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20 strategie per vendere online con il proprio ecommerce.
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#ecommerce20
Daniele Rutigliano 2/51
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli
Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a
Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di
Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è iscritto
nell'elenco dei Periti e Tecnici Informatici della Camera di Commercio di Bari
e presso il Tribunale di Bari.
È docente di web marketing presso diverse scuole di formazione ed è
stato relatore per Smau dal 2011. Dal 2013 è anche referente in Puglia per
l'IWA, Associazione Internazionale per le Professionalità del Web.
Cell. 329 61 84 228Email: [email protected]
Twitter: @aproweb
Partecipazioni internazionali
Partecipazioni nazionali
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato.Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative.
media partner
IWA 3/51
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.
IWA 4/51
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
Perché associarsi:
- rete tra professionisti- partecipazione a gruppi di lavoro anche internazionali- convenzioni per tutela professionalità- associazione professionale che rilascia attestato di qualità (Min. Sviluppo Economico, Legge 14 gennaio 2013, n. 4)
IWA 5/51
INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:
CODICE: SMAUTORINO2013
IWA 6/51
quota speciale SMAU
€ 50,00
www.iwa.it/join
7/51
IL TUO PARERE E' IMPORTANTE
1a mossa
Perché?
● È più facile individuare il proprio target di riferimento (le nicchie)● È più “facile” diventare un punto di riferimento sul web per un
preciso settore/prodotto● È più facile promuovere un prodotto che si conosce a fondo
8/51
SPECIALIZZATI
1a mossa 9/51
Case study
2a mossa
● I prezzi economici sono il 2° fattore di scelta per l'83% delle persone*● Si vendono più prodotti online che in un negozio fisico ● È il segreto del successo di Amazon
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
BASSI MARGINI Perché?
10/10
2a mossa 11/
I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una
quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto
vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
LONG TAIL
3a mossa
● Il costo per la spedizione è determinante per le vendite● La merce può danneggiarsi o rovinarsi durante il trasporto● È importante far recapitare quanto prima il prodotto per una
maggiore soddisfazione del Cliente
12/51
AFFIDATI AD UN VALIDO CORRIERE
Perché?
3a mossa 13/51
I CORRIERI PIU' USATI
4a mossa
● Innesca un senso di indebitamento che aumenta la probabilità di
acquisto
14/51
REGALA QUALCOSA
Perché?
3a mossa Case study
15/51
3a mossa Case study
16/51
5a mossa
● Su Internet si va alla ricerca dei prodotti introvabili (nicchie di utenti)● Puoi differenziarti dalla concorrenza● Aumenti le probabilità che un utente possa entrare nel tuo sito
tramite i motori di ricerca● I motori di ricerca amano i siti con molti contenuti curati (=prodotti)
17/51
INSERISCI TUTTI I PRODOTTI
Perché?
5a mossa Case study
www.StaeBari.it
18/51
6a mossa
● I motori di ricerca premiano i contenuti “freschi” dando loro una
posizione più alta nei risultati di ricerca
19/51
INSERISCI SUBITO LE NOVITA'
Perché?
7a mossa
● Aumentano le probabilità di vendere quel prodotto● Gli utenti cercano sul web le informazioni che non riescono a trovare altrove● Fornisci maggiori informazioni on-line (descrizioni, caratteristiche,
prezzi, ecc...) può voler dire risparmiare del tempo prezioso
20/51
CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI
Perché?
5a mossa Case study
21/51
5a mossa Case study
22/51
8a mossa
● Potresti usare un linguaggio troppo tecnico e diverso da quelli dei tuoi reali
Clienti● Gli utenti potrebbero non trovarti mai tramite i motori di ricerca
23/51
USA LE KEYWORD GIUSTE
Perché?
9a mossa
● Raggiungi nuovi e diversi consumatori● Aumenti il fatturato
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APRI NUOVI CANALI
Perché?
10a mossa
● I commenti trasmettono sicurezza a chi si avvicina per la prima
volta al sito● Gli utenti tendono a fidarsi delle opinioni altrui● I feedback servono anche per i motori di ricerca
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PUBBLICA I FEEDBACK DEI TUOI CLIENTI
Perché?
11a mossa
● Tutti i vostri sforzi potrebbero essere
vani se il sito è difficile da usare● L'88% degli utenti sceglie i siti più sono facili da navigare
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e
NetComm
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CURA L'USABILITA' Perché?
11a mossa Case study
28/51
Cambiando il colore ed il testo della Call to Action (bottone) sono
aumentate le vendite.
12a mossa
● Dà un valore aggiuntivo a chi acquista● Ciò che scarseggia sembra più desiderabile e di maggior valore
29/51
Perché?
USA LA LEVA DELLA SCARSITA': ORA O MAI PIU'
14a mossa
● Concludi la transazione subito● Batti la concorrenza● Riduci il tasso di abbandono del sito
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USA LA LEVA DELLA SCARSITA': ORA O MAI PIU'
Perché?
13a mossa
● Concludi la transazione subito● Batti la concorrenza● Riduci il tasso di abbandono del sito
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SPINGI L'UTENTEALL'ACQUISTO ISTANTANEO
Perché?
16a mossa 33/51
14a mossa
● Avere un prodotto unico o il prezzo più basso del web non serve a molto se nessuno lo sa!● Il posizionamento naturale (il S.E.O.) può offrirti risultati più duraturi nel tempo e a costi minori del Pay Per Click (es: AdWords)● Il 71% degli utenti ritiene affidabili i motori di ricerca per le offerte*
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
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SFRUTTA TUTTI I MOTORI DI RICERCA
Perché?
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15a mossa
● Promuovi il brand● Aumenta il numero di prospect● Acquisisci nuovi Clienti● Movimenti il magazzino
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UTILIZZA I COMPARATORI DI PREZZO
Perché?
16a mossa Case study
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16a mossa
● Fidelizza i Clienti● Incrementa visite e acquisti● Puoi fare marketing one-to-one● Puoi fare remarketing
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PREVEDI UNA NEWSLETTER
Perché?
16a mossa 39/51
PREVEDERE UNA NEWSLETTER
Perché?
17a mossa 40/51
USA LE EMAIL AUTOMATICHE
18a mossa
● Su Internet si cercano le offerte● Fai fatturato● Elimini giacenze in magazzino● Incrementi il valore di ogni acquisto
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STUDIA DELLE POLITICHE DI PREZZO
Perché?
(promozioni, sconti, spedizioni gratuite, up-selling, cross-selling, ecc...)
19a mossa
● 2/3 degli utenti Internet visitano i social network● Il tempo speso sui social network è il 10% di tutto il tempo speso online● Internet ed i social media sono le fonti più influenti nell’aiutare i consumatori a prendere decisioni di acquisto● I tuoi competitor ci sono già. I tuoi clienti anche
Fonte: http://blog.tagliaerbe.com/2010/02/perche-devi-essere-sui-social-media.html
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USA I SOCIAL NETWORK Perché?
19a mossa Esempio
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20a mossa
● Possono offrirti dati importanti (nuove keyword, aree geografiche di
riferimento, trend, ecc...)● Possono suggerirti quando fare un investimento e quale canale
funziona meglio
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ANALIZZA LE STATISTICHE Perché?
“E-Commerce” di D. Vietri e G. Cappellotto
Hoepli 2011
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APPROFONDIMENTI
“Il Manuale dell'E-Commerce” di R. Ghislandi
Apogeo 2012
</GRAZIE>
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