Upload
unit4-internet-solutions
View
1.179
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het merk Riverdale, voor woonaccessoires, slaat een nieuwe weg in. Samen met UNIT4 werkt het aan een nieuw internetplatform waarmee het actief e-commerce zal bedrijven. Maar ook voor Riverdale is e-commerce veel meer dan het starten van een webshop. Immers er is een bestaande verkooporganisatie waarmee rekening gehouden moet worden. In deze presentatie legt Patrick de Kleijn, directeur van handelsonderneming Ten Bos b.v. uit hoe hun nieuwe e-commerce oplossing de belangen van de bestaande verkooppunten behartigt en helpt de omzet te vergroten. Riverdale, een uitstekend voorbeeld van E-commerce Vooruitgedacht.
Citation preview
Software Vooruitgedacht
UNIT4 Klantevent
UNIT4INTERNET SOLUTIONS
Hing Chan & Patrick de Kleijn
24 | 05 | 2012
Riverdale: De weg naar e-commerce
• Hing Chan• Accountmanager UNIT4 Internet Solutions• Focusgebied:
• Retail, groothandel organisaties, uitgeverijen, ledenorganisaties
WELKOM
UNIT4 INTERNETSOLUTIONS
OVER ONS
• Business Unit van de werkmaatschappij IT Solutions
• Specialist in e-commerce
• Motto: “e-commerce vooruitgedacht”Vooruitdenken is wat UNIT4 doet, effectieve oplossi ngen leveren die klaar zijn voor morgen
• 40 (inter)actieve professionals
WEB E-COMMERCE SOCIAL MOBILE APPS SEO
Kennisgebieden
� Strategie
� Conceptontwikkeling
� Interactie Design
� Visual Design
� Front- & backend
development
� Projectmanagement
� Service & Support
Oplossingen
� Platformontwikkeling
op basis van Sitecore
� UNIT4 E-commerce
online verkoop
� UNIT4 Store Promoter
genereert winkelbezoek
Diensten
� Website optimalisatie
� Conversie optimalisatie
� Usability optimalisatie
� E-mail marketing
� Platformbeheer
� Hosting
WAT DOET UNIT4 INTERNET SOLUTIONS?
UNIT4 INTERNET SOLUTIONS DOET DIT SAMEN MET
De weg naar e-commerce
• Aardverschuiving binnen de retailwereld
• De consument bepaalt
• Traditionele businessmodellen onder druk
• Riverdale: de stap naar e-commerce
AANLEIDING RIVERDALE
E-commerce vooruitgedacht
Onderwerpen
▪ Wie zijn wij?
▪ Marketing
▪ Ontwikkelingen in de Retail
▪ Riverdale en e-commerce
▪ Branding website + webshop
▪ Samenwerking
▪ Verwachting
▪ Samenvatting
▪ Conclusie
▪ Vragenronde
Wie zijn wij ?
▪ In- en exportbedrijf gespecialiseerd in woonaccessoires met een
knipoog naar klein meubelen
▪ Familiebedrijf; opgericht in 1993
▪ Gevestigd in Den Haag
▪ 80 medewerkers
▪ Alle disciplines in huis
Wie zijn wij ?
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
Riverdale Inspiration Floor
Riverdale Inspiration Floor
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
Trade Mart Utrecht
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
Inkoop
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
Verkoop
Marketing
▪ Landelijk marketing beleid
> Gericht op het creëren van naamsbekendheid
▪ Inzet verscheidene media
Offline
> In-store
> Televisie
Marketing
Riverdale TV-commercial
▪ Landelijk marketing beleid
> Gericht op het creëren van naamsbekendheid
▪ Inzet verscheidene media
Offline
> In-store
> Televisie
Online
> Branding website
> Social media (Facebook, Hyves, Twitter en YouTube
> E-mail nieuwsbrief
Marketing
Ontwikkelingen in de Retail anno 2012
Ontwikkelingen in de Retail
Kijken, klikken, kopen - mix van online en offline heeft de toekomst
Conclusie e-winkelkenners:
"Shoppers hebben beleving nodig, online en offline.“
Als voorbeeld enkele verkoopcijfers van de elektronicabranche*
▪ Fysieke winkels
> Daling marktaandeel van 44,7% naar 31,3%
▪ Online winkels
> Stijging marktaandeel van 8,5% naar 11,2%
▪ Bricks & clicks
> Stijging marktaandeel 42,9% naar 53,3%
Crosschannel, daar gaat het naar toe. De consument bepaalt.
*Bron: Emerce april 2011
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
Ontwikkelingen in de Retail
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
Riverdale en e-commerce
Riverdale en e-commerce
Doelstellingen
▪ Vergroten van de omzet
▪ Optimale integratie van offline/online verkoop
▪ Vergroten merkbeleving
Uitdagingen
▪ Afhankelijk van je detaillistennetwerk
- Geen eigen winkels
- Bang voor kannibalisatie
▪ Voorraadbeheer en administratie
- Geen inzage in winkelvoorraad
- Goede registratie
- Op- en afboeken van producten
▪ Fulfilment
- Verzending
- Klantenservice
- Bereikbaarheid
- Minimale order/verzendkosten
- Payment
- Backup
Riverdale en e-commerce
Het concept
▪ E-commerce als traffic generator naar de winkel
(producten afhalen bij de detaillist)
▪ Commissie/marge systeem
▪ Producten breekbaar en kleinmeubelen alleen af te halen bij de
alle RIS vestigingen en RIF zelfstandigen dmv een voorraad check
> Verstrekking scanner en tablet met Riverdale applicatie
Voordelen
- Vergroten winkelvloer
- Het verkopen van producten die niet meer op voorraad zijn bij
de detaillist
- Het inzichtelijk krijgen van de doorverkoop van producten
- Optimale service
- Efficiënte voorraadbeheer
- Mogelijkheid voor het opzetten van consumenten
marketingacties met de detaillist
Riverdale en e-commerce
Branding website + webshop
Samenwerking
Samenwerking
UNIT4 als strategisch partner
▪ Conceptontwikkeling
▪ Interactiedesign
▪ Professioneel
Verwachting
Verwachting
Nu omzet gemiddeld een groot filiaal
Doelstelling
▪ Online markt verantwoordelijk voor 5% van de omzet
Samenvatting
Samenvatting
▪ Consument bepaalt
▪ Retailer is ambassadeur
▪ E-commerce
- Strategie
- Conceptontwikkeling e-commerce- Oplossing
Conclusie
Conclusie
▪ De vraag is niet meer of, maar hoe
▪ Denk vanuit de consument
▪ Het blijft ondernemen
Vragen?
< Einde >
DUS…..
• De wereld verandert
• De consument bepaalt!
• Het is 5 voor 12
• Integreer internet
• Haal meer rendement uit internetactiviteiten
• UNIT4 e-commerce vooruitgedacht
Dus…
Bedankt voor uw aandacht!
UNIT4 Klantevent