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transformar datos en conocimiento para crear un mundo mejor
martes 24 de julio de 12
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martes 24 de julio de 12
martes 24 de julio de 12
(Fuente: http://datanauta.com/)
martes 24 de julio de 12
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five times as many people read the headline as read the body copyby the time youve written the headlineyouve spent 80 cents of your dollar
martes 24 de julio de 12
DATOS
CONOCIMIENTO
martes 24 de julio de 12
DATOS
CONOCIMIENTO
rendimiento
clientemercadomartes 24 de julio de 12
web publi
mvil social
DATOS
CONOCIMIENTO
rendimiento
clientemercadomartes 24 de julio de 12
tecnologa
DATOS
CONOCIMIENTOweb publi
mvil social
rendimiento
clientemercadomartes 24 de julio de 12
tecnologa personas
DATOS
CONOCIMIENTOweb publi
mvil social
rendimiento
clientemercadomartes 24 de julio de 12
tecnologa personas mtodo
DATOS
CONOCIMIENTOweb publi
mvil social
rendimiento
clientemercadomartes 24 de julio de 12
tecnologa
NO I.T.
martes 24 de julio de 12
martes 24 de julio de 12
tecnologa
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tecnologa
martes 24 de julio de 12
tecnologa
martes 24 de julio de 12
tecnologa
martes 24 de julio de 12
personas
ScottBrikner
CMT vs. CMO
martes 24 de julio de 12
mtodo
martes 24 de julio de 12
mtodorendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
mtodorendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
mtodo
never stoptesting and your advertisingwill never stop improving
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ejemplo: fnac.es
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rendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
rendimiento
/ visita ratio rebote
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oportunidades benchmark4Q clicktale velocidad cargawebsort
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hiptesis
el buscador no es suficientemente visible faltan elementos de urgencia la categorizacin de productos no se adapta al
lenguaje del usuario nuestro cliente busca recomendaciones, no ofertas
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test
A/B: mejora la visibilidad del buscadorA/B: coloca elementos de urgenciaA/B: nueva barra de categoras de productosA/B: personalizacin en base a navegacin anterior
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rendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
rendimiento
/ visitaCTR
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oportunidades
bsquedas con 0 resultados, bucles,... ruido urgencia: cundo lo recibo, stock,... persuabilidad: gastos de envo
martes 24 de julio de 12
hiptesis tenemos poco catlogo para la bsqueda X el ruido distrae del propsito de la visita nuestros clientes valoran la fecha de recepcin del
producto por encima de todo nuestros clientes valoran los gastos de envo por
encima de todo
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test compara la conversin segn el nmero de
resultados de bsquedaA/B: pgina sin filtros ni pestaasA/B: parrilla que destaca fecha de recepcinA/B: banner destacando gastos de envo, en lugar
de los filtros
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rendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
rendimiento / visitaCTR aadir a cestaCTR botones sociales
martes 24 de julio de 12
oportunidades
kissinsights ruido funcionalidades: compra/venta, ebook social proof cross-sell
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hiptesis falta aadir informacin X sobre producto el ruido distrae del propsito de la visita nuestro cliente que busca ebook no lo encuentra nuestro cliente necesita asegurarse de que es el
producto que necesita: social proof nuestro cliente es dado al cross-selling
martes 24 de julio de 12
test comparar conversin de productos con diferente
densidad de informacin comprar conversin de libros disponibles en
formato papel y electrnicoA/B: nueva pgina destacando ventas del producto
en el dia en curso, posicin en ranking, etc.
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rendimiento
oportunidades
hiptesis
testmartes 24 de julio de 12
rendimiento / visita ingresos perdidos% campos rellenados
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oportunidades velocidad carga errores confianza seguridad social proof posicin en el proceso
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hiptesis
el cliente no se fa de la seguridad del proceso el cliente no se fa del tratamiento de sus datos
personales el cliente se ha perdido: no sabe cunto durar el
proceso
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test
A/B: certificados de compra segura bien visiblesA/B: explicacin del tratamiento de datos personalesA/B: mapa del proceso y posicin actual
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DATOS
CONOCIMIENTO
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tecnologa
NO I.T.
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personas
ScottBrikner
CMT vs. CMO
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rendimiento
oportunidades
hiptesis
test
mtodo
martes 24 de julio de 12
gracias!
email: [email protected]: @pere_rovira
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