MARKKINATUTKIMUS:UUDEN SUKUPOLVEN RIKKAAT VERKKOPALVELUT

TUTKIMUKSEN TOTEUTUS

• Aihe: Uuden sukupolven rikkaat verkkopalvelut –tutkimus• Ajankohta: 3.8.-21.8.2009• Toimeenpanija: Sofokus Oy • Tavoite: näkemysten ja tarpeiden kartoitus verkkopalveluiden ja selainpohjaisten sovellusten osalta• Kohde: Varsinais-Suomen alueen pk-yritysten johto• Toteutustapa: verkkokysely ja puhelinhaastattelut• Osoitelähde: Suomen Asiakastieto 2009

TÄRKEIMMÄT TULOKSET

Rikkaat verkkosovellukset eivät vielä tuttuja valtaosalle Varsinais-Suomen yrityksistä

-Vain 10,3% vastaajista kertoi rikkaiden

verkkopalvelujen ja niistä saavutettavien

hyötyjen olevan ennestään tuttuja

Yritysten merkittävimmät tulevat tarpeet: verkkokaupat, toiminnanohjausjärjestelmät

ja Intranet/Extranet -ratkaisut

1.

2.

TÄRKEIMMÄT TULOKSET

Käytettävyys ja muokattavuus verkkopalveluiden ykköskriteerejä

-Verkkopalveluiden toteutuksessa erittäin merkittävänä on palvelun käytettävyys (92.5%) ja muokattavuus (73.9%)

Toimituksessa ratkaisee osaaminen ja hinta-Verkkopalveluiden hankinnassa erittäin merkittävänä on hinta (96.2%) ja käytetty teknologia (40,0%)-Toimittajan valinnassa erittäin merkittävää on osaaminen ja asiantuntemus sekä kokonaisvaltainen näkemys tarjottavasta ratkaisusta ja sen toteutuksesta (94.1%)-Toimittaan paikallisuutta arvosti erittäin merkittävästi 22,2% vastaajista ja 44,4% piti paikallisuutta vähän merkittävänä

3.4.

VASTAAJIEN TIEDOT

Tutkimuksen vastausprosentti oli noin 13% (n=315)Eri toimialat ja kokoluokat laajasti edustettuina

Vastanneiden yritysten henkilöstön määrän ja liikevaihdon jakaumat on esitetty alla olevissa kuvaajissa

Henkilöstön määrä yrityksissä Yritysten liikevaihto35,00%

30,00%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

0-10 10-20 20-50 50-100 100-200 200-> 0 - 1,5 M 1,5 M - 5 M 5 M - 15 M 15 M - 30 M

TUTKIMUKSEN SISÄLTÖ

1. Yritysten verkkopalvelut ja -sovellukset tällä hetkellä -Missä toiminnoissa käytätte selainpohjaisia ratkaisuja? -Millä teknologioilla ratkaisut on toteutettu?

2. Rikkaat verkkosovellukset ja -palvelut -Ovatko rikkaat verkkosovellukset ja –palvelut ja niistä saadut hyödyt teille tuttuja?

3. Yritysten verkkopalveluiden tarpeet tulevaisuudessa -Minkälaisia verkkopalveluiden tarpeita teillä on tulevaisuudessa? 4. Verkkopalveluiden toteutus ja hankinta -Mitkä ovat merkittävimpiä tekijöitä verkkopalvelujen toteutuksessa ja hankinnassa? -Miltä tahoilta hankitte verkkopalveluja tällä hetkellä? -Mitkä ovat merkittävimpiä tekijöitä toimittajien valinnassa?

TÄMÄN HETKEN PALVELUT

Tällä hetkellä Varsinais-Suomen alueen yrityksissä on käytössä seuraavia verkkopalveluja sisällönhallinnan ratkaisuissa

Verkkosivusto

Intranet / Extranet

Dokumentinhallinta

Nettiportaali

Tehtävänhallinta

100,00%

90,00%

80,00%

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

TÄMÄN HETKEN PALVELUT

Verkkopalveluja käytetään lisäksi seuraavissa toiminnoissa

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

Toiminnanohjaus

Tilauksien ja/tai varausten käsittely Verkkokauppa

Asiakkuuksien hallinta Työryhmätyöskentely

Sähköiset julkaisut

KÄYTETTY TEKNOLOGIA

Varsinais-Suomen yritykset käyttävät tällä hetkellä verkkopalveluissaan seuraavia teknologioita

Muut kolmannen osapuolen teknologiat Microsoft -teknologiat (esim. SharePoint) Räätälöidyt sovellukset Open source -teknologiat En osaa sanoa

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

VERKKOPALVELUIDEN TARVE

Varsinais-Suomen alueen yrityksillä on tarvetta lähiaikoina verkkopalveluihin ja ratkaisuihin seuraavissa toiminta-alueissa

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

Intranet / Extranet -ratkaisut

Verkkokaupan perustaminen

Verkkosivuston kehittäminen

Toiminnanohjaus

Dokumentinhallinta

PALVELUJEN TOTEUTUS

Verkkopalveluiden toteutuksessa merkittävintä ovat palveluiden käytettävyys ja muokattavuus

Erittäin merkittävä

Vähän merkittävä

En osaa sanoa

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Käytettävyys

Muokattavuus

Skaalautuvuus

PALVELUJEN HANKINTA

Verkkopalveluiden hankinnassa merkittävintä ovat hinta ja käytetty teknologia

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Erittäin merkittävä

Vähän merkittävä

Ei merkittävä eikä merkityksetön En osaa sanoa

Hinta

Teknologia

Ostomuoto

PALVELUJEN HANKINTA

Tällä hetkellä Varsinais-Suomen alueen yritykset hankkivat verkkopalveluita seuraavilta tahoilta

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%

Verkkosovelluksiin erikoistuneet tahot Mainostoimistot

Ohjelmistotalot

Uusmediatoimistot

En osaa sanoa

TOIMITTAJAN VALINTA

Merkittävimpänä asiana verkkopalvelujen toimittajan valinnassa on toimittajan ammattitaito ja osaaminen. Aiempi yhteistyö ja paikallisuus vaikuttavat myös valintaan.

Ammattitaito ja osaaminen

Aiempi yhteistyö

Toimittajan paikallisuus

Erittäin merkittävä

Vähän merkittävä

Ei merkitsevä eikä merkityksetön

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

YHTEENVETO TULOKSISTA

• Verkkopalveluja käytetään jo erilaisissa toiminnoissa, mutta rikkaat verkkopalvelut eivät ole tuttuja valtaosalle yrityksistä

• Yrityksillä on tarvetta Intranet/Extranet –ratkaisuille, verkkokaupoille, toiminnanohjausjärjestelmille sekä olemassa olevien verkkosivustojen kehittämiselle

• Verkkopalveluiden toteutuksessa merkittävintä ovat palvelun käytettävyys ja muokattavuus. Hankinnassa ja toimittajan valinnassa korostuu hinta, käytetty teknologia sekä ammattitaito ja osaaminen

KIITOS

Haluatko kuulla kuinka rikkaat verkkopalvelut voisivat edistää oman yrityksesi liiketoimintaa?

Ota yhteyttä ja tilaa ilmainen Sofokus Sysäys™www.sofokus.com