Embed Size (px)
Citation preview
오체불만족
0 과 1 의 비밀 극대화
감정을 직접적 표현 증명 혹은 증거
연결과 고립 사람들과의 연결 및 고립 가능
가상화 상상을 보거나 느낄 수 있음
2 가지 중요 요소
지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지 이 서비스를 처음으로 사용한 동기는 ? Ex ) 과제 제출 후 돌아오는 피드백
동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로 (Interface) 제공
동기 부여를 위한 Social Asset Asset = Capital +
Liability 자신 = Identity
Self , Person, Ego 맞춤 = Unique-
ness Personalization
도움 = Reciprocity Advantage, Al-
lowance 우월 = Reputation
Star, Authority, Credit,
이익 = Sense of efficacy Benefit, Advantage
조절 = Control Check, Clout, Force, Juice
소유 = Ownership Dominion, Partnership
종족 = attachment to a group A clan, a family
흥미 = Fun Amusing, boisterous, enjoyable
정체성 (Identity) 다른 사람과는 다른 나 자신임을 느끼게 만들어야
함 구별 짓는 방법 필요
Account 인간과의 대화 방식 (Interface) 은 Nick name 등 활용 적당한 자아를 노출시키는 방법 필요 (Defense Mecha-
nism) Clay Shirky : “A group is its own worst enemy”
공유의 혁명과 실천하는 커뮤니티의 등장 흔들리는 조직과 무너지는 원칙들 손해 보는 사람이 없다면 , 그것은 혁명이
아니다
정체성 (Identity) Profile
서비스에 따라 다를 수 있음 Avatar( 가상 공간에서의 나 ), Life Stream( 나의
생활 모습 ), Comment wall, Status, Notification( 특이사항 공지 ) 등 동적 생성 형태가 매우 중요하게 됨 = 인간의 Profile 은 실제 자주 바뀌지 않음
뼈대일 뿐 , 이것만 유지하는 것은 무의미 = 소셜 네트워크가 사라지는 현상 발생 = Friendster
자아를 느끼게 만들고 쉬운 표현 방법을 제공
개성표출 (Uniqueness)
교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함
http://www.ilmostreet.com/opening/ 나의 독특함을 표출하게 만듦
개성의 경험 참여를 유도하는 독특한 발상 (Ex ; Nudge)
“ 의견을 남겨주세요” <“ 당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다”
긍정적 기여 가능함을 강조 이득 발생 당신은 남들과 다르다 강조 차이점을 제시해 새로운 방안 제시 개개인의 개성 강조
호혜주의 (Reciprocity)
Yelp.com “ 이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다”
실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소 Goldbank.com vs Amazon.com
LinkedIn 추천 기능 추천 多 = 활발한 교환 ,
for 추천 유도 , 추천 받은 사람에게 보답 기회 제공
평판 (Reputation) 을 허용하라
인기도 vs 신뢰도 etc. 서비스 형태에 따라 다름
쉬운 소통 (Interface) 방법을 가져야 함 잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임
Cyworld.com
인지하기 쉬운 계산 공식 어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지
관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요 이베이 , 거래가 제대로 이루어질 수 있도록 충분한
평가 시스템 제공(ex ; 거래가 일어나면 판매자와 구매자는 피드백을 남김으로써 서로 등급을 매긴다 .)
협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건- Robert Axelrod , “The evolution of cooperation” 다음에 또 만날 가능성 서로에 대해서 알 수 있는 방법 이전 행동에 대한 정보
평판 (Reputation) 을 허용하라
효용을 계속 세뇌하라
‘ 어떤 이익을 얻을 수 있는지’에 대한 개념 ‘ 효용’의 가치를 실현하는 사람들
“내 경험이 다른 사람들에게 도움이 되었으면 했을 뿐이에요 .”“ 다른 사람들도 가 봤으면 하는 음식점의 리뷰가 올라와 있지 않으면 , 그곳에 대한 리뷰를 남깁니다 .”
효용을 위한 기획 = 사람들이 기여한 것의 가치에 맞게 보상을 해줌
제어할 수 있다는 인식 제공
“ 나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다”
쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공 두려워 하지 않도록 홍보
FaceBook 의 초기 Mini Feed 문제 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에
대한 소통 방법 필요 (Interface) 컬러링을 잊어버리는 문제 네이버 블로그나 싸이월드의 설정 문제
소유하는 느낌을 주어라
[My] or [You] / [My] vs [You] MySpace.com / YouTube 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌
Endowment Effect 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는
것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음 개인마다 매우 다를 수 있음 ( 특히 세대 , 인종에 따라 )
바람직한 예를 보여줘라
남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함 Lake Wobegon effect “ 이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는
비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음 문턱을 낮추어야 함 트위터의 경우
“ 이까이꺼 대충 ~~~”
커뮤니티적 애정과 재미
사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것 FaceBook 의 게임 NateOn 의 이모티콘 , 플래시 , 글꼴 열정을 가질 수 있도록
적당한 경쟁 비교되는 협력 서비스 제공자의 열정
