tendances…pour….

Suivre , cibler, gagner du tempsLutter contre l’infobésité et la documasseAider la prise de décision…en…

Maintenant un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d'intérêt précis

Analysant, évaluant les informations et partageant les connaissances produites

30/01/2009

POURQUOI VEILLER .? ET SUR QUOI ? Veiller, c’est bien ; en faire quelque chose c’est mieux !

Un veilleur non reconnu par sa hiérarchie n’est qu’un dormeur (biblio2.0).

Pensez aux domaines connexes à la bibliothèque en elle-même Musée, archives, technologies, théâtre, culture, éducation, médias, livres, Web…

http://bibliotheque20.wordpress.com/2007/08/28/monter-une-cellule-de-veille-en-bibliotheque/

LA VEILLE RECQUIERT…Du temps si l’on souhaite obtenir des résultats

pertinents

VEILLE INDIVIDUELLE ET/OU COLLABORATIVE

Une posture, une attitude favorable à la connaissance

Un gain de temps

Mise en valeur des compétences et des besoins

>>>>>>> Enseignement ARPEL

LES OUTILS CLASSIQUES DE L’INFO

Presse généraliste et spécialisée (papier, net)

Entrée par les Moteurs de recherche « classiques » type Google, Yahoo

Sources usuelles (Fonds d’ouvrages, internes…..)

Catalogue, collections papier, figés

Forums de discussion

Lettres d’informations (papier ou électronique)

PULL / PUSH

Pull : l’usager va chercher l’information

Push : l’information vient à l’usager par le système d’alerte qu’il a défini.


WEB 2.0 ? « Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent que ce n’est pas le logiciel

qui fait le web, mais les services » Tim O’reilly

« Il correspond à une attitude, une philosophie d’ouverture sociale dont le but est d’abandonner le contrôle individuel sur les choses au profit de la participation du plus grand nombre. »Ian Davis

Pour tous les spécialistes, le web 2.0 est une plate-forme d’innovation qui fait en quelque sorte du web un système d’exploitation

30/01/2009


WEB 2.0 ?Il s’agit d’une évolution du Web comportant trois dimensions :

Une dimension dite « sociale » qui transforme le Web en média à double sens dans lequel une part importante du contenu est produit par les utilisateurs.

Une dimension architecturale : le Web devient une plateforme autonome. Le Web 2.0 est indépendant des plateformes matérielles et logicielles, ses applications tournent partout et les données ne sont plus cachées mais disponibles sur le Web.

Une dimension technique : le Web 2.0 fait appel à des technologies classiques qui sont désormais mûres et mieux maîtrisées (HTTP, (X)HTML, CSS, XML, ...) suivant une combinaison connue sous le nom d'Ajax.30/01/2009


WEB 2.0 ? CONSTATSIl est accessible de n’importe quel navigateur

Il ne coûte pas cher

Se créer ses espaces personnels ne demande pas des compétences informatiques spécifiques.

Ce sont les utilisateurs qui font le web 2.0 mais les données restent centralisées sur les serveurs de géants économiques

30/01/2009


BUT DES OUTILS DU WEB 2.0

Collaboration & Partage sans limiteCompétences techniques requises proche de zéro,

La différence avec le web 1.0 : Avec le 2.0 Ceux qui cherchent du contenu et ceux qui publient et produisent ce contenu deviennent les mêmes individus

30/01/2009


LA VEILLE 2.0 La veille qui vous intéresse s’intègre aussi aux usages et

aux pratiques de vos publics

Elle est partageable auprès de vos collègues ou de vos communautés d’intérêts…

et des « inconnus » du 2.0 avec qui vous avez des intérêts communs

On peut donc s’abonner à des flux, les lire et partager ses contenus de lecture plus aisément

30/01/2009

INTERACTION ENTRE INTERNAUTES 2.0 ET PARTAGE DES DONNÉES

Avec le web 2.0, nous passons d’une recherche classique à une recherche s’appuyant sur des communautés virtuelles, des réseaux sociaux du web.

>>>>>>> Possibilité de lancer un appel ciblé vers des communautés répondant à vos besoins

LES NOUVEAUX OUTILS WEB 2.0 WikiBlogsMicro Blogging (Twitter)RSS, Syndication de contenus, Moteurs nouvelles générationsAgrégateursBookmarker avec DiigoPodcastRéseaux sociaux…….

Les outils du web 2.0

WIKI Redoublement hawaien : wiki wiki = Rapide

Un outil dynamique de gestion de contenus

Une écriture collaborative et des pages librement modifiables par les visiteurs autorisés

Suivi de l’évolution des contenus modifiés

Foisonnement de pages et de liens hypertextes


WIKIMaturité au milieu des années 00’s…

Rapport de force entre expertise professionnelle et l'opinion publique[

Le plus connu des sites >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Des moteurs de recherche nouvelle génération

http://fr.wikipedia.org/wiki/Wiki#cite_note-0

Les outils web 2.0

LES BLOGSSite web constitué d’une agglomération

antéchronologique d’articles , de « billets »

Espace Journal de bord, intime qui peut être, professionnel, privé, politique, un roman en construction….

Chaque billet peut-être commenté et interconnecté

Appelé également Joueb (contraction journal et web)

Les outils web 2.0

LES BLOGSEnrichi par le bloggeur d’hyperliens,

d’éléments multimédia

Automatisation de la mise en page

Les lecteurs peuvent réagir par commentaires…

….d’ou des blogs, véritables centres d’approfondissement des sujets

Impact sur la sphère Média et Presse…10 millions en France, + de 100 millions dans le monde

Les outils web 2.0

LES BLOGSMoteur de recherche de blogs

Technorati / Over-blog // Biblioblogs

Créer son Blog avec BLOGGER

Quelques exemples de blogs sur http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs#Documentalistes

Les outils du web pour les documentalisteshttp://klog.hautetfort.com/

Blog de veille biblio/documentaire http://saamarande.canalblog.com/

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs#Documentalistes

http://klog.hautetfort.com/

http://saamarande.canalblog.com/


Fils RSSRSS (Riche Site Summary) au RSS 2.0 (Really Simple Syndication)

Un standard utilisé pour rester informé des mises à jour d’informations fréquentes d’un site sans avoir à y aller pour fouiller,

des listes d’actualités, des alertes de toutes natures, de tâches dans un projet, des billets d’un blog, des commentaires

Même principe qu’un podcast ou un vidéocast…

…avec abonnement au flux


Fils RSSLe titre de l'information, un résumé court et un lien vers

une page décrivant plus en détail l'information.

Il permet au site web émetteur de diffuser largement ses actualités.

Les sites proposant un ou plusieurs fils d'actualités au format RSS arborent un des logos suivants :


Fils RSS et syndication


Fils RSS : syndication

Dans son navigateur internet Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome

Dans son client de messagerie Mozilla Thunderbird


Fils RSS : syndication


LES AGREGATEURSPermettent la syndication de fils RSS de sources multiples

des contenus du net en une seule applicationLes 2 plus connus et faciles d’utilisation

Netvibes propose de créer des univers privés et publics constitués de pages-onglets thématiques. Un outil de veille performant pouvant devenir « portail »

Exemple d’univers Netvibes 1

CDI - Lycée du Mirail - Bordeaux

Lycée du Mirail Bordeaux


Guide pas à pas Netvibes

Un Guide pas à pas pour les documentalistesDocs pour Docs, site mutualiste et indépendant, réalisé à domicile par des documentalistes de CDI, pour les documentalistes :

Rubrique Usage TICEhttp://docsdocs.free.fr/spip.php?article382

30/01/2009

http://docsdocs.free.fr/spip.php?article382



Réseau social sur internetLe réseautage social ou communauté en ligne

se rapporte à des applications aidant à relier des amis, des associés, ou d'autres individus sur le Net.

La popularité de ces services ne cesse de croitre.

Professionnellement , il favorise la diffusion et la communication sur des contenus, des productions

Elles peuvent aussi se rapporter au champ de la gestion des carrières professionnelles (coaching professionnel)…

30/01/2009



Réseaux sociaux sur internetRéseaux pour les professionnels :

Réseaux pour les groupes et amateurs de musique :

Pour les photos :

Voyages :

Lecture :

30/01/2009


Hub Viadéo « profession documentaliste and co » plus de 650 professionnels de l’ID

Le hub « profession documentaliste and co » sur Viadéo plus de 650 professionnels de l’ID

30/01/2009


Libfly, portail communautaire pour les lecteurs (avis, critiques, échanges)

Libfly, portail communautaire pour les lecteurs (avis critiques, échanges

30/01/2009

Outils du Web 2.0

Diigo

Possibilité de marquer des articles en ligne

D’organiser par des listes et des tags ses bookmarks

Partage et alertes

Réalisation Alain Marois, Optimiser sa veille avec les flux RSS, mars 2009

http://www.slideshare.net/amarois/optimiser-sa-veille-avec-les-flux-rss-mars-2009

CONCLUSION Veiller de manière ciblée

Attention à la déferlante d’infos

ETUDE DE CAS

ARPEL MERIEM LACOUR

ETUDE DE CAS - L’ARPEL MERIEM LACOUR

Les missions et pôles de l’ARPELLe Constat L’enquête et ses résultatsQuelques remarques sur la veilleUne proposition de construction d’une veille communeMéthodologie Des outils qui permettent l’agrégation de contenu et le tri

1.LES MISSIONS DE L’ARPEL

Anime le réseau de la lecture publique.Favorise la coopération entre les différents acteurs de la

chaîne du livre.Valorise le patrimoine écrit, graphique et documentaire.Favorise la lecture notamment auprès des jeunes et des

publics éloignés du livre.Encourage la vie littéraire.Diffuse l’information autour du livre.Aide la librairie indépendante

2.LES MISSIONS DÉCLINÉES EN PÔLES

Pôle Economie du livre- Accompagne les éditeurs régionaux.- Aide la librairie indépendante- Favorise la coopération entre les différents acteurs de la chaîne du livre

Pôle Développement de la lecture

-Favorise la lecture notamment auprès des jeunes et des publics éloignés du livre-Favorise la coopération entre les différents acteurs de la chaîne du livre

Pôle Vie Littéraire - Encourage la vie littéraire.- Favorise la coopération entre les différents acteurs de la chaîne du livre

Pôle Lecture public et Patrimoine et Mission carcérale- Valorise le patrimoine écrit, graphique et documentaire.- Anime le réseau de la lecture publique.- Mission carcérale.- Favorise la coopération entre les différents acteurs de la chaîne du livre

3. UNE MISSION TRANSVERSALE Diffusion de l’information et de l’actualité

autour du livre en Aquitaine

Le site Internet www.arpel.aquitaine.fr

Des lettres d’information

Un trimestriel papier : Lettres d’Aquitaine

http://www.arpel.aquitaine.fr/

Le site Internet

Des lettres d’information

Un trimestriel papier : Lettres d’Aquitaine

www.arpel.aquitaine.fr

4. LE CONSTAT

Des thématiques transversales

Un souhait des pôles à appuyer leurs missions sur des projets plus transversaux.

Un secteur du livre où l’information ne recoupe pas de manière si tranchée les missions définies.

Peu de pratique de veille commune ou d’échange d’informations

5. RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

Une majorité souhaite avoir une information plus ciblée.

20% souhaitent avoir plus d’informations.

Parallèlement les personnels expriment ne pas avoir suffisamment de temps à y consacrer (entre 0% et 10% du temps de travail)

6. SUR LES PRATIQUES DE COLLECTE DE L’INFORMATION

1. Liste de diffusion et Lettre d’information

2. Recherche sur Internet (sans utilisation de flux RSS)

3. Alerte électronique (flux RSS ou autre)

4. Presse écrite

5. Transfert d’informations venant d’autres personnes

6. Pas ou peu pratique de veille. (à nuancer car certains faisaient de la veille sans le savoir)

7. MODE DE COLLECTE DE L’INFORMATION

ET BESOINS EXPRIMÉS

Une large majorité des personnes qui disent manquer d’informations ciblées n’utilisent pas de système d’alerte automatique.

Un tiers des personnes qui disent manquer d’informations ciblées utilisent un système d’alerte

8. COMPILATIONS DES REMARQUES SUR LA VEILLE

Avoir une information suffisamment généraliste

Besoin d’une petite formation pratique

Ne pas se noyer dans le flot d’informations.

Avoir plus de temps pour pouvoir le faire.

Certains souhaitent déléguer la veille à un autre partenaire

Pratiques peu efficaces et pas systématiques.

P r o p o s i ti o n d e m i s e e n p l a c ed ’ u n e v e i l l e c o m m u n e p o u r p l u s d e t r a n v e r s a l i t é

10. MISE EN PLACE DES MARDIS DE L’ARPEL

Un temps d’échanges et de réflexion pour…

Redonner du sens à l’information

et développer la transversalité au sein de la structure .

11. POUR RÉSOUDRE L’ÉQUATION MANQUE DE TEMPS / ÊTRE INFORMÉ / FAIRE DU TRI

De la méthodologieDes outils

12. MÉTHODOLOGIEEtablir une liste de source et de thèmes.Essayer de consacrer à la veille un temps exclusif et régulierEvaluer ces sources régulièrement et éliminer les moins

pertinentes.Faire suivre les articles qui peuvent intéresser les autres pôles.Pour les listes de diffusion :

- filtrer les messages - sélectionner par titre de message ceux que l’on va lire ou pas

13. DES OUTILS PERMETTANT…

L’agrégation de contenuLe tri

L’Arpel a choisi

NETVIBES ARPEL EX

http://www.netvibes.com/olivierbouquin#

http://www.netvibes.com/olivierbouquin

http://www.netvibes.com/olivierbouquin

CONCLUSION…


LES OUTILS DU WEB 2.0

NETVIBES, CRÉER SON UNIVERSPortail personnalisable, constitué par des pages onglets,

Très facile d’utilisation, sa simplicité en a fait sa renommée.

Ajout de fils RSS et des widgets sur sa page personnelle,

Aujourd’hui des "Univers" en ligne accessible au grand public,

De nombreuses bibliothèque, BU, CDI … ont construit leur Netvibes en tant que page d’accueil d’établissements

30/01/2009


Guide pas à pas Netvibes

Un Guide pas à pas pour les documentalistesDocs pour Docs, site mutualiste et indépendant, réalisé à domicile par des documentalistes de CDI, pour les documentalistes :

Rubrique Usage TICEhttp://docsdocs.free.fr/spip.php?article382

30/01/2009

http://docsdocs.free.fr/spip.php?article382



les bibliothèques de Brest

30/01/2009


Jacqueline Valladon »


Jacqueline Valladon, professeur documentaliste

30/01/2009

MERCI

Une intervention ARPEL / AEC [email protected]

[email protected]



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