Touch me - Vom Wandel im Umgang mit dem Computer

SENSORY-MINDS GMBH // PROFESSOR WOLFGANG HENSELER 2011

FRANKFURT AM MAIN02.11.11

MARKETING ON TOURTOUCH ME

TOUCH MEVOM WANDEL IM UMGANG MIT DEM COMPUTER




2




PHÄNOMENEDES WANDELS

3

PARADIGMENWECHSEL




4

PASSIERT?

WAS WARUMPASSIERT ES?

WIEPASSIERT ES?

ZU DEN VERÄNDERUNGEN




5

PARADIGMENWECHSEL

PASSIERT?


WIEPASSIERT ES?




6

Unser Umfeld verändert sich

PHÄNOMEN # 1




7

RAPID CHANGING ENVIRONMENTS

NEW TECHNOLOGIES

Augmented RealityNatural User Interfaces

Multitouch-Computing

Pervasive ComputingReal Time Data Visualization

Location Based Services

Mixed Media Reality

Internet-of-Things

RFID-Technologies

Web 2.0

iPADVirtual Shopping Agents Real Time Web

APPs

Tablets

GogglesIntermedia

NEW MARKETPLACES

Social CommerceConnected Marketing

Brand AmbassadorsInternet Based Sales

Homeshopping TV

Crowd Sourcing

Relationship brands

App Stores

Mobile Shopping

Shopping Communities

WP 7 Store

MobAdds

Digital Mediators

Social funding

Micro credits

NEW TARGET GROUPSGeneration Smartphone

Generation Greis

Ethno Groups

New Mass Affluents

LohasCreative Class

Generation Thumb

Generation Y

Kohorten-Effekt

New GreensGeneration Facebook

GreenovatorsGeneration Porn

Smart Natives

Generation App

A FAST CHANGING WORLD

NEW MARKET SITUATIONSFinancial crisisEco Markets

Coopetition

Innovation & Creativity Markets

Experience Economy

App Economy eBusiness 2.0ROPO

Smart ShoppingMobile Commerce

Smart Economy

Cloud Services Fukushima

Stuttgart 21 China 2.0

Occupy...




8

RAPID CHANGING ENVIRONMENTS

NEW TECHNOLOGIES

Augmented RealityNatural User Interfaces

Multitouch-Computing

Pervasive ComputingReal Time Data Visualization

Location Based Services

Mixed Media Reality

Internet-of-Things

RFID-Technologies

Web 2.0

iPADVirtual Shopping Agents Real Time Web

APPs

Tablets

GogglesIntermedia

NEW MARKETPLACES

Social CommerceConnected Marketing

Brand AmbassadorsInternet Based Sales

Homeshopping TV

Crowd Sourcing

Relationship brands

App Stores

Mobile Shopping

Shopping Communities

WP 7 Store

MobAdds

Digital Mediators

Social funding

Micro credits

NEW TARGET GROUPSGeneration Smartphone

Generation Greis

Ethno Groups

New Mass Affluents

LohasCreative Class

Generation Thumb

Generation Y

Kohorten-Effekt

New GreensGeneration Facebook

GreenovatorsGeneration Porn

Smart Natives

Generation App

APPsApp Stores

Generation App

A FAST CHANGING WORLD

NEW MARKET SITUATIONSFinancial crisisEco Markets

Coopetition

Innovation & Creativity Markets

Experience Economy

App Economy eBusiness 2.0ROPO

Smart ShoppingMobile Commerce

Smart Economy

Cloud Services Fukushima

Stuttgart 21 China 2.0

App Economy

Occupy...




9

Der Computer verändert sich

PHÄNOMEN # 2




PHÄNOMEN # 2

10

Von materiell zu immateriell

Schrumpftechnologien

Von der Maschine zum persönlichen Aisstenten

PC Laptop Tablet




PHÄNOMEN # 2

11

Schrumpftechnologien




DER HEUTIGE REVOLUZER

12

Das iPad




PC-MARKT VERÄNDERUNG IN DEUTSCHLAND*

66,5 Mio. 68,5 Mio.

2,1 Mio.

42,9 Mio.

2012 2015

PC-Markt

Tablet-Markt

+1.000%

+10%

* ohne Smartphones - McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.




66,5 Mio. 68,5 Mio.

2,1 Mio.

42,9 Mio.

2012 2015

PC-Markt

Tablet-Markt

+1.000%

+10%

* McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.

Der Markt der Tablets wächst rapide.Der Markt der PC´s stagniert.

AUSWIRKUNGEN 1




AUSWIRKUNGEN 2

66,5 Mio. 68,5 Mio.

2,1 Mio.

42,9 Mio.

2012 2015

PC-Markt

Tablet-Markt

+1.000%

+10%

* McKinsey, Gartner Group, Boston Consulting et.al.

Tablets werden PC´s in vielen Bereichen abgelöst haben.Tablets werden das primäre Arbeitsinstrument sein.




CRT Goggles Lenses

1950 1990 2005 2010 ~2025 ~2050+

LCD LED OLED2D 3D

16

Display Interface

Goggle Interface

Today Tommorrow

PHÄNOMEN # 2Shrink technologies




GOGGLE INTERFACE

17

Goggle Interface2D Mixed Reality Mode




Our physical and digital world are getting one.

PHÄNOMEN # 2

The intermediation of the worlds




19

Die Interaktion mit dem Computer verändert sich

PHÄNOMEN # 3




PHÄNOMEN # 3

Our fingers will replace the computer mouseTouches and gestures instead of clicks

The computer interfaces are changing




PHÄNOMEN # 3

The computer becomes multiuser enabledFrom one user to multiple users

The computer interaction is changing




PHÄNOMEN # 3

Dynamic user orientated interface

The design of our interfaces is changing

Bye bye desktop metaphor




23

Die Betriebssysteme verändern sich

PHÄNOMEN # 4




PHÄNOMEN # 4

24

Cloud computing - Streaming services

Desktop PC Laptop PC Tablet PCCommand Line Interface Graphical User Interface Natural User Interface

CLI GUI NUIHeute MorgenGestern




MS-DOS1978

XEROX STAR1980

WINDOWS 82012

Tastatur Maus Finger

GUI NUI CLI MONATE WOCHEN MINUTEN

BENUTZUNGSOBERFLÄCHEN BEI BETRIEBSSYSTEMEN




ZIEL ZIEL ZIEL

START START START

SCHLECHTE USABILITY GUTE USABILITY

USABILITY UNTERSCHIEDLICHER BETRIEBSSYSTEME

GUI NUI CLI MONATE WOCHEN MINUTEN




PHÄNOMEN # 4

Aus Applikationen werden AppsDienste anstelle von Funktionen

Windows 8Windows 7

Von grafischen zu natürlichen User InterfacesVon GUI zu NUI

GUI NUI




28

Software verändert sich

PHÄNOMEN # 5




TIME OF CHANGE

29

SoftwareApplicationsWebsitesApps

2012

LaptopsTablets

2015

Laptops

Tablets

AppsApplications

Websites

Hardware




AUS APPLIKATIONEN WERDEN APPS

30

Applikation

44.99App

3.99Euro* Euro**

Apps sind im Durchschnitt um den Faktor 10-15 günstiger als Applikationen.

* Im Apple App-Store ** Im iTunes App-Store




31

Der Zugang zu den Medien verändert sich

PHÄNOMEN # 6




PHÄNOMEN # 5

32

OFFLINE ONLINE ONAIRBooks Internet Cloud

Knowledge becomes ubiquitiousReal time world information

Cloud computing - Streaming services




33

Die Medien verändern sich

PHÄNOMEN # 7




PHÄNOMEN # 5

Aus Webseiten und Magazinen werden AppsMobile SuperApps are the new websites

Website

Magazin

40% mehr Marge




VON WEB- ZU APP-INTERFACES

Bing als GUI Bing als NUI

35




36

Die Kunden verändern sich

PHÄNOMEN # 8




37

Kunde Generation App

Anything

AnywhereAnyme

Anytime

PHÄNOMEN # 8

User expectations are changingvery rapidly




38

PHÄNOMEN # 8

Smartphone Tablet SmartTV Browser

My Interface

Kunde Generation App

My Interface My Interface My Interface My Interface

Universal User Interface




39

Die Produkte verändern sich

PHÄNOMEN # 9




40

Light switch Smart home control

Software

PHÄNOMEN # 9

Aus Hardware wird Software




41

PHÄNOMEN # 9

Aus Schlüssel wird SMS




42

Der Zugang zu den Produkten verändert sich

PHÄNOMEN # 10




PHÄNOMEN # 10

Finding products is changing




PHÄNOMEN # 10


Mobile tagging and augmented reality as product extensions to the virtual world.




PHÄNOMEN # 10


Tesco App




46

Die Benutzungsschnittstellen verändern sich

PHÄNOMEN # 11

User Interfaces




Orientation/Navigation

DialogueLOOKBrand Design

Corporate Design

Interface Design

FEEL

Interaction

Multimedia

Usability

Service

Behaviour

USER INTERFACE DESIGN

47




Orientation/Navigation

DialogueLOOKBrand Design

Corporate Design

Interface Design

FEEL

Interaction

Multimedia

Usability

Service

Behaviour

USER INTERFACE DESIGN

48

UX




49

THE CHANGE IN INTERACTION DESIGN

Von der Gestaltung des visuellen Aussehens (GUI)zur Gestaltung von visuellem Verhalten (NUI).




Natural User Interface DesignDesigning nothing than the interaction.

50

NUI




51

MOUSE CURSOR APPLICATION ACTION

GUI = Denken in Metaphern

Mittelbare HandlungenMaus und Cursor basierte Interaktion




52

MOUSE CURSOR APPLICATION ACTION

NUI = Denken in Handlungen

Touch und Gesten basierte InteraktionUnmittelbare Handlungen




Das Neue.Sie interagieren mit dem Objekt selbst und nicht mehr mit einem Symbol des Objekts.

53




REDUKTION AUF DAS WESENTLICHE

GUI NUI

54




GUI ZU NUI - KEINE WERKZEUGLEISTE

GUI NUI

55




AUS APPLIKATIONEN WERDEN DIENSTE

56




57

Die Gesellschaft verändert sich

PHÄNOMEN # 12




PHÄNOMEN # 12

58

Sprache

Stammesgesellschaft

Auf dem Weg in die 4. Generation an Gesellschaftsform*

Von der modernen Gesellschaft in die Computer-Gesellschaft

Antike Gesellschaft

Schrift

Moderne GesellschaftDruck

Computergesellschaft

Internet

Vorgestern Gestern Heute Morgen

* Dirk Baecker

1. 2. 3. 4.




PHÄNOMEN # 12

59

The Power of Crowd Sourcing

Nutzer Smartphone Webservices

Die neue Dimension der Macht

+ +




PHÄNOMEN # 12

60

Auf dem Weg zum globalen Dorf

Occupy...

Occupy Wall Street Occupy Frankfurt




PHÄNOMEN # 12

61

Stop Talking - Start Planting

Plant for the Planet




62

PARADIGMENWECHSEL

PASSIERT?


WIEPASSIERT ES?




Das iPad

DER REVOLUZER




DER REVOLUZER




Innovative, begehrlicheProdukte...

...verändern die Kundenerwartungenund -ansprüche...

...verändern ökonomische, öko-logische, politische u.a. Systeme

KAUSALITÄTSKETTE VON INNOVATION




Das iPad-System

WELCOME TO THE WORLD OF APPS




Business Week Nov. 2009

Welcome to the APP-Economy




DIE WELT DER APPS

*PSFK, October 2011

circa

98 MilliardenApps bis 2015*




Was sind App‘s?




App‘ssind keine Programme!




App‘ssind keine Funktionen!




Apps are a new way of thinking.

Steve Jobs 2007




„It's all about people andchanging their minds.“

Steve Jobs 2007




APPssind Dienste!




Dienste,die die Zeit, die jemand benötigt,

um ein bestimmtes Ziel zu erreichen,sehr stark reduzieren.




Lufthansa Website Lufthansa iPad App

18Schritte bis zum Ticket

6Schritte bis zum Ticket




Apps = Cloud Services + Convenience

Fundamental app rule




App services are 3-10 times faster thanbrowser based interactions.*

*Forrester Research et. al.




Siri on iPhone 4s

APPS SIND REINE DIENSTE




80

PARADIGMENWECHSEL

PASSIERT?


WIEPASSIERT ES?




81

Auswirkungen auf die Luftfahrt-Industrie

PHÄNOMEN # 1




iPad revolution

82




Alaska Airlines Moving To iPads For Flight Manuals

83Source: Gizmodo, May 28th 2011

Savings per Year 5 Mio. US$




Lufthansa - Apps for flight crews

84

Savings per year 23 Mio. US$




Lufthansa - Menu cards

85

Savings per Year 13 Mio. US$




Lufthansa - Print material

86

Savings per Year 28+ Mio. US$




Airline inseat infotainment system

87

Savings per seat 3.000 US$




Appsoffer

a better service qualityfaster and more relevant services

more convenient servicesmore inexpensive services

...

Airline findings on apps




89

Auswirkungen auf die Verlagsbranche

PHÄNOMEN # 2




Amazon sells more e-books than print-books.*

20. Mai 2011

Source: Fast Company




PHÄNOMEN # 2

Aus Webseiten und Magazinen werden AppsMobile SuperApps are the new websites

Website

Magazin

40% mehr Marge




Publishing will become news eco-systems




AUDI KUNDENMAGAZINE

Printausgabe News Ecosystem

Yesterday Today Tomorrow

e-Magazine App Magazine




FLUDFlipboard étapes

NEWS ECOSYSTEMS

Die Zukunft des Publizierens




FLIPBOARD - NEWS ECOSYSTEMS

Enables you to gather information up to 10 times faster than through websites

RSS Feed




„Imagination is more importantthan knowledge“

Albert Einstein 1924

DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEITZEIT FÜR FRAGEN UND ANTWORTEN

SENSORY-MINDS GMBH

PROFESSOR WOLFGANG HENSELERManaging Creative Director

Ludwigstrasse 1263067 Offenbach am Main

T +49. 69. 847 789 913M +49. 173. 702 6197E [email protected]




Follow us on:

http://www.twitter.com/sensoryminds

http://www.vimeo.com/sensoryminds

http://www.flickr.com/people/sensoryminds

http://www.facebook.com/sensoryminds

97

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]





Technology

Touch me - Vom Wandel im Umgang mit dem Computer