Présentation E-BOX LA POSTE 030701

LAPOSTE^>

GoliPoste

14 Place Georges Pompidou93195 NOISY LE GRAND CEDEX

/ L

E-BOXAntoine MERCIER57 rue d'Amsterdam75008 PARIS

Noisy le Grand le )2 4 JrJ[ ?mf

Coli Poste/MS/S 1 070094

Affaire suivie par:Marc SANDRINo 0145925800

Monsieur,

Vous êtes venus me présenter le système E-BOX. Après une discussion assez approfondie,il est apparu que le système E-BOX peut apporter une réponse intéressante en ville à ladélicate question de la livraison des petits colis aux particuliers.

ColiPoste, Direction de La Poste chargé de la livraison des colis rapides et économiques auxparticuliers, fort de ses 260 millions de colis annuels, connaît bien la problématique.

La grande majorité des clients souhaitent une livfaison à domicile. Même après la mise enæuvre d'organisations adaptées (deuxième présentation,...), il reste un certain nombre decolis qui n'ont pas été remis aux destinataires.

E-BOX apporte une réponse 24 heures sur 24 grâce à son degré d'automatisation. Ceconcept est, bien sûr, en concurrence, avec les systèmes d'instances traditionnels (bureauxde poste,...) ou nouveaux (points relais,...). Le coût du service E-BOX sera bien sûr unparamètre déterminant.

J'ai bien noté que vous approfondissiez, compte-tenu de nos échanges, certains pointspermettant d'améliorer.sensiblement la rentabilité de I'opération.

En fonction, La Poste pourra confirmer son intérêt pour ce dossier dont j'ai plaisir à soulignerle caractère très professionnel et novateur.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Té l : 01 45 92 55 55Fax : 01 45 92 58 13

356 OOO OOO RCS NANTERRESiret 356 000 000 00022APE 641 A

Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

Pour toutes informations complémentaires,veuillez contacter :

Antoine MERCIERSociété E-BOX

57, rue d’Amsterdam75008 PARISTel : 06 62 40 78 85Fax : 01 42 93 69 01E-mail : [email protected]


• LE POINT DE DEPART

• LE MARCHE DE L ’e-COMMERCE

• HISTORIQUE DE LA SOCIETE

• L’EQUIPE DIRIGEANTE

• LE PRODUIT

• LES SERVICES

• LES AVANTAGES CONCURRENTIELS

• NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT

SOMMAIRESOMMAIRE

“ On l’a dit et redit : la livraison des particuliers à leur domicile est le talon d’Achille du commerce électronique ” (les échos février 2001)

Revue de Presse


LE POINT DE DEPARTLE POINT DE DEPART

Plus de 50% des livraisons aux particuliers échouentPlus de 50% des livraisons aux particuliers échouent

« Le livreur sonne toujours 2 fois. » (Les Echos - 15 mai 2000)

Principales raisons :- le client n ’est pas chez lui lorsque le livreur passe- les boites aux lettres ne permettent pas de recevoir la plupart des colis- les solidarités de proximité (concierge, voisins, …) ont tendance à disparaître- soumis à des contraintes de temps, le livreur ne peut surmonter les obstacles urbains (code, interphone, étages, place de stationnement, …)

(Source Arthur Andersen)

« Les intégrateurs (UPS, FedeX, DHL) doivent faire 2,5livraisons en moyenne quand ils livrent les particuliers.»(Revue Futur(e)s de novembre 2000)


LE MARCHE DE LE MARCHE DE LL ’E’E--COMMERCECOMMERCE

“ Le commerce en ligne à un bel avenir. Il pourrait grimper à 45 Mlds de francs en 2005 (en France). Ce chiffre donne le vertige car il correspond à 80.000 livraisons à assurer chaque jour, soit environ 15 fois ce qui se fait aujourd’hui. Avec de tels montants, les questions de logistique et de livraison vont devenir cruciales ” (les Echos.net décembre 2000)

Revue de Presse

Choix desHauts de Seine

comme zone test

PROFIL DE L ’ACHETEUR EN LIGNE :

- Homme jeune, plutôt francilien- Cadre ou profession libérale

Encore minoritaires, les femmes sontplus exigeantes.

PANIER MOYEN = 450 FPANIER MAXIMAL = 4000 F (matériel informatique)

(Source : Motivation et Benchmark Group)

1,6 milliards de FRFde vente au grand public

en Franceau premier semestre 2000.

QUELLE PROGRESSION EN 2001 ?

VoyagesInformatiqueCultureGénéralisteAlimentaireMobilierCadeaux - FleursBilletsHabillementJeuxDivers

47.2%

23.7%

10.4%

7%

5.02%

0.15%

0.38%0.53%

1.14%

1.90%2.51%

7.00%

10.4%

23.7%

47.2%


LE PRODUITLE PRODUITLE LOCAL eLE LOCAL e--BOXBOX

Capacité du local de 25 m2 : 100 à 200 caissons e-BOXCapacité du local de 35 m2 : 150 à 300 caissons e-BOX

4,55

4,85

e_box

Vidéosurveillance

BORNE eBORNE e--BOXBOXPossibilité de paiement Carte Bancaire

EntréeSécurité du local :- Accès au local par digicode- Local protégé par vidéosurveillance- Intérieur du local visible de l ’extérieur

- Saisie du code - Visualisation des caractéristiques du colis- Commande d ’ouverture de l ’e-BOX- Impression sur demande d ’un ticket de réception- Contrôle visuel par Webcam

Option : lecteur de codes barres

Local accessible 24h/24 - 7j/7

Armoire techniqueet service

Distr e-boxla borne internet

E-box, abr e-box, distr e-box sont des marques déposéesNi copie ni diffusion sans autorisation


LE PRODUITLE PRODUIT

Système d ’informationet de communication

e-BOX

Centre d ’appele-BOX

Système d ’informationLOGISTICIEN

E-BOX

Local e-BOXborne e-BOX

Automatecolonne e-BOX

Système d ’informatione-COMMERCANT

Suivi du cheminement de son colis

CLIENT


Concept du produit« consigne automatisée »par Antoine MERCIER

Constitution d ’e-BOX SARLavec un capital de 50 000 FFpar A. Mercier, C.H. Balsan,F. Hirel et AMANAGEMENT

Dépôt de la marque e-BOXà l ’INPI par Antoine MERCIER

Participation au premier seminaire d ’e-logistique

Etude de marché parISC Promo Etudes

Finalisation du businessplan.

Capital d ’e-BOX porté à250 000 FF et arrivée de6 nouveaux associés.

HISTORIQUE DE LA SOCIETEHISTORIQUE DE LA SOCIETE

Ouverture du capital à desinvestisseurs et passage en

S.A.


Antoine MERCIER

Pierre MASCARENHAS

Philippe SIMONOT

Gérard LANGENAIS

x

Président Directeur Général

Sylvain PARIS

Système d ’information et de communication

Production et déploiement

Commercial

Qualité

Administration, Finance, Immobilier

ORGANIGRAMME DORGANIGRAMME D ’E’E--BOX APRES LA TRANSFORMATION EN S.A.BOX APRES LA TRANSFORMATION EN S.A.

UNE EQUIPE

UNE EQUIPE

COMPLEMENTAIRE

COMPLEMENTAIRE

ET EXPERIMENTEE

ET EXPERIMENTEE

“ Dans l’e-commerce, il y a deux phases, Beaucoup de sociétés sont parvenue à réaliser la première : le client peut parfaitement commander en ligne. Mais, et c’est la deuxième phase, peu arrive à lui livrer ce qu’il a commandé, et, croyez- le ou non, le consommateur veut aussi recevoir ce qu’il a payé ”. (Jeff BEZOS fondateur d’AMAZON cité dans le n° 1 de la revue FUTUR(E)S)

Revue de Presse

Membres du comité de Direction


NOS COMPETENCES ET NOS ATOUTSNOS COMPETENCES ET NOS ATOUTS

“ Le principal problème, c’est l’absence des clients. Il faut donc une connaissance parfaite du terrain, parce que chaque livraison est différente ” ( Philippe -Pierre DORMIER professeur à l’ESSEC cité dans la revue Futur(e)s de novembre 2000)

Revue de Presse

Connaissance des réseaux

logistiques de livraison aux particuliers

Professionnalisme, pragmatisme et

complémentarité de l ’équipe de

direction

Compétences et expériences dans le

domaine du déploiement de

réseaux

Dépôt de la marque e-box au niveau

européenDépôt de brevets

et de modèles

Avance technologique dans la conception et la

mise au point du process

Outils logiciels de management de

projets de déploiement

Notre relationnel : NTIC, Grande distribution,

gestionnaires de patrimoines


NOS CONSEILLERS ET PARTENAIRESNOS CONSEILLERS ET PARTENAIRES

Expertise comptableConseil et audit

RSM SALUSTRO REYDEL8, avenue Delcasse75378 PARIS Cedex 08

Conseil en propriété industrielleCabinet PLASSERAUD84, rue d ’Amsterdam75440 PARIS cedex 09

Etude de marchéISC Promo Etudes22, boulevard du fort de Vaux75017 PARIS

LOGISTICIENSLOGISTICIENSEE--COMMERCANTSCOMMERCANTSFINANCIERSFINANCIERS

??


CLIENTCLIENT-Paiement sécurisé à la livraison

- Retour/Refus marchandise

- Suivi temps réel de la livraison

- Notification de l’arrivée du colis

VENTE A DISTANCEVENTE A DISTANCE

LOGISTICIENLOGISTICIEN

- e-commerce- VPC

E-BOX

Consigne automatisée


LE PRODUITLE PRODUITLE CAISSON eLE CAISSON e--BOXBOX

Ventilation basse

Ventilation haute

Le caisson e-BOX fait l ’objet d ’un dépôt de brevet

Verrouillagesur colonne e-BOX

Rideau de fermeture

Fenêtre de visualisation

Rail de déplacementdu rideau

Boite à documents


50,0

40,048,0

3,05,0

Poignée

Verrouillage

Rail pour le déplacement du rideau

Mécanisme de rappel du rideauà enroulement

LE PRODUITLE PRODUITLE CAISSON eLE CAISSON e--BOXBOX

Vue de dessus

“ Ce que les clients veulent d’abord, ce n’est pas la vitesse mais la fiabilité ” (Harmut KRÄMER PDG de REDCATS société de logistique du groupe PPR cité dans la revue Futur(e)s de novembre 2000)

Revue de Presse


LE PRODUITLE PRODUITLA COLONNE eLA COLONNE e--BOXBOX

- 3 tailles de caissons e-BOX

H =17 cm

H = 37 cm

H = 57 cm

- Jusqu ’à 6 caissons par colonne

- 7 assemblages possibles

Automate


LE PRODUITLE PRODUITLA COLONNE eLA COLONNE e--BOXBOX

box

Vue de face Vue de côté


LE PRODUITLE PRODUITCARACTERISTIQUES DU LOCAL eCARACTERISTIQUES DU LOCAL e--BOXBOX

- du lieu de travail- du lieu d ’habitation- des zones de commerces

- protection du local- protection des e-BOX- transaction financière

- Accessibilité 24h/24- Simplicité d ’utilisation de la borne


CHEMINEMENT DU COLISCHEMINEMENT DU COLIS

Commerçant Logisticien E-BOX Client

Commande auprès d ’un commerçanthomologué offrant le service de livraisone-BOX.

11 Commande en ligne - Indication du lieu delivraison et du mode de paiement

Prise en charge du colis par le logisticien22

Retrait du colis par le client final.Possibilité de paiement sécurisé à la livraison et de retour ou de refus du colis

55

Information de l ’état de la transaction

Retrait - Paiement éventuel

Livraison du colis par le logisticien.Notification par e-Box de la disponibilité ducolis au client final (e-mail, SMS, courrier)

44Attribution ducode client

Suivi colis

Réservation de l ’e-BOX par le logisticien.Attribution par e-BOX d ’un code et d ’un numéro de boite

33 Attribution ducode logisticien


IDENTIFICATION DU CLIENTIDENTIFICATION DU CLIENTLORS DU RETRAIT DU COLISLORS DU RETRAIT DU COLIS

CONTRÔLE A POSTERIORI PHOTO PHOTO

Photo enregistrée à partir de la Webcam dela borne e-BOX.

DEUXIEME CLE D ’IDENTIFICATION

- Obligatoire en cas de paiement à la livraison- Optionnelle sinon et pour livraison sécurisée

CARTE A PUCE DU CLIENTCARTE A PUCE DU CLIENT

Carte bancaireou carte de fidélité

PREMIERE CLE D ’IDENTIFICATION (Obligatoire)

SMS

SAISIE DSAISIE D ’UN CODE’UN CODE

Le code est communiqué au client :

Par e-mail Sur le téléphonemobile

Par courrier


LES CONCURRENTSLES CONCURRENTS

“ Il n’y aura pas de commerce électronique sans gestion physique des marchandises, stockage et livraison au client. Le commerce électronique c’est Internet + la logistique. ” (Jacques DAVID Directeur du commerce “électronique du groupe La Poste cité dans les échos novembre 2000)

Revue de Presse

Consigne individuelle

BRIVO

Investissement élevé pour le

client final

Réseau de points relais Livraison à domicile

Complémentaritéde la solution e-BOX

e-BOX = solution de

replis en cas d ’échec


REPARTITION DES LIVRAISONS DE LREPARTITION DES LIVRAISONS DE L ’e’e--COMMERCECOMMERCE

Livraison àdomicile avec

Autre livraisonà domicile

Livraison à despoints relais

Livraison dansdes locauxdédiés

35%

15%25%

25%

LA POSTE

Bureau de POSTE

Point relaisLocaux

de proximitéEntrepôt logisticien

Echec

Domicile

Echec

Annexe d ’Entreprisedédiée à la livraison de colis

Annexe de locaux d ’habitationdédiée à la livraison de colis

Annexe de surface commercialedédiée à la livraison de colis

Domicile


LES POINTS FORTS DU SERVICE eLES POINTS FORTS DU SERVICE e--BOXBOX

Une livraison en toute LIBERTE Pour le client : local de proximité,accessible 24h/24possibilité de renvoyer le colis

Une livraison en toute SECURITE Sécurisation du local

Possibilité de paiement sécurisé à la livraison

Une livraison respectant laCONFIDENTIALITE

Pour le logisticien :- optimisation des tournées- pas d ’échec de livraison- solution « écologique »

Le client ne donne pas son adresse personnelle

TRACABILITE de bout en bout


UNE SOLUTION ECOLOGIQUEUNE SOLUTION ECOLOGIQUE

- La solution e-BOX minimise le nombre de livraisons (entre 2 et 3 fois moins)

- Possibilité de livrer la nuit Meilleure régulation du trafic urbain

Diminution des temps de livraison

Diminution de la pollution urbaine

Livraisons groupées

Suppression des livraisons multiplespour cause d ’échec.


NOS CLIENTSNOS CLIENTS

LE PARTICULIERLE PARTICULIER LES PROFESSIONNELSLES PROFESSIONNELS

- e-commerce

- Vente par Correspondance

- Livraison d ’un produit non disponible en magasin

- Retour SAV au constructeur

Notre concept n ’est pas lié au seul commerce électronique

Exemples :

- Dotation d ’outillage et de pièces de rechange à des équipes de maintenance mobiles

- Ré-approvisionnement d ’un kiosque à journaux

- (…)


LL ’ETUDE DE MARCHE’ETUDE DE MARCHE

Etude réalisée au mois d ’août et septembre 2000.

Personnes interrogées :

- 290 particuliers habitant les Hauts de Seine et ayant accès à un ordinateur

- 18 acteurs de l ’e-commerce et de la VPC

- 16 logisticiens

Les conclusions :

- le local doit se situer à moins d ’1 km de l ’utilisateur final

- Gain pour le logisticien : > 20 FF

- Prix que le client est prêt à payer : > 20 FF

“ L’expérience montre que les clients sont prêts à payer le coût de la livraison, s’ils n’ont pas l’impression de payer deux fois, en d’autre terme, si le niveau des prix est comparable à celui dans les hypermarchés ”

(Philippe LEMOINE coprésident du groupe galerie Lafayette cité dans les Echos.net décembre 2000)

Revue de Presse


LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENTLA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT

Phase 1 : Mise en place d ’un premier local testet démarrage de l ’exploitation

Phase 2 : Implantation de 20 à 25 locaux dans les villes ciblées du département 92.

Phase 3 : Déploiement d ’une centaine de locauxsur l ’ensemble du département et densificationdes zones déjà couvertes.

Phase 4 : Duplication de l ’organisation et del ’exploitation du service dans d ’autresdépartements

Phase 5 : Développement à l ’internationnal

20012001

20022002

20032003

20042004

20052005

20062006

Revue de Presse

“ Les coûts de livraison sont une donnée fixe, générant assez peu d’incertitude à long terme ” (Pierre BOURIEZ Président de houra.fr cité dans les Echos.netdécembre 2000)


Commune population Nb de cellule

Total département 92 1 436 616 110

Couverture année 2001

Courbevoie partiel 45 000 13% 1%

Couverture année 2002

Asnières-sur-Seine 72 641 2,8Bagneux 36 872 1,5Bois-Colombes 24 781 0,5Boulogne-Billancourt 102 737 3,2Chatillon 26 812 0,9Clamart 47 755 1,8Clichy 48 526 1,7Colombes 79 405 2,0Courbevoie 66 157 1,2Fontenay-aux-Roses 23 804 1,0Levallois-Perret 48 095 1,5Marnes-la-Coquette 10 115 0,3Meudon 45 871 1,5Montrouge 38 515 1,5Neuilly-sur-seine 62 447 1,8Puteaux 48 315 1,5Saint-Cloud 29 141 0,8Sceaux 18 411 0,5Vanves 26 460 1,0Vaucresson 10 115 0,5Total 866 975 27

60% 25%Observations

Zone Test 2001

Villes couvertes objectif 2002

Ensemble du département en 2003

LA ZONE TESTLA ZONE TEST


NOS MAITRES MOTSNOS MAITRES MOTS

Business model basé sur la réalitéphysique de la location des e-BOX

Fiabilité du matérielTraçabilitéSécurité des locaux et des transactions

Il n ’existe pas aujourd’hui de servicecomparable.

Atteinte au niveau de la phase test, elleest duplicable sur les différentes régions et à l ’international.

Technology

Présentation E-BOX LA POSTE 030701