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¡Sucursal Virtual para la empresa ya no es una opción es una necesidad!
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JAVIER A. FLÓREZ AMAYA
Tienda Virtual webstrategias
Compra y venta de productos y/o servicios a través
de Internet
Cliente Electrónico
¿Es necesario conocerlo?
Cliente Electrónico
Debe saber buscar en Internet
Cliente Electrónico
Debe saber comprar en Internet
Cliente Electrónico
Debe saber pagar en Internet
Porcentaje de visitantes a sitios e-commerce que compran
País % Compra e-commerce
Brasil 94%
Argentina 89%
Colombia 84%
México 82%
Chile 71%
Perú 63%Fuente: Comscore Diciembre 2011
Volumen de Usuarios
País
N° Usuarios
Internet
N° usuarios
N° usuarios
mobile
Brasil 76 Millones 25 Millones 228 Millones
Argentina 28 Millones 16 Millones 57 Millones
Colombia 23 Millones 15 Millones 47 Millones
México 35 Millones 16 Millones 97 Millones
Chile 9.5 Millones 8.5 Millones 21 Millones
Mundo 2000 Millones 845 Millones 5.3 BillonesFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, Revista Semana (Co), La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
Ventas e-commerce
País Ventas (U$S)
Brasil 18.7 Billones
Argentina 2.000 Millones
Colombia 1.200 Millones
México 3.600 Millones
Chile 560 Millones
Mundo 561 BillonesFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
Porcentaje de crecimiento en ventas anualmente
Fuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar), Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
La Plataforma
Nuevas Posibilidades
Teniendo La Tienda Virtual
Creación de nuevos canales de mercadeo y ventas
Tener a los clientes más informados
Venta directo o indirecta de productos y/o servicios
Infraestructura comercial 24/7
Posibilidades Tienda Virtual
Accesibilidad para sus clientes
Excelente ROI
Deshacerse del stock sobrante
Precisión en la focalización de los potenciales clientes
Posibilidades Tienda Virtual
¿En que sectores económicos podría aplicar una tienda virtual?
Agencias de reservas Hoteles
RestaurantesBoletería
Inventario de Productos
Agencias de Seguros
Proveedores de Materia prima
Típicos Sectores Económicos
Generación de reportes estadísticos y de trafico
Navegación dentro del Producto
Navegación dentro del Catálogo
Cuentas especiales para los clientes de la
Tienda Virtual
Servicio al Cliente
Administración del Pedido
Medios de Pago
Logística de métodos de envío
Proceso de pago con la mejor tecnología de
seguridad informática
Hacer una interfaz
amigable, óptima y además
integrable con Google
SiteMap
Soporte Internacional
Multilenguaje
Configuración de Impuestos
Ubicación geográfica
Envío internacional
Herramientas de mercadeo promocional: Manejo de cupones, descuentos y diferentes opciones de promoción
Control de los múltiples sitios web, multilenguaje, impuestos,
soporte en mercados internacionales, personalización de
plantillas.
Administración del sitio
Cat
ego
rías
y S
ub
cate
gorí
as
Contenido de Categoría
Facilitar la búsqueda de cualquier producto, categoría o subcategoría.
Contarle al cliente, cual son los productos más vendidos.
Seguimiento o trazabilidad sobre un pedido.
Notificar vía email cada vez que el proceso de entrega del pedido cambie de estado.
Aspectos Fundamentales
Perfilamiento es muy útil en campañas focalizadas.
Manejo de descuentos, estrategias de promoción sobre los productos y servicios ofrecidos.
Permitir que los clientes puedan acceder a algunos servicios sin necesidad de estar conectados a Internet.
Aspectos Fundamentales
CMS Magento
Administración de Contenidos
Administración de Cuentas
Datos de Productos dinámicos
Listas dinámicas
de artículos
vistos
Imágenes promocionales
front-end
Elementos
interactivos
deNavegación
Flash Integrado
en el contenido
Po
r fa
vor
ten
ga e
n c
ue
nta
Posicionar la sucursal virtual
Mejoramiento Continuo
¡NO distraerse en
temas técnicos !
Diferencie la tienda virtual frente a tanta oferta. Hacer mucho énfasis en la marca del negocio
Indicadores de Confianza
Pago online y envío del producto
Busque resaltar el reconocimiento de
la tienda virtual de entidades que
pudieran acreditarlo
Ciclos de vida
Del productoMás cortos
Preguntas, dudas ó Interrogantes
Javier A. Flórez Amayahttp://www.webstrategias.com
[email protected]: +57 3158985859Twitter: @jflorez_amaya
Skype: jflorez_amaya
GRACIAS!