Agencija za IT, GIS i

komunikacije opštine INĐIJA

MILE BODROŢIĆ

mile.bodrozic@indjija.net

ŠTA JE TO ?

KOMUNIKACIJA

EVIDENTIRANJE ZAHTEVA -

PROBLEMA REŠAVANJE ZAHTEVA

KONTROLA

OBAVŠTAVANJE PODNOSIOCA

STRATEŠKE ODLUKE

KO UĈESTVUJE ?

GRAĐANI

PRIVRED

A

LOKALNA SAMOUPRAVA

PREDSEDNIK OPŠTINE

OPŠTINSKA UPRAVA

JKP "NAŠ DOM„

JP „DIREKCIJA ZA

IZGRADNJU”

DOM ZDRAVLJA

....

USTANOVE

......

ŠTA RADI ?

REŠAVA KOMUNALNE PROBLEME

OBJEDINJUJE SVE UĈESNIKE LOKALNE SAMOUPRAVE

KONTROLIŠE OPŠTINSKE RESURSE

ODGOVOR GRAĐANIMA U ROKU OD 48 SATI

KAKO RADI ?

Gradsko zelenilo, odnošenje

smeća, javna

rasveta, saobraćajna

signalizacija, parkiranje, vodo

snabdevanje, deponije, atmos

ferska kanalizacija, psi

lutalice, kontejneri, inspekcija,

zimska sluţba...Odgovor u

roku od

48 h

GRAĐANI

ADMINISTRATOR

SISTEMA

DIREKCIJA ZA

IZGRADNJU OPŠTINEJKP NAŠ DOM KULTURNI CENTAR

INSPEKCIJSKE

SLUŢBE

ZAHTEVI, ŢALBE,

PITANJA, PRIJAVE

KAKO GRAĐANI I PRIVREDA PRIJAVLJUJU PROBLEM ?

LIČNO NA ŠALTERU TELEFONSKIM

POZIVOM SMS PORUKOM PUTEM VEB

PORTALA MEJLOM

A KAKO DOBIJAJU ODGOVOR O NAĈINU I ROKU REŠAVANJA

PROBLEMA

TELEFONSKIM

POZIVOM SMS PORUKOM

POGLEDA ODGOVOR

NA VEB PORTALU

MEJLOM

IZABERE NAČIN ODGOVORA

ODGOVOR DOBIJAŠ SIGURNO NISI

ZABORAVLJEN

ALGORITAM RADA

PRIJAVA PROBLEMA

ZAVOĐENJE U SISTEMA

RADNI NALOG

ODGOVOR

DA LI JE

PROBLE

M

ODLOŢE

N

DA

ODGOVOR ZA

PODNOSIOCA

ODGOVOR

PODNOSIOCU

KRAJ

BAZA

KAKO PODNOSILAC DOBIJA ODGOVOR - PRVI NIVO ODGOVORA

POGLEDAJ SERVISNE

INFORMACIJE POZOVI TGA

POGLEDA ODGOVOR NA VEB

PORTALU

POZOVI ADMINISTRATORA

PROVERI SERVISNE INFORMACIJE I PROVERI NA VEBU MOŽDA JE NEKO

VEĆ PITAO

KAKO PODNOSILAC DOBIJA ODGOVOR - DRUGI NIVO

ODGOVORA

HITAN POZIV SE PROSLEĐUJE

DEŽURNOJ SLUŽBI

OBAVEZAN ODGOVOR U ROKU OD

48 SATI OD PODNOŠENJA PRIJAVE

ZNAČAJAN PROCENAT PRIJAVA IMA

SMISLA AKO SE PRIJAVA REŠAVA

ODMAH ODGOVOR SADRŽI I VREME DO

KADA ĆE PROBLEM BITI REŠEN I

SISTEMSKI SE AKTIVIRA PO ISTEKU

ISTOG

KAKO PODNOSILAC DOBIJA ODGOVOR – TREĆI NIVO ODGOVORA

BAZA PODATAKA JE OSNOV ZA

ANALIZU NA 15 DNEVNOM NIVOU

ANALIZU ZA DONOŠENJE

STRATEŠKIH DOKUMENATA

ZA PRAVLJENJE GODIŠNJIH

PLANOVA JAVNIH PREDUZEĆA

BAZ

A

IZVEŠTAJ

GIS

ANALIZA

SASTANA

K

ZA PROJEKTOVANJE BUDZETA

SASTANCI SISTEMA48 - PETNAESTODNEVNI

Direkcija za izgradnju

opštine DOM ZDRAVLJA JKP NAŠ DOM Inspekcijske službe

Dnevno praćenje

aktivnosti

Dnevno praćenje

aktivnosti

Dnevno praćenje

aktivnosti

Dnevno praćenje

aktivnosti

15 DNEVNI

IZVEŠTAJ15 DNEVNI

IZVEŠTAJ

15 DNEVNI

IZVEŠTAJ

15 DNEVNI

IZVEŠTAJ

Obrada podataka

Dvonedeljni izveštaj

Prezentacija izveštaja

DVONEDELJNI

SISTEM48

SASTANAK

45 min.

Sistem 48 centar

IZVEŠTAJI IZVEŠTAJ PITANJA I ODGOVORA KROZ SISTEM

IZVEŠTAJI IZVEŠTAJ JP

JKP „NAŠ DOM“

IZVEŠTAJ ZA PERIOD 16.02 – 2.03 2011

ZIMSKA SLUŢBA

OBLAS

T

RADA

OPIS PLANIRAN

O

IZVEŠTAJNI

PERIOD

02.02.-16.02

IZVEŠTAJNI

PERIOD

16.02 – 02.03

TREN

D

ZIMSK

A

SLUŢB

A

RIZLA 0 7,25

SO 0 21,75

RADNI

SATI

0 10

IZNOS 0 ...

ODNOŠENJE SMEĆA IZ DOMAĆINSTVA

JKP NAŠ DOMprethodni izveštajni period

20.12.2010.–02.01.2011.

izveštajni period

03.01.2011.–16.01.2011.ukupno % trend

prosećno vreme prikupljanja 241 235 476 -2,49%

usluţeno domaćinstava 32.980 32.980 - - -

br. preĊenih km. 3.133 3.072 6.205 -1,95%

utrošeno goriva na izvršenju posla 1.859,92 1.760,37 3.620,29 -5,35%

koliĉina prikupljenog smeća u t. 408,54 389,97 798,51 -4,55%

ODNOŠENJE SMEĆA IZ DOMAĆINSTVA

408,54

389,97

798,51

0,0

100,0

200,0

300,0

400,0

500,0

600,0

700,0

800,0

20.12.2010.-02.01.2011. 03.01.2011.-16.01.2011. UKUPNO

Koliĉina smeća u t.

PRIKUPLJANJE OTPADA - KONTEJNERI

JKP NAŠ DOMprethodni izveštajni period

20.12.2010.–02.01.2011.

izveštajni period

03.01.2011.–16.01.2011.Ukupno % trend

proseĉno vreme prikupljanja 151 121 272 -19,87%

br. preĊenih kilometara 2.516 2.046 4.562 -18,68%

utrošeno goriva (lit.) 541,3 435 976 -19,63%

ukupan broj odveţenih kont. 97 68 165 -29,90%

koliĉina prikupljenog smeća u t. 102,82 72,08 175 -29,90%

102.82

72.08

175.00

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

140.0

160.0

180.0

20.12.2010.–02.01.2011. 03.01.2011.–16.01.2011. UKUPNO

Koliĉina smeća u t.

UPOZORENJE !!!

SMEĆE SE BACA U KONTEJNER A NE PORED KONTEJNERA

VODOVOD – analiza uzoraka

Naselje Ulica * ** ***

Inđija Dečiji vrtić - Školska 2

Dečiji vrtić - Karađorđeva 2

Novosadska 57 1

Maksima Gorkog 30 1

Branka Radičevića 48 1 1

Kralja Petra I bb 1

Janka Veselinovića 6 1

Jug Bogdana 24 1

Zmaj Jovina 49 1

Beška Restoran “Park” 1

Dečiji vrtić 1

Krčedin Izvorište 1

Dunavska 22 1

Novi Slankamen Ambulanta 1

Cara Dušana 253 1

Stari Slankamen Banjska 1 1

Mesna Zajednica 1

Novi Karlovci Glavna 9 1

Glavna 46 1

Maradik Cara Dušana 1 1

Zemljoradnička zadruga 1

Ljukovo Ambulanta 1

Jarkovci Ivana Milutinovića 4 1

UKUPNO 25 1 -

96% 4% -

Rukovodstvu i građanima Apatina USPEŠAN RAD

www.soapatin.org

sistem48@soapatin.org

025-772 444

069-772 444

Agencija za IT, GIS i komunikacije opštine INĐIJA