クラウドインテグレーターが語るQuestetraの活用事例

自己紹介

株式会社サーバーワークス

宮澤 慶

総務課

情報システム管理者

OneLogin エバンジェリスト(非公式)

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目次

サーバーワークスとは

Questetraの導入経緯

Questetraの活用

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サーバーワークスとは

AWS専業インテグレーター

新規案件はAWSのみ

Authorizations and Awards

AWS Solution Provider (2011)

APN Advanced Consulting Partner (2012)

パートナーアワード (2013)

パートナーアワード 事例部門（2014）

APN MSPコンピテンシー (2014), MSP Program (2015, 2016)

APN Migration Competency（2016）

プレミアコンサルティングパートナー（2015, 2016, 2017）

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AWSのパートナー制度

プレミアコンサルティングパートナーとは：

2万を超えるAWSのパートナから、

上位0.3%が認定される最上位パートナー

世界55社、日本で7社

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Registered

Standard

Advanced

Premier

バックアップ環境社内業務環境

システム構成

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Zone-A

アンケートWeb

20台分析Web

4台

外部公開

アンケートDB

7台

Zone-B

アンケートWeb

20台

外部公開

アンケートDB

7台

集計・分析 14台アンケート管理 20台

監視・運用 8台

Zone-C

データバックアップ6台

接続・中継 6台VPN

G/W開発・検証環境 100台

500社を超えるAWS導入実績

(2016年05月現在）

Questetraの導入経緯

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Questetraの導入経緯

社内業務の最適化

チケットベースで社内業務を依頼

チャットで依頼

口頭で依頼

社内業務の標準化

ワークフロー化

依頼に必要な項目を明確化

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Questetraを選んだ理由

ワークフローが簡単に作れる

他のサービスとAPI連携が可能

シングル・サイン・オンが可能

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ワークフローが簡単に作れる

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他のサービスとAPI連携が可能

Box

Backlog

G Suite

Trello

Slack

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シングル・サイン・オン

Questetraにパスワードを使わずにログイン可能

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https://www.questetra.com/ja/blog/cat-questetra-tips-ja/onelogin-questetra/

Questetraの活用

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ワークフロー化(課題)

課題管理システムを利用した社内のやり取り

作業に必要な情報がそろわない

チャットサービスでの作業依頼

チャットのログが流れてしまい忘れる

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ワークフロー化(ワークフロー化)

誰がタスクを行うかが明確化

タスクに必要な内容も明確化

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ワークフロー化(運用)

一つのフローのみで複雑な処理をするとメンテナンスができない状態に陥る。

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ワークフロー化(整理)

タスクごとにフローを作成して、フロー間を連携させる

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ワークフロー化(自動化)

QuestetraからAPIを利用して自動的に作業

AWS→ユーザーの作成や権限変更

Backlog→チケットを作成

Box→レビュー中のファイルをロック

G Suite→メーリングリストの自動作成

Salesforce→タスクに応じて情報の登録

Zendesk→サポートケースの起票

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自動化(G Suite)

G Suiteのメーリングリストを自動作成

作業内容に応じて必要なAPIを実行

メーリングリスト作成

メーリングリストメンバー追加

メーリングリストメンバー

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ワークフローの通知

ほかの人のタスクが完了して自分にタスクが回ってきたとき

チームメンバーがタスクを開始したとき

定期的な通知

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ワークフローと自動化の組み合わせ

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まとめ

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まとめ

QuestetraのID管理はOneLogin

業務をワークフロー化して業務を快適に

Questetraとサービスを連携させて自動化

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参考資料

http://blog.serverworks.co.jp/tech/tag/questetra/

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