Upload
salesforce
View
154
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Salesforce Sales Cloud
Michal Rulík Account Executive – Emerging MarketsE: [email protected]: +353 87 356 9159
0 20M
15M5M
Obchodní tým má jeden cíl:
Splnit plán
„Má činnost a hlavní náplň práce je zadávat nepodstatné věci do nějakého systému, dělat z toho poté tabulky v excelu, nikdy to dále nepoužít a nevrátit se k tomu.“
Typické problémy společností
Manuální procesy
Nejednotný obchodní proces
Nulová automatizace Špatná kvalita dat
Nejednotný pohled
Zákazníků, činností, interní komunikace, potenciál trhu
Reporting v reálném čase Nemožnost cokoliv měřit
Malá míra flexibility
Obtížné a zdlouhavé získat jakékoliv informace
Přístup k datům v terénu Nemožná úprava
stávajcího systému
FIN
MKT
BI
SCM
HR
ERP
CRM
ERP
FIN
BI
SCM
HR
CRM
MKT
CRM
Zastaralá infrastruktura neumožňující rychlou adopci nového prostředí
Společnosti zaměřené na procesy Procesy uzpůsobené dle chování ZÁKAZNÍKA
Agility layerInnovation built in
3x/year
Ekosystém vztahůSystém záznamů
Jak to dělat lépe?
Obchodovat tak, jak chcete VY
#1 Obchodní aplikace
Obchodovat chytře
Obchodovat efektivněji a rychleji
Sales Cloud je nástroj, který pomůže v cestě zákazníka od prvního kontaktu, až po opakované prodeje
Využívat takové komunikační kanály,
které zákazník očekává
Přístup k informacím
kdekoliv a kdykolivZákaznická interakce na individuální bázi
Umět vytěžit informace o vašich
zákaznících
Cesta zákazníka
NAJÍT UZAVŘÍT MĚŘIT A UDRŽET
Zkušenost zákazníka &
Praktická ukázka
Vít GoluchGenerální ředitel iStyle CZ,
s.r.o.
Jan ŠtípekCZ Business Unit Director
”Salesforce nám pomohl s otevřením nové pobočky v pražském Palladiu”Vít Goluch, Generální ředitel iStyle CZ&SK, s.r.o.
7
Salesforce je integrován s našim ERP a shromažďuje data o zákaznících, jejich kompletní prodejní historii a zobrazuje prodejci všechna důležitá data v našem prodejním software.
Nově je zaváděn věrnostní program, který je také postaven na Salesforce.
Salesforce bude podpororvat také B2B prodej.
Největší Apple reseller v ČR a v regionu střední evropy
v ČR 9 prodejen iSTYLE působí v 9 zemích Kromě prodeje též iSTYLE zajišťuje
servis a je autorizovaným servisním providerem Apple
thank y uthank y u